【正文】 盡職守，維護酒店資產(chǎn)，做好本職工作； （ 3）熟讀《使用說明》和《維修手冊》，嚴格按操作規(guī)程和安全操作守則操作和維護； （ 4）電瓶車不得開出酒店區(qū)域，不得交給非專業(yè)人員試駕，（如遇客人要求試駕，我們應(yīng)該禮 貌拒絕） 第 6 頁 共 24 頁 （ 5）時刻保持車輛的完好與整潔，停運后立即存放于規(guī)定位置停放，不得將其停留在其它位置過夜； （ 6）時刻銘記酒店服務(wù)的宗旨，文明駕車、禮貌服務(wù)； （ 7）堅持原則、有禮有節(jié)，如遇酒店內(nèi)部員工強行搭載時婉言謝絕，維護良好的服務(wù)形象和待客的原則； （ 8）尊老愛幼，文明用語，以自己體貼入微的服務(wù)傳遞酒店對客人的關(guān)愛； （ 9）服務(wù)時段內(nèi)電瓶車原則穿梭于酒店的各個車場，遇到需要幫助的客人時立即提供服務(wù)。 （七）撲火后，要組織人員清理余火，留守人員要看守火場，72 小時后經(jīng)驗收確認無死灰愎燃可能時方可撤離火場。 （三）每天巡邏必須到責任區(qū)巡視，重點區(qū)域反復巡邏，不得脫崗，巡邏中發(fā)現(xiàn)有游客吸煙等火災隱患，應(yīng)當場予以糾正。工作人員應(yīng)隨時提醒游客注意旅游安全，避免因得意忘形而引發(fā)不安全事故發(fā)生。 第 4 頁 共 24 頁 （ 四）景區(qū)要指派專人對各游樂項目進行監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題認真解決。 （二）各項目經(jīng)營區(qū)域內(nèi)有危險的地段必須設(shè)置安全警示標志，警示設(shè)施必須醒目規(guī)范，部位合理，語言中英文對照。 （七）店內(nèi)桌椅、柜臺必須擦洗干凈，擺放整齊，不準擺放不同的餐桌椅，嚴禁在走廊欄桿上搭放任何物件。 （四）做好操作 間內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，做到每餐一打掃，每天一 第 3 頁 共 24 頁 清洗。 三、景區(qū)飲食行業(yè)管理規(guī)定 （一）在景區(qū)經(jīng)營餐飲業(yè)者必須具有衛(wèi)生部門頒發(fā)的《食品衛(wèi)生許可證》并懸掛到醒目處，從業(yè)人員應(yīng)持有效合格的健康證，經(jīng)培訓后方可上崗。 （四）垃圾裝運過程中，裝運工不得隨意拋卸垃圾和亂扔垃圾箱，故意損壞垃圾箱者，照價賠償。 （八）違規(guī)駕駛造成的一切不良后果均由駕駛員個人承擔。 （五）電瓶車由總辦統(tǒng)一管理調(diào)度，嚴禁亂停亂放，無游客時嚴禁拉人玩耍。 一、電瓶車管理制度 （一）駕駛員上崗前要經(jīng)過嚴格的培訓，取得相關(guān)執(zhí)照，方可從事駕駛工作。 （二）駕駛員上崗時，必須服裝整潔、形象良好，不得酒后駕車，穿拖鞋駕駛，在行駛中不得接打電話、和乘客聊天，不得違規(guī)和超速行駛。 （六）負責車輛的維修、工具零配件的管理、使用，維護工作。 二、保潔車輛管理制度 （一）駕駛員上崗前必須取得相關(guān)執(zhí)照，方得上崗工作。 （五）確保車輛安全運輸，未經(jīng)領(lǐng)導批準，駕駛員不準私自將車輛轉(zhuǎn)借他人駕駛。 （二）門面整潔，門楣上張掛牌照。餐具每次用后清洗保潔，做到一洗一刷一沖，四消毒。 （八）嚴禁在河水中洗衣、洗碗、淘菜或傾倒剩飯剩菜和垃圾。對特別危險的地段還要安裝防護欄、網(wǎng)。對存在不安全隱患的，要及時上報公司領(lǐng)導，責令項目經(jīng)營人停止營業(yè)，限期整改。 （七）各游樂項目區(qū)的經(jīng)營法人為第一責任人，一旦發(fā)生安全事故首先追究經(jīng)營法人的責任。 （四）巡邏中一旦發(fā)現(xiàn)火情，或接到上級下達的撲火命令，應(yīng)立即組織強壯人員投入撲救。 （八）愛護公物，對領(lǐng)用的各類撲火器材裝備，要按要求操作，無故丟失或損壞的照價賠償。送達目的地（酒店停車場各區(qū)域）后，禮貌向客人告別。 （ 2）電瓶車鑰匙一車一把，由禮賓部當班人員負責保管。 （ 6）如無夜班，電瓶車鑰匙由中班人員交予前臺保管，早班人員上班再領(lǐng)取。非專業(yè)人員和考核不合格者嚴禁駕駛。 第 8 頁 共 24 頁 ： （ 1）保養(yǎng)是確保電瓶車正常運行和酒店資產(chǎn)安全保質(zhì)的先決條件，駕駛?cè)藛T和 部門管理者接受專業(yè)人員的崗前培訓外，還應(yīng)該注意平時的清洗保養(yǎng)，駕 駛員在使用電瓶車前必須仔細清潔，每周日早中班人員交接班時負責清洗六輛電瓶車。 第 9 頁 共 24 頁 如發(fā)生交通意外，立即上報本門主管或大堂副理處理。 其他緊急和特殊用車。 三、車輛管理 電瓶車由總 經(jīng)理工作部統(tǒng)一管理。 四、駕駛員管理 電瓶車駕駛員要認真執(zhí)行公司車輛駕駛有關(guān)規(guī)定，認真履行駕駛員崗位職責。 駕駛員在日常巡邏時嚴禁在車上搭乘其他無關(guān)人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，考核保安隊隊長一個月績效。 電瓶車司機隸屬運營部統(tǒng)一管理。《產(chǎn)品合格證》、《電瓶車使用說明書》、《電池使用維修手冊》原件一車一份由景區(qū)部指定專人統(tǒng)一保管；《使用說明書》、《維修手冊》的復印件交由司機進 行維護時使用。 2）電瓶車的操作嚴格按照《使用說明書》和《維修手冊》規(guī)定的程序進行，嚴禁違規(guī)操作和野蠻操作。定時維護維護保養(yǎng)，具體的維護保養(yǎng)項目、方法和標準按《使用說明》和《維修手冊》執(zhí)行。 景區(qū)電瓶車不得開出景區(qū)，不得交給非專業(yè)人員試駕。 三、根據(jù)乘客流量，適時準確合理地調(diào)配車輛，指揮督促車輛安全運行，并對車輛安全全面負責。對維護、保養(yǎng)、檢查全過程負責，并做好詳細的記錄。 八、堅持長期巡視檢查與現(xiàn)場管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 第 14 頁 共 24 頁 電瓶車司機安全管理制度 3/6