面談中如何抓住客戶需求-wenkub
2023-03-28 01:50:55 本頁(yè)面
【正文】 定 坦然面對(duì)異議，不輕言放棄 心態(tài)準(zhǔn)備 觀察了解客戶公司情況，找到合適開(kāi)場(chǎng)白； 微笑充滿自信進(jìn)入辦公室，氣氛活躍； 話天地，緣分 問(wèn) 問(wèn)題， 找出和客戶之間的共鳴點(diǎn)贊美，PMMPMP 一、接近客戶的技巧 1 、 了解客戶需求 二、進(jìn)入銷售主題 提問(wèn) 聆聽(tīng) 理解 明確 挖掘需求 確認(rèn)需求 開(kāi)放式問(wèn)題 封閉式問(wèn)題 了解需求的后期用封閉式問(wèn)題對(duì)你了解的需求跟客戶確認(rèn)，以免誤解客戶的真實(shí)想法 了解需求的前期多提開(kāi)放式的問(wèn)題以了解客戶的情況以及客戶內(nèi)心的想法 如何提問(wèn) 開(kāi)放式問(wèn)題 ? 如何提問(wèn) 舉例 ? 貴公司的產(chǎn)品主要是賣給哪些客戶 ? ? 你們的市場(chǎng)主要在哪里 ? ? 目前您在找客戶過(guò)程中遇到什么樣的困難 ? ? 什么樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)最能夠符合您的要求 ? ? 有哪些原因會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的效果 ? 封閉式問(wèn)題 ? 如何提問(wèn) 舉例 ? 貴公司主要是做廣東市場(chǎng)還是全國(guó)市場(chǎng) ? ? 貴公司以前做過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷嗎 ? ? 您愿意嘗試相對(duì)更加省錢的方法找到更多的新客戶嗎 ? 了解需求的 5大問(wèn)題 ① 目前狀態(tài)？ ② 期望狀態(tài)？ ③ 以前使用產(chǎn)品 (選擇原因、不足之處）？ ④ 期望產(chǎn)品效果？ ⑤ 聽(tīng)說(shuō)、考慮、認(rèn)同的品牌 如何提問(wèn) ?客戶經(jīng)營(yíng)的具體產(chǎn)品 ?客戶產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng) ?客戶產(chǎn)品的銷售渠道 切忌：連續(xù)發(fā)問(wèn)；問(wèn)問(wèn)題時(shí)要和客戶互動(dòng)，適時(shí)贊美客戶。強(qiáng)調(diào)良好的售后服務(wù)。 01:50:0901:50:0901:503/28/2023 1
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