商場(chǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告精選5篇-wenkub
2024-09-02 13 本頁(yè)面
【正文】 其中也是一系列的復(fù)雜程序。 20__年的工作已近尾聲，我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬(wàn)元。 發(fā)揚(yáng) “ 勤儉善持 ” 的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開(kāi)支。 品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌 80 余個(gè)，年銷售超百萬(wàn)的專 柜有 10 余家。 根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售?；仡?20__年的工作，可以概括為以下幾大方面： 服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù) 4400 萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元 。那么你知道商場(chǎng)的有哪些嗎 ?下面是小編收集整理的商場(chǎng)年度工作精選 5 篇，歡迎大家前來(lái)閱讀。 更多商場(chǎng)相關(guān)內(nèi)容推薦 商場(chǎng)年度總結(jié)報(bào)告 1 時(shí)間商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開(kāi)工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開(kāi)展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī)，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。毛利計(jì)劃 330 萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費(fèi)用。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，日銷超百萬(wàn)。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。 我商場(chǎng)在勤儉善持上，人人有責(zé)。由于我商場(chǎng)托管的專柜多，長(zhǎng)途電話及傳真較多，費(fèi)用較高?？偨Y(jié)工作，針對(duì)不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。在工作中，我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是復(fù)雜、繁忙還是清閑，都應(yīng)該用積極認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。 于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈 。我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天 !工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在收銀臺(tái)幾位經(jīng)理、主管的指導(dǎo)下，我們收銀臺(tái)的同事們努力工作，從理論知識(shí)到實(shí)際操作我們都扎實(shí)的掌握，不論到前臺(tái)為客人進(jìn)行面對(duì)面的服務(wù)，還是后期的清、盤(pán)、結(jié)算，都能做到 “ 精細(xì)、精準(zhǔn)、精確 ” ，為公司做好財(cái)務(wù)方面的第一道防線 。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那 樣我們才會(huì)有大豐收。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。男裝由原有品牌 20 多家發(fā)展至 61 家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王、花花公子、哈雷納 三、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和 我們將實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論，尋求解決并予以實(shí)施，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。要求早班員工 12： 30 分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。 四、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工 生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力 增強(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益 從提高自身素質(zhì)做起，柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無(wú)論是哪個(gè)專柜人員短缺，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款，每名柜長(zhǎng)都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。 全方位培養(yǎng)人才，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門 發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用，使她們都有 “ 用武之地 ” 。 建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活 通過(guò)建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。由于我商場(chǎng)托管的專柜多，長(zhǎng)途電話及傳真較多，費(fèi)用較高?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。更好的工作來(lái)回報(bào)上級(jí)。消防設(shè)施是否被占用等 。二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn) 。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。在 工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升 。我們小組定期由王師傅組織召開(kāi)小組會(huì)議，總結(jié)問(wèn)題，及時(shí)改正。遇到用戶打來(lái)電話向我們問(wèn)候說(shuō) “ 您好 ” 時(shí)，盡量不要再說(shuō)回應(yīng) “ 您好 ” ，可以用 “ 請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助 ” 來(lái)代替 。 (2)在用戶電卡出現(xiàn)問(wèn)題需要修卡時(shí)，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn) 時(shí)，可以特意聲明 “ 您稍等，我?guī)湍乙粋€(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn) ” ，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭(zhēng)端 。該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問(wèn)題和要求，講話不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想 。 (2)關(guān)于卡表退費(fèi)問(wèn)題 可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，情況原則上不予辦理 ,但用戶如有特殊原因可直接與
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