【正文】 帝一百次，但你絕對不能夠欺騙客戶一次。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友，你就等于把 50%的市場拱手讓人。我剛來上班的頭一個星期穿的還是在學(xué)校里的學(xué)生裝，之后副理就要求我要穿正式的工作套裝，打上領(lǐng)帶絲巾，因?yàn)殡S時都要去見 客戶或有客戶來拜訪。要想客戶買你產(chǎn)品首先要讓客戶記住你。服裝不能造就完人，可是初次見面給的人印象， 90%產(chǎn)生于服裝。 記得有一次，有個客戶問我，背光和冷光的問題，我當(dāng)時根本就沒有聽過，只能打馬呼混過去，事后趕快去查相關(guān)的知識點(diǎn) .所以對自我公司所銷售的產(chǎn)品不熟悉，根本很難和客戶溝通 .遇到不懂的客戶還好，遇到專業(yè)型的客戶，就會隨時暴露自我的缺點(diǎn) ，與此同時也可能會失去這個客戶。公司的客戶資料上的聯(lián)系方式很多有些不是空號就是沒人接聽，就算電話打通了也不代表你能做成生意。我所幸的是，還好不用上門去推銷。 大概一個禮拜后我就算是正式投入我的實(shí)際工作當(dāng)中了。有時還要開部門會議，匯報各人的工作進(jìn)展情景，并且會議的最終有個決議事項，能夠把自我在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。我上班的頭三天基本沒有做什么正式的工作，業(yè)助呂小姐帶著我熟悉公司的營運(yùn)情景。 二 .公司介紹 正式上班第一天，公司上下所有人我都不認(rèn)識，身處一個陌生的環(huán)境有一種難言的孤獨(dú)感，但所幸公司上下的職員都很好相處，在短短的時間里，我已經(jīng)和公司同事打成一片，相處融洽。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。 ：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。 業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報告自我鑒定篇 2 在實(shí)習(xí)期間，我的主要工作是熟悉外貿(mào)流程及業(yè)務(wù)，發(fā)展新客戶和維護(hù)老客戶，具體來講，我工作的內(nèi)容有以下幾點(diǎn)： ：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的 orderinquiry 給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對以后是一筆豐富的財富。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。那要怎么寫業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報告自我鑒定呢？這里提供一些業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報告自我鑒定，希望對大家能有所幫助。 業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報告自我鑒定篇 1 業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。 在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔(dān)，這就是社會人的責(zé)任。雖然開始很 辛苦，但是前景很好。 ：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好 performainvoice 給客戶做正式報價。按出口審核表的項目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計費(fèi)用都列明。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員 跟進(jìn)。上班第一天，我首先學(xué)會公司上下班的打卡，在正規(guī)的公司里都是靠這個來計算員工的出缺勤狀況。她把公司的一些資料拿給我熟悉，并且還教我如何使用操作公司的打印機(jī)和傳真機(jī)，以及電話的接聽和總機(jī)分機(jī)的處理。我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排，一來能夠把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問題，提高工作效率。業(yè)務(wù)員的最終職責(zé)就是把公司的產(chǎn)品賣到客戶手中，收到錢。在打電話前我還再把公司的產(chǎn)品規(guī)格書再看了又看，但心里還是沒底，緊張的不了了。一天打出幾十個上百個電話當(dāng)中有十來二十家能通已經(jīng)是很不錯的了，如果能打到有三四家有在需求我司產(chǎn)品那是大收獲了，可是并不代表人家必須會買你的產(chǎn)品。 據(jù)調(diào)查，有 71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。上班沒多久，碰到一個客戶一向在追問我做這個行業(yè)做了多久。所以我出去拜訪客戶都是西裝革履的打上絲巾，穿上高跟鞋去拜見客戶。交情是超級推銷法寶。記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡 的人，尊重那些值得尊重的人。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。開始的一段時間是我主動在電話 里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，之后就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動跟我打招呼。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三豐厚的利潤。不能命中靶子決不歸咎于靶子。天分不能—— 有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能 —— 人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能 —— 世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。執(zhí)著才能長久。有次和一客戶明明一向談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。 在這間公司里，我發(fā)覺我的同事們都很好，那里的人 際關(guān)系也很簡單，大家之間沒有那種猜疑和利益之爭，讓人感覺就好像在一個大家庭里共同生活，為一個共同的目標(biāo)而共同努力。 業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報告自我鑒定篇 4 在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多 。在 工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。 進(jìn)入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。 。明白競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能明白自我產(chǎn)品的優(yōu)勢。 巧 談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。 其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。如果有問題，要及時更正。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不明白怎樣辦，甚至抱怨。在客戶交流的過程中，僅有誠實(shí)，才能取得信任。我此刻和這個客人聊天的時候還說： ，andperseveranceinmyinternationaltradecareer. 這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自我在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫忙的，到了必須的時候要主動詢問 ne_torder 的時間。工作多的時候，想得多的是自我把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自我去跑，卻忽視 了團(tuán)隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)理解本事較好。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)