大堂經(jīng)理個(gè)人工作報(bào)告五篇-wenkub
2024-05-30 00 本頁面
【正文】 ，堅(jiān)持當(dāng)班空房 “ 一天一過＇制度，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺存在問題并準(zhǔn)時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。盡量做到事事落實(shí)到人，件件有反饋，我不是實(shí)行簡(jiǎn)潔的責(zé)令其整改，而是具體記錄在其工作單上，新員工關(guān)心員工分析 發(fā)生問題的緣由，找出解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避開類似問題的重復(fù)消失。接待了世博論壇、等重要客人。形成積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度對(duì)每一個(gè)學(xué)生都具有極為重要的意義。這里給大家分享一些關(guān)于大堂經(jīng)理個(gè)人工作報(bào)告，供大家參考。作為領(lǐng)班每天仔細(xì)地完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作要求，做好客房衛(wèi)生檢查和員工工作督導(dǎo)，確保客房的準(zhǔn)時(shí)出租，為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力。也是我今年工作較以前的一個(gè)轉(zhuǎn)變。 三、做好服務(wù)工作的同時(shí) 關(guān)懷員工，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互關(guān)心、共同進(jìn)步。 對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)工作，協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)了網(wǎng)上銀行、安心得利、信用卡、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款等各項(xiàng)金融產(chǎn)品。 二、強(qiáng)化宣講，提升農(nóng)行形象。而且大家能在論壇平臺(tái)上交流信息，讓我們能更好把握外部的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)脈搏。通 過論壇，我們可以把貸款業(yè)務(wù)、貸記卡、電子銀行、代理保險(xiǎn)、基金等各種金融產(chǎn)品論壇中去，做到營銷于無形，讓客戶能更容易接受我行的產(chǎn)品。 ⑤ 有利于農(nóng)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。員工每天早上 7 點(diǎn)鐘就到位，中午還要上班，沒有休息，晚上還要參加點(diǎn)評(píng)和培訓(xùn)，一天工作十幾個(gè)小時(shí)，雖然筋疲力盡，但是毫無怨言。 四、強(qiáng)化新業(yè)務(wù)拓展，開辟林權(quán)貸款市場(chǎng)。 作為分管個(gè)人業(yè)務(wù)的副行長(zhǎng)，年，支行個(gè)人貸款增長(zhǎng)萬元，完成計(jì)劃的 %，全市排名第名。 六、強(qiáng)化創(chuàng)新 ，提高效果。網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶營銷和業(yè)務(wù)宣傳，會(huì)計(jì)主管和柜員負(fù)責(zé)柜面服務(wù)和基礎(chǔ)工作，努力提高工作效果。 我與全行員工齊心協(xié)力，同甘共苦，加班加點(diǎn)，把白加黑，五加二的工作模式運(yùn)用 得淋漓盡致。 大堂經(jīng)理個(gè)人工作報(bào)告（精選篇 3） 從去年到今年，我在工商銀行擔(dān)任見習(xí)大堂經(jīng)理也要一年了。而最早直接面對(duì)客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)來進(jìn)行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致 操作風(fēng)險(xiǎn)。 作為大堂經(jīng)理，多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程，對(duì)每個(gè)柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習(xí)慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺(tái)，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔(dān)壓力，同時(shí)為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并根據(jù)客戶需求，主動(dòng)推薦各種新型、高回報(bào)的理財(cái)產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù)。及 時(shí)、耐心、高效地處理客戶意見、批評(píng)和誤會(huì)，保障網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)、高質(zhì)和高效率的服務(wù)，提高客戶滿意度。 四、在與客戶交往和關(guān)系維護(hù)時(shí)手段簡(jiǎn)單，營銷效果并不明顯 ，營銷技巧有待提高。更加專業(yè)的知識(shí)積累 。在一個(gè)宏觀的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃下才能使酒店企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、品牌塑造等得到不斷進(jìn)步、發(fā)展、提升。酒店的品牌塑造是一個(gè)系統(tǒng)而綜合的工程體系。并激發(fā)他們的服務(wù)智慧、創(chuàng)新 智慧、經(jīng)營智慧，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，要文化定位鮮明、企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍濃郁、創(chuàng)新精神強(qiáng)
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