【正文】 掛牌上崗。抓住 “ 春節(jié)、元宵節(jié) ” 走親訪友的契機，靚化營業(yè)網(wǎng)點，在網(wǎng)點懸掛橫幅、彩旗、燈籠等，烘托節(jié)日的喜慶氣氛，在營業(yè)室內(nèi)樹立 “ 用心服務(wù)、伴你成長 ” 等標語牌，拉近與客戶間的距離，同時加強日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提升農(nóng)行形象，收到了較好的效果。 抓激勵機制，調(diào)動全員的營銷積極性，在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合營業(yè)部自身工作實際按計劃內(nèi)、外、個人、集體制定了詳細的計價考評辦法，對各項任務(wù)指標完成好的給予獎勵，同時對工作不積極努力，指標完成不好的給予相應的處罰。 抓組織建設(shè)。完成全年力爭計劃的 17 07%。網(wǎng)上銀行企業(yè)注冊客戶 1 戶，完成計劃的 346%。 (六 )辦理直貼 8933 萬元，利息收入 162 萬元 。 同業(yè)存款日均完成 1589 萬元，比上年同期減少 796 萬元，比上年減少 1639 萬元。 儲蓄存款日均 44328 萬元，比上年同期增加 12146 萬元，比上年增加 11864 萬元，超額完成全年計劃4864 萬元，完成全年計劃的 11 33%。 銀行網(wǎng)點年度工作計劃篇 2 __市分行營業(yè)部在市分行黨委的正確領(lǐng)導下，在市分行各職能部門的鼎力支持下，全面深入貫徹市行會議精神，確立了以 “ 伴你成長，春天行動 ” 綜合營銷活動為契機，以股份制改革為動力，以存貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為依托，以中 間業(yè)務(wù)為補充的業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路。 加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算 辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓。 三、以人為本提高員工全面素質(zhì)。 重點推行支付密碼器出售工作，保證銀企結(jié)算資金安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險手段。 二、強內(nèi)控制度管理，防范風險，保證工作質(zhì)量。 主動加強與個人業(yè)務(wù)聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。為將工作順利進行，根據(jù)實際情況制定我銀行營業(yè)部工作計劃。時間過得可真快 ,從來都不等人 ,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn) ,此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。 一、一切以客戶為中心是銀行工作計劃宗旨，做好結(jié)算服務(wù)工作。雖然已經(jīng)上綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣原因還沒有能做到真正綜合，是我營業(yè)部工作一個欠缺。隨著近年來金融犯罪案件增多，促使我們對操作規(guī)范、制度執(zhí)行有更高要求 . 督促科技部門對我營業(yè)部電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行鋼性，提高約束力。 規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。員工素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展根本，在目前人員流動頻繁情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)隊伍 把好進人用人關(guān)，使銀行員工工作計劃明細，且每個員工都有自己目標，有沖勁。 在人員緊張情況下仍要加強崗位練兵，除參加明年技術(shù)比武更為提高員工業(yè)務(wù)水平。牢固樹立以拓展維護優(yōu)質(zhì)客戶為中心，以增加市場份額，提高有效收入為基本點，有效整合全行營銷資源，全面提升綜合營銷能力，提高全行優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，全力爭奪存款市場份額的總體戰(zhàn)略構(gòu)想。 (二 )對公存款時點完成 4191 萬元，比上年同期減少 1645 萬元，比上年末減少 8177 萬元。 (四 )銀行卡業(yè)務(wù)收入完成 61 萬元，比同期多完成 14 萬元，比計劃少完成 3 萬元，完成計劃的 9 31%。辦理轉(zhuǎn)貼 727830 萬元，凈收入 367 萬元。實現(xiàn)網(wǎng)上銀行交易額 3 億元，完成計劃的 7 95%。 (十一 )基金銷售收入 14 萬元，完成全年必保計劃的 140%。營業(yè)部領(lǐng)導對存款工作高度重視，以 “ 伴你成長，春天行動 ” 活動為切入點，召開動員大會，成立綜合領(lǐng)導小組，由韓秉棋主任親自掛帥任組長，三位副主任為副組長，各部室經(jīng)理、副經(jīng)理任組員，要求各部門密切配合，明確責任，協(xié)調(diào)合作。充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導身先士卒，職工各個爭先，營業(yè)部形成了拉存款、抓中間業(yè)務(wù)的強烈氛圍。 抓營銷、塑品牌。 作好 vip 客戶的維護工作，設(shè)立 vip 客戶臺帳，針對客戶 (!)需求，量體裁衣，推出一攬子組合產(chǎn)品營銷計劃，同時做好延伸服務(wù)，增強客戶的忠誠度。 指標落實。另一方面，隨著我行電子化程度的提高和金融產(chǎn)品的日趨多元化，也為拓展中間業(yè)務(wù)提供了空間和可能。 領(lǐng)導身先士卒，帶頭營銷。 加大培訓力度，提高營銷能力。對于一些存款大戶和具有潛在產(chǎn)品需求的客戶，主動出擊，針對客戶特點，推出適合的保險產(chǎn)品，增強其購買 x，實踐證明，效果較好。一季末針對代辦保險的難點工作，我們拿出 5000 元費用搞了二周的柜臺壽險宣傳，二周時間銷售 100 萬元，順利的完成了我行的壽險計劃。給予政策傾斜，制定了具體的獎勵政策，按照收入的一定比例提層，從 而充分調(diào)動了貼現(xiàn)中心幾名員工的工作積極性，不辭辛苦，無論大票、小票都積極對待，聚沙成塔，上半年累計辦理直貼 8933 萬元，轉(zhuǎn)貼 727830 萬元。二是認真開展規(guī)章制度學習活動，提高員工遵守規(guī)章制度的自覺性。提高了營業(yè)部整體的競爭力。 (六 )壓縮無息資產(chǎn)占用，有效降低營運成本 由于我行對外兌換損傷券，加之受地理因素影響，到我行兌換損傷券的客戶較多，另一方面，前臺柜員和出納人員業(yè)務(wù)繁忙，無暇清點、整理。從而從組織上確保此次剝離工作順利進行。祁主任始終工作在剝離工作的 最前沿，每天都是深夜才回家，從五一開始一直沒休息過，職工深受感動，工作也更加努力，到目前為止，已取得階段性成果，不良資產(chǎn)責任認定工作已基本上通過了省行驗收。近期 內(nèi)幾年，我行一直沒有安全事故發(fā)生，受到了市分行的好評。 三、存在的問題與不足 (一 )清收效果不明顯。對公存款余額 4192 萬元，仍維持在 __年的水平。無論是微型企業(yè)、小企業(yè)、大客戶的營銷業(yè)務(wù)不熟，導致辦法不多，與上級行的政策銜接存在諸多問題，結(jié)構(gòu)調(diào)整困難。 (九 )費用不足，票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)開展艱難。 (二 )對接收的木魚石業(yè)務(wù)及善后工作，馬上進入角色，爭取不留尾巴，對已認損核銷的資產(chǎn)能收盡收，增加營業(yè)外收入。 (五 )在木魚石并帳結(jié)束，儲蓄所搬遷完畢的情況下，從現(xiàn)在開始爭取用一年的時間，將三個億的存款鞏固住。積極探索新業(yè)務(wù)穩(wěn)妥運行，尋找新的效益增長點，為剝離后富余人員找活干，掙效益。 二、總體目標 圍繞 __年全年理財產(chǎn)品及基金營銷計劃，重點解決我行服務(wù)工作中存在的不足與突出問題，進一步提高我行服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值，達到 “ 服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意 ” 的目標，成為客戶滿意度和客戶首選的銀行，從而助推各項理財產(chǎn)品及基金營銷業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。 抓住時機，切實開展營銷工作 我行要抓住一切有利時機做好集中營銷工作，各網(wǎng)點要在顯眼位置擺放新版宣傳折頁，營造 “ 理財產(chǎn)品及基金營銷 ” 就在客戶身邊的濃厚氣氛。 銀行網(wǎng)點年度工作計劃篇 4 一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結(jié)協(xié)作，推進 “ 聯(lián)動營銷 ” 。區(qū)支行現(xiàn)有小車 4 部，主要是保障支行領(lǐng)導的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。對客戶接待和會議，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制，改進服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接，保證有序運行。 六、做好安防 工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況員工進行定期演習，從面有效的保證營業(yè)的正常開展 。穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成損失基礎(chǔ)上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行投資理財方案，引導企業(yè)資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行經(jīng)營利益。 __集團銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國，每年完成將近 12 億元化肥銷售任務(wù)。繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務(wù)進行專題學習和研究，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法