【正文】 盡職守，維護(hù)酒店資產(chǎn)，做好本職工作； （ 3）熟讀《使用說(shuō)明》和《維修手冊(cè)》，嚴(yán)格按操作規(guī)程和安全操作守則操作和維護(hù)； （ 4）電瓶車(chē)不得開(kāi)出酒店區(qū)域，不得交給非專(zhuān)業(yè)人員試駕，（如遇客人要求試駕，我們應(yīng)該禮 貌拒絕） 第 6 頁(yè) 共 24 頁(yè) （ 5）時(shí)刻保持車(chē)輛的完好與整潔，停運(yùn)后立即存放于規(guī)定位置停放，不得將其停留在其它位置過(guò)夜； （ 6）時(shí)刻銘記酒店服務(wù)的宗旨，文明駕車(chē)、禮貌服務(wù)； （ 7）堅(jiān)持原則、有禮有節(jié)，如遇酒店內(nèi)部員工強(qiáng)行搭載時(shí)婉言謝絕，維護(hù)良好的服務(wù)形象和待客的原則； （ 8）尊老愛(ài)幼，文明用語(yǔ)，以自己體貼入微的服務(wù)傳遞酒店對(duì)客人的關(guān)愛(ài)； （ 9）服務(wù)時(shí)段內(nèi)電瓶車(chē)原則穿梭于酒店的各個(gè)車(chē)場(chǎng)，遇到需要幫助的客人時(shí)立即提供服務(wù)。 （七）撲火后，要組織人員清理余火，留守人員要看守火場(chǎng)，72 小時(shí)后經(jīng)驗(yàn)收確認(rèn)無(wú)死灰愎燃可能時(shí)方可撤離火場(chǎng)。 （三）每天巡邏必須到責(zé)任區(qū)巡視，重點(diǎn)區(qū)域反復(fù)巡邏，不得脫崗，巡邏中發(fā)現(xiàn)有游客吸煙等火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以糾正。工作人員應(yīng)隨時(shí)提醒游客注意旅游安全，避免因得意忘形而引發(fā)不安全事故發(fā)生。 第 4 頁(yè) 共 24 頁(yè) （ 四）景區(qū)要指派專(zhuān)人對(duì)各游樂(lè)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題認(rèn)真解決。 （二）各項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)有危險(xiǎn)的地段必須設(shè)置安全警示標(biāo)志，警示設(shè)施必須醒目規(guī)范，部位合理，語(yǔ)言中英文對(duì)照。 （七）店內(nèi)桌椅、柜臺(tái)必須擦洗干凈，擺放整齊，不準(zhǔn)擺放不同的餐桌椅，嚴(yán)禁在走廊欄桿上搭放任何物件。 （四）做好操作 間內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，做到每餐一打掃，每天一 第 3 頁(yè) 共 24 頁(yè) 清洗。 三、景區(qū)飲食行業(yè)管理規(guī)定 （一）在景區(qū)經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)者必須具有衛(wèi)生部門(mén)頒發(fā)的《食品衛(wèi)生許可證》并懸掛到醒目處，從業(yè)人員應(yīng)持有效合格的健康證，經(jīng)培訓(xùn)后方可上崗。 （四）垃圾裝運(yùn)過(guò)程中，裝運(yùn)工不得隨意拋卸垃圾和亂扔垃圾箱，故意損壞垃圾箱者，照價(jià)賠償。 （八）違規(guī)駕駛造成的一切不良后果均由駕駛員個(gè)人承擔(dān)。 （五）電瓶車(chē)由總辦統(tǒng)一管理調(diào)度，嚴(yán)禁亂停亂放，無(wú)游客時(shí)嚴(yán)禁拉人玩耍。 一、電瓶車(chē)管理制度 （一）駕駛員上崗前要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，取得相關(guān)執(zhí)照，方可從事駕駛工作。 （二）駕駛員上崗時(shí)，必須服裝整潔、形象良好，不得酒后駕車(chē)，穿拖鞋駕駛，在行駛中不得接打電話、和乘客聊天，不得違規(guī)和超速行駛。 （六）負(fù)責(zé)車(chē)輛的維修、工具零配件的管理、使用，維護(hù)工作。 二、保潔車(chē)輛管理制度 （一）駕駛員上崗前必須取得相關(guān)執(zhí)照，方得上崗工作。 （五）確保車(chē)輛安全運(yùn)輸，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，駕駛員不準(zhǔn)私自將車(chē)輛轉(zhuǎn)借他人駕駛。 （二）門(mén)面整潔，門(mén)楣上張掛牌照。餐具每次用后清洗保潔，做到一洗一刷一沖，四消毒。 （八）嚴(yán)禁在河水中洗衣、洗碗、淘菜或傾倒剩飯剩菜和垃圾。對(duì)特別危險(xiǎn)的地段還要安裝防護(hù)欄、網(wǎng)。對(duì)存在不安全隱患的，要及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)令項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)人停止?fàn)I業(yè)，限期整改。 （七）各游樂(lè)項(xiàng)目區(qū)的經(jīng)營(yíng)法人為第一責(zé)任人，一旦發(fā)生安全事故首先追究經(jīng)營(yíng)法人的責(zé)任。 （四）巡邏中一旦發(fā)現(xiàn)火情，或接到上級(jí)下達(dá)的撲火命令，應(yīng)立即組織強(qiáng)壯人員投入撲救。 （八）愛(ài)護(hù)公物，對(duì)領(lǐng)用的各類(lèi)撲火器材裝備，要按要求操作，無(wú)故丟失或損壞的照價(jià)賠償。送達(dá)目的地（酒店停車(chē)場(chǎng)各區(qū)域）后，禮貌向客人告別。 （ 2）電瓶車(chē)鑰匙一車(chē)一把，由禮賓部當(dāng)班人員負(fù)責(zé)保管。 （ 6）如無(wú)夜班，電瓶車(chē)鑰匙由中班人員交予前臺(tái)保管，早班人員上班再領(lǐng)取。非專(zhuān)業(yè)人員和考核不合格者嚴(yán)禁駕駛。 第 8 頁(yè) 共 24 頁(yè) ： （ 1）保養(yǎng)是確保電瓶車(chē)正常運(yùn)行和酒店資產(chǎn)安全保質(zhì)的先決條件，駕駛?cè)藛T和 部門(mén)管理者接受專(zhuān)業(yè)人員的崗前培訓(xùn)外，還應(yīng)該注意平時(shí)的清洗保養(yǎng)，駕 駛員在使用電瓶車(chē)前必須仔細(xì)清潔，每周日早中班人員交接班時(shí)負(fù)責(zé)清洗六輛電瓶車(chē)。 第 9 頁(yè) 共 24 頁(yè) 如發(fā)生交通意外，立即上報(bào)本門(mén)主管或大堂副理處理。 其他緊急和特殊用車(chē)。 三、車(chē)輛管理 電瓶車(chē)由總 經(jīng)理工作部統(tǒng)一管理。 四、駕駛員管理 電瓶車(chē)駕駛員要認(rèn)真執(zhí)行公司車(chē)輛駕駛有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行駕駛員崗位職責(zé)。 駕駛員在日常巡邏時(shí)嚴(yán)禁在車(chē)上搭乘其他無(wú)關(guān)人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，考核保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一個(gè)月績(jī)效。 電瓶車(chē)司機(jī)隸屬運(yùn)營(yíng)部統(tǒng)一管理。《產(chǎn)品合格證》、《電瓶車(chē)使用說(shuō)明書(shū)》、《電池使用維修手冊(cè)》原件一車(chē)一份由景區(qū)部指定專(zhuān)人統(tǒng)一保管；《使用說(shuō)明書(shū)》、《維修手冊(cè)》的復(fù)印件交由司機(jī)進(jìn) 行維護(hù)時(shí)使用。 2）電瓶車(chē)的操作嚴(yán)格按照《使用說(shuō)明書(shū)》和《維修手冊(cè)》規(guī)定的程序進(jìn)行，嚴(yán)禁違規(guī)操作和野蠻操作。定時(shí)維護(hù)維護(hù)保養(yǎng)，具體的維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目、方法和標(biāo)準(zhǔn)按《使用說(shuō)明》和《維修手冊(cè)》執(zhí)行。 景區(qū)電瓶車(chē)不得開(kāi)出景區(qū)，不得交給非專(zhuān)業(yè)人員試駕。 三、根據(jù)乘客流量，適時(shí)準(zhǔn)確合理地調(diào)配車(chē)輛，指揮督促車(chē)輛安全運(yùn)行，并對(duì)車(chē)輛安全全面負(fù)責(zé)。對(duì)維護(hù)、保養(yǎng)、檢查全過(guò)程負(fù)責(zé)，并做好詳細(xì)的記錄。 八、堅(jiān)持長(zhǎng)期巡視檢查與現(xiàn)場(chǎng)管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 第 14 頁(yè) 共 24 頁(yè) 電瓶車(chē)司機(jī)安全管理制度 3/6