互動式汽車維修業(yè)務(wù)接待-wenkub
2023-03-29 13:58:56 本頁面
【正文】 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十大準(zhǔn)則 七、質(zhì)檢準(zhǔn)則： 落單項目應(yīng)保證修好； 危及安全的項目重點驗收； 完善修理記錄和三檢簽字； 發(fā)現(xiàn)其它問題及時反饋給客戶。 2023/3/29 4 ? 笛威國際汽車科技集團 珠海市歐亞汽車技術(shù)有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓(xùn) 》》》 業(yè)務(wù)接待 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十大準(zhǔn)則 三、預(yù)約的準(zhǔn)則： 了解車間內(nèi)的工作量； 了解需用配件的供應(yīng)情況； 向客戶確定合理的交車時間； 隨手用登記本作預(yù)約記錄。 有汽修專業(yè)知識和一定的動手能力，對本單位的生產(chǎn)流程生產(chǎn)能力有比較深入的了解。 整潔大方的儀表、樂觀熱情的個性，講效果重信用及雷厲風(fēng)行。 有商業(yè)意識、有開拓精神、有把握現(xiàn)狀及籌劃未來的能力。 懂得量化檢查效果，會繪制各種統(tǒng)計圖表。 2023/3/29 5 ? 笛威國際汽車科技集團 珠海市歐亞汽車技術(shù)有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓(xùn) 》》》 業(yè)務(wù)接待 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十大準(zhǔn)則 四、簽約制單的準(zhǔn)則： 客戶的資料信息要細(xì)致齊全； 客戶要求修理的項目要清楚齊全； 主動送給免費的檢查保養(yǎng)服務(wù)； 貼心地估算整個費用（工時、材料及其它）； 預(yù)先商定付款方式； 敬請客戶在接車單上簽名確認(rèn)。 2023/3/29 9 ? 笛威國際汽車科技集團 珠海市歐亞汽車技術(shù)有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓(xùn) 》》》 業(yè)務(wù)接待 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十大準(zhǔn)則 八、結(jié)算準(zhǔn)則： 工時、材料一清二楚； 用料記錄附在結(jié)算單上； 工時收費依照定額明碼實價； 努力做到結(jié)算與報價一致。 , March 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :44:1813:44:18March 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 29日星期三 1時 44分 18秒 13:44:1829 March 2023 ?
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