【正文】 戶的分流工作 (有哪些呢 )，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛 (有哪些情景呢 )。從年初到現(xiàn)在已完成授信額度總量達 18915 萬元，信貸投放量達15814 萬元，與約三十家大中小企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系，存貸比平均達 30%以上，產(chǎn)品覆蓋達 6 種以上，極大提升了對我行的綜合貢獻度。在這兩年多的時間里，我前前后后負責并參與了 __年11 月到至今， __X 支行公司部工作期間，擔任業(yè)務(wù)副 經(jīng)理一職。在大家的幫助和我的努力下，這幾個月里在我身上沒有發(fā)生一筆業(yè)務(wù)差錯也沒有一名客戶的投訴，同時很好的完成了上級下達的拉儲、產(chǎn)品等各項業(yè)務(wù)指標。 在這三年工作中，隨著 __銀行的發(fā)展壯大，我亦從一名儲蓄所柜員到對公客戶經(jīng)理以及到現(xiàn)在的業(yè)務(wù)副經(jīng)理，經(jīng)歷了多個崗位的調(diào)換。 其次，在業(yè)務(wù)學習方面，不斷學習并熟練掌握 X 行各項業(yè)務(wù)知識尤其是對公業(yè)務(wù)知識，積極參加我行組織的各項業(yè)務(wù)培訓，深化知識結(jié)構(gòu)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。 銀行自我鑒定工作篇 2 一、自覺加強理論學習，提高自身素質(zhì)。 最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力： 1。一是學習不夠 。不斷改進服務(wù) 。 20_年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。 行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性 若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。 強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。這里提供優(yōu)秀的銀行自我鑒定工作，方便大家寫銀行自我鑒定工作參考。 銀行自我鑒定工作篇 1 20_年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天 !我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強 !學會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的 `生命更加精彩。 做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的 回報。要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。 時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。 首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養(yǎng)。此外在工作之余，我還積極關(guān)注國內(nèi)外經(jīng)濟形勢，掌握宏觀經(jīng)濟信息及國家產(chǎn)業(yè)政策變化等，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風險。不論是柜員還是客 戶經(jīng)理還是現(xiàn)在的業(yè)務(wù)副經(jīng)理，我都能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。 (二 )__年 x 月至 __年 x 月，在 __支行公司部工作期間，擔任客戶經(jīng)理一職。作為掛職鍛煉的一員，除了日常客戶經(jīng)理工作內(nèi)容，主要是向公司部領(lǐng)導學習業(yè)務(wù)管理方面的知識及方法等，提升自己的業(yè)務(wù)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、市場開拓能力等 。 雖然通過這幾年的努力使自己不斷的成長為更成熟更優(yōu)秀 的人，但同時自己深深感到作為一名業(yè)務(wù)副經(jīng)理自身仍有不少不足之處：一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對行業(yè)知識、產(chǎn)品知識等積累不夠深厚 。指導客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答 (金融產(chǎn)品中哪些是普通老百姓接觸的多的哪些是僅有少部分人才有的 )各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。對工作有職責心，有職業(yè)道德，能為客戶保密，不泄露銀行商業(yè)秘密。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務(wù)。 —— 這些都是要自我去記去熟悉 ! 第二，這個崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員 你得配合大堂經(jīng)理做好對各類金融產(chǎn)品 (中間業(yè)務(wù) )的營銷介紹。就交通銀行而言，目前主要產(chǎn)品包括：開放式的基金 。 第三，這個崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變本事 隨時隨地做好應(yīng)付突發(fā)事件的準備，這也是該崗位特性的又一要求。有時還會遇到個別情緒激烈的客戶，這時候，本事強的大堂經(jīng)理助理和能夠差的助理，一下就比較出了差異。然而，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才十分緊缺，各類銀行間只能經(jīng)過相互挖人才能暫時填補空缺 。 第二、是成為金融英才的臺階 另外經(jīng)過這段見習的經(jīng)歷，對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫忙的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信托工作的學員。可是，帶教教師說，每個人都有這么一個過程，關(guān)鍵問題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學習方法對不對。 銀行自我鑒定工作篇 4 20__年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行，在這里我將用青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。卓越始于平凡，完美源于認真。 是的，在 __銀行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到 X 行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的 工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。 完美源于認真。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑 、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。 沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當真正上崗時卻有這 么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走 。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。正是這三年的工作，我從一名青澀的大學生成長為一名成熟干練的銀行職員，現(xiàn)將這三年的工作情況匯報如下： 一、自覺加強理論學習，提高自身素質(zhì)。 其次，在業(yè)務(wù)學習方面，不斷學習并熟練掌握 _行各項業(yè)務(wù)知識尤其是對公業(yè)務(wù)知識，積極參加我行組織的各項業(yè)務(wù)培訓，深化知識結(jié)構(gòu)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。 在這三年工作中，隨著 __銀行的發(fā)展壯大，我亦從一名儲蓄所柜員到對公客戶經(jīng)理以及到現(xiàn)在的業(yè)務(wù)副經(jīng)理，經(jīng)歷了多個崗位的調(diào)換。在大家的幫助和我的努力下，這幾個月里在我身上沒有發(fā)生一筆業(yè)務(wù)差錯也沒有一名客戶的投訴，同時很好的完成了上級下達的拉儲、產(chǎn)品等各項業(yè)務(wù)指標。在這兩年多的時間里，我前前后后負責并參與了 20多戶客戶的關(guān)系維護、信貸調(diào)查、授信申報、借貸發(fā)放、貸后管理等相關(guān)工作。同時協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理日常工作的開展。二是工作開拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗尚淺。愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美。本人好學，這一年來主動親近 atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動承擔照顧它的任務(wù) 。在這一年里，我不僅拿到了我的大學畢業(yè)證，我還在 __銀行里從一名實習生轉(zhuǎn)變成了一名正式員工，完成了我從學生到社會人士的轉(zhuǎn)變，完成了我一直以來想要完成的事。在參加工作，成為一名銀行柜員以后，我更是沒有忘記要 去學習，要去讀書，要去提升自己。這一年下來，我的專業(yè)知識不僅得到了增長，我還增加了幾個特長。這不僅讓我得到了很多同事的肯定和領(lǐng)導的表揚，還讓自己收獲了更多的工作經(jīng)驗。但是感覺壓力還是有一點大，后來我嘗試著讓自己放松下來，嘗試著讓自己享受這份工作。在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語時，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。 ，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了。我還要填寫送審表，做核銷材料