【正文】 宣傳教育在前的原則，堅持部門責(zé)任制。 ?.規(guī)范接聽電話，做好日工作記錄，認(rèn)真填寫《客戶服務(wù)部工作記錄表》，并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。 ?.積極完成公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)。 ?.在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，進(jìn)行市場調(diào)研（競爭對手及商家動態(tài)信息等）；在了解同行動態(tài)之后，馬上采取及時合理的應(yīng)對措施 ?.負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)銷售業(yè)績的統(tǒng)計與分析，并完成工作計劃及總結(jié)。 ?.向公司領(lǐng)導(dǎo)及時匯報每月的銷售情況。 ? .打造精英團(tuán)隊，組織建立、培訓(xùn)下屬、具體分工、建立監(jiān)督獎勵、懲罰制定，協(xié)調(diào)好職位及團(tuán)隊合作關(guān)系，并在上級的指導(dǎo)下，完成目標(biāo)。 ?.負(fù)責(zé)保管和正確使用公司印鑒，開具介紹信或出具證明，做好登記，做到有據(jù)可查不出差錯。 ?.負(fù)責(zé)公司各類單據(jù)上呈總經(jīng)理審批及發(fā)放管理。 ?.負(fù)責(zé)總經(jīng)理的對外聯(lián)絡(luò)、來電、來訪記錄及禮儀，配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系。 秘書的職責(zé) .協(xié)助總經(jīng)理完成日常工作，協(xié)調(diào)總經(jīng)理與各部門之間的溝通，為總經(jīng)理提供必要的信息服務(wù)。 ?. 負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，并及時向董事會匯報。 ? .負(fù)責(zé)與董事會保持良好溝通，定期系那個董事會匯報經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行情況、資金運(yùn)用情況和盈虧情況。目錄 ? 物流企業(yè)崗位設(shè)置 ? 物流企業(yè)崗位職責(zé) ? 物流企業(yè)大客戶服務(wù)主作崗位 ? 物流企業(yè)大客戶服務(wù)主要崗位主要職責(zé) 總經(jīng)理 業(yè)務(wù)部 倉儲部 秘書 行政人事部 財務(wù)部 配送部 業(yè)務(wù)組 客戶服務(wù)組 倉管組 叉車組 裝卸組 運(yùn)輸組 調(diào)度組 崗位設(shè)置： 總經(jīng)理的職責(zé) ? .根據(jù)董事會下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)組織制定、修改、實施公司年度經(jīng)營計劃，并監(jiān)督、控制經(jīng)營計劃的實施過程，對結(jié)果負(fù)全面的責(zé)任。機(jī)構(gòu)和人員調(diào)配情況及其重大事宜。 ?. 督導(dǎo)建立健全營銷管理制度，審核營銷政策，參與公司重大營銷合同的談判、簽訂審核各部門的重大制度、決策和重要活動。 .組織籌備公司總經(jīng)理會議、專題研討會議等公司會議，安排會議議程，準(zhǔn)備會議文件，并做好會議錄，主動掌握有關(guān)決議的執(zhí)行情況。 ?.負(fù)責(zé)收集及統(tǒng)計匯總總經(jīng)理所需的各類報表。 ?.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對公司內(nèi)部發(fā)布重要信息、通知、通告工作。 業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé) ? .定期和不定期拜訪重點客戶，及時了解和處理問題。 ? .作為公司與客戶的橋梁，要及時反饋客戶信息。 ?.了解區(qū)域內(nèi)同行業(yè)動向，為市場推廣提供決策依據(jù)。 ?.開拓新市場，增加新客戶并對老客戶進(jìn)行維護(hù)和管理。 ?.樹立公司形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。 倉儲主管 倉管員 稱重 /掃描員 叉車工 包裝員 庫存主管 保管員 倉儲主管的職責(zé) ? .在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)倉儲部管理、核算工作。建立健全各級安全組織，做到制度上墻，責(zé)任到人，逐級把關(guān)，不留死角。 ?.負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排，合理調(diào)配員工作息時間。 倉管員的職責(zé) ?.按規(guī)定做好原材料的驗收和入庫，并做好登記工作。 ?.收發(fā)貨后相關(guān)的單據(jù)應(yīng)迅速分發(fā)到相關(guān)部門，不允許延誤甚至遺失。 ? .貨物出入倉時，倉管員應(yīng)依據(jù)進(jìn)倉單、提貨單核準(zhǔn)出入物品的名稱、批號、數(shù)量，準(zhǔn)確地收發(fā)貨，收發(fā)完畢后，應(yīng)立即填寫掛在貨堆上的貨卡并立即入帳。 ?.定期對庫房進(jìn)行整理，保持貨物整齊美觀，使物資設(shè)備分類排列，存放整齊，數(shù)量準(zhǔn)確。 ? . 包裝貨品時要選擇大小適宜的紙箱，內(nèi)部貨品要充實，嚴(yán)禁“貨小箱大”包裝不嚴(yán)實現(xiàn)象。 ? . 包裝物品時要確保貨品外包裝無灰塵、無污漬，彩盒無破損。 ? .每次工作結(jié)束后要做好整理、整頓、清掃、清潔工作，不同品種包裝材料及紙箱不得混放。 ? . 稱重掃描員有權(quán)將包裝不合格的貨品退回包裝員重新打包。 ? . 稱好重量的貨品應(yīng)整齊放在拖車上拉至掃描處進(jìn)行掃描，掃描后要及時保存，嚴(yán)禁出現(xiàn)漏掃描象。 ?. 認(rèn)真配合倉管員的安排，做好裝卸貨準(zhǔn)備。 ? .負(fù)責(zé)制定和修訂倉庫收發(fā)貨、作業(yè)流程等管理制度，完善倉庫管理的各項流程和標(biāo)準(zhǔn)；建立規(guī)范、完整的物流倉儲操作報表，及時反饋倉儲操作。 ? .及時地反映倉庫的庫存狀況，確保庫房帳、卡、物數(shù)量一致；確保庫存數(shù)據(jù)的正確性。出具盤存及分析報告。 ? .負(fù)責(zé)庫存盤點缺損率；收貨及時率；發(fā)貨及時率；收發(fā)貨準(zhǔn)確率；單據(jù)完整。 ?.物品到貨后要及時入帳，準(zhǔn)確登記。庫容整潔、無垃圾、無雜物、衛(wèi)生規(guī)格化，并對各類物質(zhì)的安全、防火和防盜負(fù)有直接責(zé)任。 ?、協(xié)助完成倉庫主管交付的其他工作事項。 ★ .貨物發(fā)出后對配送車輛進(jìn)行跟蹤，如果發(fā)現(xiàn)車輛途中受阻或出現(xiàn)意外，應(yīng)立即與客戶取得聯(lián)系，以防在未取得明確通知下讓客戶等待。 ?.對配送員工進(jìn)行招募、配送、調(diào)配；對配送員工的工作進(jìn)行定期考核。 裝卸搬運(yùn)工的職責(zé) ? .嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和《搬運(yùn)裝卸工作標(biāo)準(zhǔn)》。 ? .物資搬運(yùn)裝卸過程中必須做好安全防范工作，確保搬運(yùn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量完好。 運(yùn)輸司機(jī)的職責(zé) ? .司機(jī)應(yīng)熟知本崗位相關(guān)崗位職責(zé)、崗位本領(lǐng)。維護(hù)“車容”、“車貌”、正常列保，保證正常車輛運(yùn)行。 車輛調(diào)度員的職責(zé) ? .嚴(yán)格按照采購程序采購物資。 ? .根據(jù)生產(chǎn)計劃和發(fā)運(yùn)信息，調(diào)用性能狀況完好的使用車型。 ?.督導(dǎo)信息員按時接受上級和客戶的