汽車銷售十大流程和話術(shù)-wenkub
2023-03-28 21:07:39 本頁面
【正文】 ： 迎前接待； 熱情問好； 主動鞠躬。胡燦151116476446 陸風(fēng)汽車銷售管理提升 銷售流程（話術(shù)及動作說明） 胡燦151116476446 目錄 ?客源開發(fā)； ?專業(yè)接待； ?建立關(guān)系； ?需求分析； ?產(chǎn)品介紹； ?試乘試駕； ?達(dá)成協(xié)議； ?完美交車； ?售后介紹 ?售后關(guān)懷 胡燦151116476446 專業(yè)接待 胡燦151116476446 廳前接待 ? 話術(shù)： ? 您好，歡迎光臨 XX陸風(fēng)！ 目的：問好，標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，要求：熱情自然。 胡燦151116476446 建立關(guān)系 胡燦151116476446 建立關(guān)系 ? 話術(shù)： ? 您好，我是 XX陸風(fēng)的銷售顧問，我叫 XX，這是我的名片，您可以叫我 XX，請問您貴姓？ 目的：自我介紹，建立關(guān)系，獲取客戶資料，完成有效接待。 ? 我們這邊有新上市的陸風(fēng) X5， 您看我給你介紹下可以嗎 ？ 目的 ：主動推薦新品 。 胡燦151116476446 建立關(guān)系 ? 話術(shù)： ? 您今天怎么有時間來我們展廳呢？ 目的：獲得顧客職業(yè)信息，周末來的一般是上班族或公務(wù)員，工作日來的一般是個體業(yè)者或私營企業(yè)主。 胡燦151116476446 建立關(guān)系 ? 動作演示 : 胡燦151116476446 建立關(guān)系 ? 動作演示 : 胡燦151116476446 建立關(guān)系 ? 細(xì)節(jié)： 手指拿住杯子的下 1/3處，不可接觸顧客喝水的部分。 ? 這是您第一次買車嗎？ 目的：客戶是否首次購車。 ? 您是通過什么渠道了解到我們的信息呢？ 目的：獲得客源信息 ? 您看這樣行嗎？在接下來的時間里，我會針對您的需求，給您做一個最專業(yè)的介紹，在這個過程中，車上的門把手和按鈕您可以隨意觸控，如果有什么問題，您可以隨時打斷我。 胡燦151116476446 產(chǎn)品介紹 胡燦151116476446 產(chǎn)品介紹 ? 第二方位：車側(cè)方 。 胡燦151116476446 產(chǎn)品介紹 胡燦151116476446 產(chǎn)品介紹 ? 第六方位：發(fā)動機(jī)艙（打開發(fā)動機(jī)蓋）。 ? 要求： ? 經(jīng)銷商針對自身試乘試駕路線設(shè)計試乘試駕過程中的話術(shù)。 胡燦151116476446 試乘試駕 ? 使用工具： 胡燦151116476446 達(dá)成協(xié)議（異議處理） 胡燦151116476446 異議處理 ? 異議處理的原則： 避免建立對立關(guān)系 胡燦151116476446 異議處理 ? 異議處理的話術(shù)： ? 理解定律。 ? 轉(zhuǎn)移目標(biāo)：“ 但是 ，您覺得把錢花在內(nèi)飾上更值得還是花在一個可靠、強(qiáng)勁的動力系統(tǒng)上更值得呢？”（技巧：
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