商家寫給買家的道歉信范文-wenkub
2024-05-30 00 本頁(yè)面
【正文】 摯的歉意。那么寫給買家的道歉信怎么寫呢 ?下面是為大家精心整理的寫給買家的道歉信，希望能給您帶來(lái)幫助。 寫給買家的道歉信篇一 尊敬的中國(guó)消費(fèi)者： 在過(guò)去的兩周里，我們收到了許多關(guān)于 Apple 在中國(guó)維修和保修政策的反饋。 為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平，我們正在實(shí)施以下四項(xiàng)重大調(diào)整： 1：改進(jìn) iPhone 4 和 iPhone 4S 維修政策 2：在 Apple 官方網(wǎng)站上提供簡(jiǎn)潔清晰的維修和保修政策說(shuō)明 3：加大力度監(jiān)督和培訓(xùn) Apple 授權(quán)服務(wù)提供商 4：確保消費(fèi)者能夠便捷地聯(lián)系 Apple 以反饋服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題 同時(shí)我們也意 識(shí)到，關(guān)于在華運(yùn)營(yíng)和溝通還有許多需要我們學(xué)習(xí)的地方。 iPhone 4 和 iPhone 4S 維修政策改進(jìn)內(nèi)容如下： 到目前為止， iPhone 4 和 iPhone 4S 均以此三種方式中的一種進(jìn)行維修：如自購(gòu)買之日起 15 日內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我們會(huì)為消費(fèi)者退款或更換一部享有重新計(jì)算 1 年保修期的 iPhone。 但也有人提出，部分重新裝配的維修方式近乎于整機(jī)更換，所以直接更換一部設(shè)備將對(duì)消費(fèi)者更有利。 現(xiàn)在，所有消費(fèi)者都可以在我們的網(wǎng)站上看到清晰而全面的維修和保修政策條款。 我們意識(shí)到，我們的網(wǎng)站在此之前沒(méi)有清晰地闡明這些政策。同時(shí)，我們已主動(dòng)通過(guò)面對(duì)面會(huì)談等形式，核實(shí)并確保每個(gè) Apple 授權(quán)服務(wù)提供商都已開(kāi)設(shè)了培訓(xùn)課程，更新了員工對(duì)于維修和保修政策的知識(shí)。 此致
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