【正文】 技能培訓(xùn)中心 據(jù) 《 國(guó)家電網(wǎng)公司兼職培訓(xùn)師任職資格標(biāo)準(zhǔn) 》 ，兼職培訓(xùn)師指能夠根據(jù)公司生產(chǎn)、 經(jīng)營(yíng)需要， 掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段， 策劃、 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 ，兼職 從事培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng) 的長(zhǎng)期職工。 國(guó)家電網(wǎng)STATE GR I D國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國(guó)家電網(wǎng)國(guó)家電網(wǎng)國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開(kāi) 發(fā) （一） 調(diào)研 產(chǎn)生時(shí)機(jī) 1. 在進(jìn)行 業(yè)務(wù)變革 時(shí)：制定新的組織戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，采取新的業(yè)務(wù)模式時(shí)，會(huì)對(duì)員工的知識(shí)、技能和態(tài)度產(chǎn)生新的要求； 2. 年初設(shè)定員工績(jī)效計(jì)劃時(shí) :每年的績(jī)效目標(biāo)要求以及上一年度的 績(jī)效差距 會(huì)產(chǎn)生新的培訓(xùn)需求； 3. 引入新的流程、系統(tǒng)、或標(biāo)準(zhǔn)時(shí)： 國(guó)家電網(wǎng)STATE GR I D國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國(guó)家電網(wǎng)國(guó)家電網(wǎng)國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開(kāi) 發(fā) （一） 調(diào)研 產(chǎn)生時(shí)機(jī) 4. 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)品質(zhì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)：?jiǎn)T工的素質(zhì)直接驅(qū) 動(dòng)了服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)品質(zhì)較差可能是因?yàn)閱T工的素質(zhì)問(wèn)題； 5. 新的技術(shù)更新時(shí)： 6. 有新員工加入時(shí)。主要包括脫產(chǎn)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和在崗自學(xué)四種形式。 ? 課程中需求調(diào)查 國(guó)家電網(wǎng)STATE GR I D國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國(guó)家電網(wǎng)國(guó)家電網(wǎng)國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開(kāi) 發(fā) （一） 調(diào)研 調(diào) 研 步 驟 ：一般包括培訓(xùn)專(zhuān)責(zé)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、人力資源培訓(xùn)主管、主管領(lǐng)導(dǎo)、員工代表等。 交談法的優(yōu)點(diǎn) 具有真實(shí)性 ，有效性較強(qiáng) 交談法的缺點(diǎn) 影響，導(dǎo)致面談結(jié)果的可靠性降低 、物力、時(shí)間投入 國(guó)家電網(wǎng)STATE GR I D國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國(guó)家電網(wǎng)國(guó)家電網(wǎng)國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開(kāi) 發(fā) （一） 調(diào)研 問(wèn)卷法 是對(duì)隨機(jī)樣本、分層樣本或總體進(jìn)行調(diào)查或民意測(cè)驗(yàn)。 縮小所收集信息的范圍 封閉式 只能用“是”或“否”來(lái)回答，或者用選擇題的形式表達(dá) 限 制所能 搜集信 息的范 圍 國(guó)家電網(wǎng)STATE GR I D國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國(guó)家電網(wǎng)國(guó)家電網(wǎng)國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開(kāi) 發(fā) （一） 調(diào)研 培訓(xùn)需求調(diào)查中， 哪種問(wèn)卷形式能 最大限度增加所能搜集信息的范圍 ？ 國(guó)家電網(wǎng)STATE GR I D國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國(guó)家電網(wǎng)國(guó)家電網(wǎng)國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開(kāi) 發(fā) （一） 調(diào)研 調(diào) 研 步 驟 ,實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研。 （ 2）開(kāi)展需求分析的目的和性質(zhì)。 （ 6）附錄。 國(guó)家電網(wǎng)STATE GR I D國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國(guó)家電網(wǎng)國(guó)家電網(wǎng)國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開(kāi) 發(fā) （一） 調(diào)研 培訓(xùn)內(nèi)容確定注意事項(xiàng) （ 1）特定崗位能力要求 （ 2）特定崗位員工素質(zhì)差距 （ 3）領(lǐng)導(dǎo)排序、調(diào)查表排序和對(duì)照發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃排序。 。 培訓(xùn)規(guī)模、任課教師信息需要完善。 培訓(xùn)中，在提高技術(shù)水平的同時(shí)，讓培訓(xùn)人員能夠?qū)⒅贫纫?guī)范要求與崗位工作緊密結(jié)合。 （ 2）集體合編。 （ 2）多媒體教學(xué)法教材編輯。 國(guó)家電網(wǎng)STATE GR I D國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國(guó)家電網(wǎng)國(guó)家電網(wǎng)國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開(kāi) 發(fā) （三） 開(kāi)發(fā) 一、總體結(jié)構(gòu) 1. 每書(shū)按章節(jié)安排結(jié)構(gòu) 。 5. 每章后附 “ 思考與練習(xí)題 ” 。 2)第六級(jí)、第七級(jí)層次一般可不列標(biāo)題，正文接排，不移行另起。 教材格式 國(guó)家電網(wǎng)STATE GR I D國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國(guó)家電網(wǎng)國(guó)家電網(wǎng)國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開(kāi) 發(fā) （三） 開(kāi)發(fā) 三、注釋和圖表等 ，需用呼應(yīng)注說(shuō)明出處的，依次注明作者，書(shū)名（報(bào)刊名）、卷次、版次、頁(yè)碼、出版者和出版年月。 、圖題居中寫(xiě)在圖的下方；表序?qū)懺诒砀竦淖笊戏?，表題居中寫(xiě)在表格的上方。 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要涵蓋分專(zhuān)業(yè)的所有關(guān)鍵技能項(xiàng)；采用與本專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)相一致的格式編制；各項(xiàng)目 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 要提交考核 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ，詳細(xì)說(shuō)明考核點(diǎn)及評(píng)分規(guī)則。 一般考核主要是指各種類(lèi)型的短訓(xùn)班結(jié)業(yè)考試考核。 ? 行為層 ———培訓(xùn)結(jié)束后參訓(xùn)者在實(shí)際工作中的能力與水平是否有所改善。 培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)地點(diǎn) 經(jīng)費(fèi)預(yù)算（萬(wàn)元） 評(píng)估類(lèi)別 （ 1級(jí)評(píng)估； 2級(jí)評(píng)估； 3級(jí)評(píng)估； 4級(jí)評(píng)估 ） 實(shí) 施 者 （ 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；主管部門(mén) ；委托機(jī)構(gòu) ） 國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案 國(guó)家電網(wǎng)STATE GR I D國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國(guó)家電網(wǎng)國(guó)家電網(wǎng)國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心培訓(xùn)科目 編號(hào) 名稱(chēng) 主要內(nèi)容 課時(shí) 培訓(xùn)師 授課 方式 考核 方式 1 2 3 4 采用教材 科目 1（ 1為上表中科目編號(hào) ） ： 主編： 科目 2： 主編： 國(guó)家電網(wǎng)STATE GR I D國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國(guó)家電網(wǎng)國(guó)家電網(wǎng)國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心培訓(xùn)項(xiàng)目管理 某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃 教 材 開(kāi) 發(fā) （二） 五個(gè)培訓(xùn)控制過(guò)程 國(guó)家電網(wǎng)STATE G