知識(shí)管理的在企業(yè)中的適用性導(dǎo)doc16-知識(shí)管理-wenkub
2023-07-24 18:47:25 本頁(yè)面
【正文】 入，都可以以此為目標(biāo)功效。 應(yīng)用范圍限制 知識(shí)管理應(yīng)用的范圍是相當(dāng)廣泛的，它不但只限于定義三中所述的 “組織產(chǎn)品和服務(wù) ”，還能應(yīng)用到企業(yè)的結(jié)構(gòu)、模式、制度和體系中去。 ” 其中定義一、定義二和定義三在不程度上都表現(xiàn)出一定的局限性，這主要體現(xiàn)在三個(gè)方面： 行為主體限制 知識(shí)管理的行為主體是相關(guān)的 行為人，更具體來說，是指企業(yè)所處的價(jià)值鏈上的所有利益共同體，它包括企業(yè)的員工、企業(yè)的供應(yīng)商、企業(yè)的客戶等。 ” 定義四： “知識(shí)管理應(yīng)是 以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以知識(shí)創(chuàng)新為目標(biāo)，將知識(shí)看作是一種可開發(fā)資源的管理思想。所以時(shí)至今天，還沒有產(chǎn)生一個(gè)能令業(yè)界都統(tǒng)一認(rèn)同的定義，而比較有代表性的定義有： 定義一： “對(duì)數(shù)據(jù)間關(guān)系的理解，為管理數(shù)據(jù)所制定的明確規(guī)則以及對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)準(zhǔn)確性和整合性的保證。 一切現(xiàn)象都在表明，知識(shí)管理系統(tǒng)的導(dǎo)入是大勢(shì)所趨的。 到了 20世紀(jì)末和 21世紀(jì)初， IT技術(shù)的興起與應(yīng)用，使知識(shí)管理的可操作性大為提高，知識(shí)管理的發(fā)展進(jìn)入了第二個(gè)全盛時(shí)期。除此之外，同期具代表性的人物還有提出知識(shí)螺旋論的野中郁次郎（ Ikujiro nonaka）、提出智力偏好論的多蘿西 知識(shí)管理的在企業(yè)中的適用性導(dǎo) 第一節(jié) 引言 早在 20世紀(jì) 80年代，以美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼得 羅納德（ Dorothy Leonard）與蘇姍 這一時(shí)期的主要推動(dòng)者是國(guó)際知名的 IT企業(yè)（如 IBM 和惠普）和咨詢公司（如安達(dá)信與普華永道），而一些世界頂級(jí)企業(yè)的成功（如通用和福特）也起到了相當(dāng)有影響力的 “標(biāo)桿效應(yīng) ”。在這樣的形勢(shì)下，企業(yè)應(yīng)該如何選擇和導(dǎo)入最適合自己的知識(shí)管理系統(tǒng)，就成為了至關(guān)重要的問題。 ” 定義二： “在組織內(nèi)部系統(tǒng)的、有組織的利用知識(shí)，以提高業(yè)績(jī)的活動(dòng) ”。簡(jiǎn)單說，知識(shí)管理就是人在企業(yè)管理中對(duì)其集體的知識(shí)與技能的捕獲與運(yùn)用的過程。然而定義二與定義三都只把知識(shí)管理的主體定為企業(yè)內(nèi)部的員工，而定義一更是將知識(shí)管理等同于技術(shù)，將知識(shí)管理中的行為主體完全從定義里除去。 相比之下，定義四就是一個(gè)對(duì)知識(shí)管理比較成功的概括，它不但突破了上述三種限制，而且還提出了一個(gè)清楚而正確的過程目標(biāo)（將最恰當(dāng)知識(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜耍?，所以它將是一個(gè)較好的認(rèn)識(shí)知識(shí)管理的基礎(chǔ)。所以，我們需要更具體的來回答這個(gè)問題，以便讓人明白，為什么他們需要導(dǎo)入的是知識(shí)管理，而并非其它的管理系統(tǒng)或者方法。 4． 從現(xiàn)有數(shù)據(jù)挖掘有用知識(shí)、增強(qiáng)企業(yè)商務(wù)智能。 “軟建設(shè) ”的最終目標(biāo)，是使員工的行為與意識(shí)跟知識(shí)管理的 “硬件 ”有效的配合起來，成為知識(shí)管理的主體，真正發(fā)揮知識(shí)管理的作用。這種意識(shí)就限制了知識(shí)的交流。 2． 原創(chuàng)癖好障礙 這種障礙跟 “無知感障礙 ”一樣，都是一種來自知識(shí)接受方的障礙，但與之不同的是有原創(chuàng)癖好的員工往往不是 “知識(shí)缺乏者 ”。 要解決這個(gè)問題，我們首先要明白，原創(chuàng)癖好員工之所以成為知識(shí)管理的障礙，只是他們的心理作祟，而不是他們的能力有問題。 3． 獨(dú)享障礙 知識(shí)獨(dú)享障礙是知識(shí)管理中一個(gè)比較常見的問題，它主要來自于知識(shí)被共享者。 2） 知識(shí)的獲得是要付出代價(jià)的，特別是那些長(zhǎng)期積累下來的經(jīng)驗(yàn)就更是如此。但隨著知識(shí)的所有者的增多，這些知 識(shí)能為所有者帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就變小，即知識(shí)的相對(duì)價(jià)值就會(huì)降低。 其中有一種比較有啟發(fā)性的解決方案構(gòu)想，它叫 “知識(shí)傳銷 ”。 二． 選擇知識(shí)管理的 “應(yīng)用軟件 ” 正如 PC一樣，一個(gè)僅僅裝好了 “操作平臺(tái) ”的知識(shí)管理系統(tǒng)，沒有多少的適用性可言。在他們的數(shù)據(jù)庫(kù)里，存在著大量的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)挖掘運(yùn)用選定的知識(shí)發(fā)現(xiàn)算法，從數(shù)據(jù)中提取出用戶所需要的知識(shí)，這些知識(shí)可以用一種特定的方式表示或使用一些常用的
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