4康樂鄉(xiāng)黨政領導接待群眾來訪工作制度-wenkub
2024-08-27 14 本頁面
【正文】 決不能為求一時一事的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定，引起新的攀比和問題；對特別困難的群眾，要研究采取個案幫 扶等措施，使其基本生活得到保障。 四、工作要求 （一）熱情負責接待來訪群眾 要帶著感情，耐心傾聽來訪群眾的訴求，想方設法幫 助解決群眾反映的問題，認真細致地做好解疑釋惑和情緒疏導工作，做到 “ 件件有著落、事事有回音 ” ，堅決杜絕推諉扯皮、敷衍塞責的現(xiàn)象發(fā)生。 對黨政領導接待的信訪事項，信訪辦要在 15 日內將群眾來訪事 項交辦單交有關單位限時辦理，并負責跟蹤督辦。 包案情況要通過適當方式予以公開，接受群 眾監(jiān)督。 （六）包案處理 堅持 “ 誰接訪、誰交辦，誰負責、誰解決 ” 的原則，嚴格落實首問責任制。每月由1 名黨政領導接訪，信訪辦成員和其他相關單位人員參加，聯(lián)合接訪可選擇適宜的場所；領導干部接訪時，要擺放公示牌，標明姓名、職務，并對每一件信訪事項填寫接訪登記表，簽署具體處理意見。公示內容包括：領導干部的姓名、職務、分管工作，領導干部接訪 的時間、地點、接訪方式，參加接訪的相關單位和領導干部等。 三、工作方式及程序 （一）接 訪工作原則 堅持 “ 公開透明、規(guī)范有序。 第 1 頁 共 17 頁 康樂鄉(xiāng)黨政領導接待群眾來訪工作制度 為切實推動領導干部定期接待群眾來訪工作規(guī)范化、制度化，根據(jù)中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于領導干部定期接待群眾來訪的意見》（中辦發(fā) 20243 號）和市、縣信訪局有關精神，制定本制度。方便群眾、解決問題和屬地管理、分級負責，誰主管誰負責 ” 的原則。 （五）接訪方式及地點 領導干部根據(jù)情況可采取定點接訪、重點約訪、帶案下訪及聯(lián)合接訪等方式進行。 重點約訪：領導干部有針對性地約訪重點信訪人，傾聽其訴求，主動協(xié)調解決其合理性訴求；對 情況復雜、涉 及面廣、隱患突出、主體責任難于落實的重大信訪事項或群體性問題，由黨政領導干部牽頭，相關單位領導參加。領導干部接訪原則上是誰主管誰接訪，如遇接訪內容不屬接訪領導分管范圍，首次接訪的領 導干部要負責交辦，接受交辦的領導要切實負起責任并落實包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪的 “ 四包 ” 責任制，明確責任單位、責任人，跟蹤督查，一包到底，直至問題解決到位、上訪人員息訴息訪。 凡領導干部接訪后又發(fā)生越級上訪的，尤其是到市、赴省、進京上訪或非正常上訪的，鄉(xiāng)黨委、政府要責成該接訪領導說明情況：對工作不力、處臵不當，造成嚴重影響和后果的，要依法嚴肅追究責任。有關單位應在接到交辦單的 15 日內向來訪群眾出具是否受理告知書，在 60 日內提出處理意見，報經(jīng)接待領導及分管領導同意后，及時答復來訪人。 （二）認真解決突出問題 要抓住重點和關鍵，著重解決案件復雜、久拖未決的疑難問題，著重解決責任主體難落實、工作難度大的復雜問題，以及涉及政策層面、需要完善相關規(guī)定的重大利益矛盾和突出問題。 （五）及時就地化解矛盾 要按照屬地管理、分級負責，誰主管誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的信訪工作原則，強化地方和單位的主體責任，落實首辦責任制，切實防止初信初訪轉為重信重訪，防止矛盾上交。 （七）嚴格落實各項措施和指標 各黨政領導的接訪計劃要具體到崗、落實到人、明確到時。要做好接訪前的組織、協(xié)調和服務等各項準備工作，在接訪中要負責、實事求是地及時向領導同志介紹情況、提出建議，并在接訪后按照領導指示，認真抓好督辦落實，維護鄉(xiāng)黨委、政府和領導的形象。按相關政策法規(guī)當時能解答的要予以答復；一時不能解答的，要做好宣傳解釋工作，并視反映問題的情況批轉有關職能科室調查處理后給予答復；對不切實際超出政策規(guī)定提出過高要求的，要做好耐心細致的說服教育工作，使其息訴罷訪。配合接待的工作人員要按照《信訪條例》有關規(guī)定做好領導接待的記錄、立卷、歸檔等工作。 三、工作方式及程序 （一）接訪工作原則 堅持 “ 公開透明、規(guī)范有序。公示內容包括：領導干部的姓名、職務、分管工作，領導干部接
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