【正文】 技能培訓(xùn)中心 據(jù) 《 國家電網(wǎng)公司兼職培訓(xùn)師任職資格標準 》 ，兼職培訓(xùn)師指能夠根據(jù)公司生產(chǎn)、 經(jīng)營需要， 掌握并運用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段， 策劃、 開發(fā)培訓(xùn)項目，制定、 實施培訓(xùn)計劃 ，兼職 從事培訓(xùn)教學(xué)活動 的長期職工。 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 產(chǎn)生時機 1. 在進行 業(yè)務(wù)變革 時：制定新的組織戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，采取新的業(yè)務(wù)模式時，會對員工的知識、技能和態(tài)度產(chǎn)生新的要求； 2. 年初設(shè)定員工績效計劃時 :每年的績效目標要求以及上一年度的 績效差距 會產(chǎn)生新的培訓(xùn)需求； 3. 引入新的流程、系統(tǒng)、或標準時： 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 產(chǎn)生時機 4. 營銷服務(wù)品質(zhì)未達標準時：員工的素質(zhì)直接驅(qū) 動了服務(wù)品質(zhì)，營銷服務(wù)品質(zhì)較差可能是因為員工的素質(zhì)問題； 5. 新的技術(shù)更新時： 6. 有新員工加入時。主要包括脫產(chǎn)培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和在崗自學(xué)四種形式。 ? 課程中需求調(diào)查 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 調(diào) 研 步 驟 ：一般包括培訓(xùn)專責(zé)、部門領(lǐng)導(dǎo)、人力資源培訓(xùn)主管、主管領(lǐng)導(dǎo)、員工代表等。 交談法的優(yōu)點 具有真實性 ，有效性較強 交談法的缺點 影響，導(dǎo)致面談結(jié)果的可靠性降低 、物力、時間投入 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 問卷法 是對隨機樣本、分層樣本或總體進行調(diào)查或民意測驗。 縮小所收集信息的范圍 封閉式 只能用“是”或“否”來回答，或者用選擇題的形式表達 限 制所能 搜集信 息的范 圍 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 培訓(xùn)需求調(diào)查中， 哪種問卷形式能 最大限度增加所能搜集信息的范圍 ？ 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 調(diào) 研 步 驟 ,實施培訓(xùn)需求調(diào)研。 （ 2）開展需求分析的目的和性質(zhì)。 （ 6）附錄。 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 培訓(xùn)內(nèi)容確定注意事項 （ 1）特定崗位能力要求 （ 2）特定崗位員工素質(zhì)差距 （ 3）領(lǐng)導(dǎo)排序、調(diào)查表排序和對照發(fā)展目標計劃排序。 。 培訓(xùn)規(guī)模、任課教師信息需要完善。 培訓(xùn)中，在提高技術(shù)水平的同時，讓培訓(xùn)人員能夠?qū)⒅贫纫?guī)范要求與崗位工作緊密結(jié)合。 （ 2）集體合編。 （ 2）多媒體教學(xué)法教材編輯。 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項 目 開 發(fā) （三） 開發(fā) 一、總體結(jié)構(gòu) 1. 每書按章節(jié)安排結(jié)構(gòu) 。 5. 每章后附 “ 思考與練習(xí)題 ” 。 2)第六級、第七級層次一般可不列標題，正文接排，不移行另起。 教材格式 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項 目 開 發(fā) （三） 開發(fā) 三、注釋和圖表等 ，需用呼應(yīng)注說明出處的，依次注明作者，書名（報刊名）、卷次、版次、頁碼、出版者和出版年月。 、圖題居中寫在圖的下方；表序?qū)懺诒砀竦淖笊戏?，表題居中寫在表格的上方。 標準化作業(yè)指導(dǎo)書要涵蓋分專業(yè)的所有關(guān)鍵技能項；采用與本專業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的規(guī)范化作業(yè)指導(dǎo)書相一致的格式編制；各項目 作業(yè)指導(dǎo)書 要提交考核 評分標準 ，詳細說明考核點及評分規(guī)則。 一般考核主要是指各種類型的短訓(xùn)班結(jié)業(yè)考試考核。 ? 行為層 ———培訓(xùn)結(jié)束后參訓(xùn)者在實際工作中的能力與水平是否有所改善。 培訓(xùn)項目負責(zé)人 培訓(xùn)地點 經(jīng)費預(yù)算（萬元） 評估類別 （ 1級評估； 2級評估； 3級評估； 4級評估 ） 實 施 者 （ 培訓(xùn)機構(gòu)；主管部門 ；委托機構(gòu) ） 國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心培訓(xùn)項目實施方案 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心培訓(xùn)科目 編號 名稱 主要內(nèi)容 課時 培訓(xùn)師 授課 方式 考核 方式 1 2 3 4 采用教材 科目 1（ 1為上表中科目編號 ） ： 主編： 科目 2： 主編： 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心培訓(xùn)項目管理 某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計劃 教 材 開 發(fā) （二） 五個培訓(xùn)控制過程 國家電網(wǎng)STATE G