敏思達(dá)跨境物流信息系統(tǒng)解決方案ppt62頁(yè))-wenkub
2023-03-27 15:11:30 本頁(yè)面
【正文】 。 跨境物流客服體系必須具有更加良好的信息處理和傳輸機(jī)制才能快速、準(zhǔn)確地獲取銷售反饋信息和配送貨物跟蹤信息，從而大大提高物流企業(yè)的服務(wù)水平，提高電子商務(wù)的效率，贏得客戶信賴，并不斷降低成本。 跨境電商物流平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)一個(gè)所有交易方都可以參與互動(dòng)的信息交互管理平臺(tái)。 :49:4014:49Mar2327Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 下午 2時(shí) 49分 :49March 27, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 14:49:4014:49:4014:493/27/2023 2:49:40 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 27日星期一 下午 2時(shí) 49分 40秒 14:49: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , March 27, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 27日星期一 2時(shí) 49分 40秒 14:49:4027 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 27日星期一 下午 2時(shí) 49分 40秒 14:49: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :49:4014:49Mar2327Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 27日星期一 2時(shí) 49分 40秒 14:49:4027 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 14:49:4014:49:4014:49Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 2時(shí) 49分 40秒 下午 2時(shí) 49分 14:49: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :49:4014:49:40March 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 , March 27, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。以核心業(yè)務(wù)和管理目標(biāo)為主線，擴(kuò)充其他功能模塊，讓整個(gè)系統(tǒng)更全面。 功能概述 基礎(chǔ)功能版塊 基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng) 基礎(chǔ)服務(wù)思路 Minstar Technology 客服體系 客服功能概述 即時(shí)服務(wù) 跨境支付 商品推薦 包裹拆合 索賠理賠 問題件 管理 購(gòu)物指導(dǎo) 費(fèi)用說明 返利管理 渠道推廣 服務(wù)梯度與質(zhì)量管理 信息化要求 Minstar Technology 客服體系 服務(wù)支持 客戶級(jí)別管理 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理 服務(wù)時(shí)效管理 服務(wù)交付 多語(yǔ)種服務(wù) 多維度：短信、微信、郵件等方式 理賠、索賠、異常等處理反饋 客服功能概述 即時(shí)服務(wù) 服務(wù)梯度與質(zhì)量管理 信息化要求 Minstar Technology 客服體系 前期 客服 后期 客服 咨詢 營(yíng)銷 推廣 異常 投訴 索賠 客服功能概述 即時(shí)服務(wù) 服務(wù)梯度與質(zhì)量管理 信息化要求 Minstar Technology 客服體系 營(yíng)銷 跨境物流客服體系涉及整體流通路徑、即時(shí)監(jiān)控輸送過程、事后反饋分析等。 Minstar Technology 費(fèi)用結(jié)算主體管理 模式概述 報(bào)價(jià)體系 支付體系 信息化要求 Minstar Technology 費(fèi)用結(jié)算主體管理 模式概述 報(bào)價(jià)體系 不同對(duì)象機(jī)構(gòu)的報(bào)價(jià) 計(jì)費(fèi)類型 計(jì)費(fèi)模式 計(jì)費(fèi)規(guī)則 非規(guī)則處理機(jī)制 匯率 換算 報(bào)價(jià)體系 支付體系 信息化要求 Minstar Technology 費(fèi)用結(jié)算主體管理 模式概述 報(bào)價(jià)體系 支付體系 信息化要求 Minstar Technology 費(fèi)用結(jié)算主體管理 模式概述 報(bào)價(jià)體系 支付體系 信息化要求 靈活的支付渠道 虛擬銀行 移動(dòng)支付 優(yōu)惠劵 預(yù)付款 PayPal 積分 返利 信用卡支付 支付寶 其他 Minstar Technology 費(fèi)用結(jié)算主體管理 模式概述 報(bào)價(jià)體系 支付體系 信息化要求 ? 為物流企業(yè)提供一體化的網(wǎng)上支付接口及資金管理平臺(tái) 統(tǒng)一管理平臺(tái) ? 與四方支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，如財(cái)付通、支付寶、 PayPal等 支付合作平臺(tái) ? 通過對(duì)接解決日常業(yè)務(wù)中頻繁現(xiàn)金交易帶來的困擾和風(fēng)險(xiǎn)問題 規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn) Minstar Technology 費(fèi)用結(jié)算主體管理 模式概述 報(bào)價(jià)體系 支付體系 信息化要求 財(cái)務(wù)管理模式 不同幣種計(jì)費(fèi)關(guān)系模塊 跨境支付方式模塊 計(jì)費(fèi)規(guī)則 通用規(guī)則 非規(guī)則處理機(jī)制 費(fèi)用類型 應(yīng)收（運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)等） 應(yīng)付（送貨費(fèi)、轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)等） Minstar Technology EDI平臺(tái) 主要特色 功能特點(diǎn) EDI平臺(tái) 協(xié)劣運(yùn)輸企業(yè)：鐵路、水運(yùn)、航空、公路運(yùn)輸企業(yè)等 協(xié)劣單位：海關(guān)、商檢、金融企業(yè)及其他政府機(jī)關(guān)單位 承運(yùn)業(yè)主：獨(dú)立物流承運(yùn)企業(yè) 其他物流相關(guān)單位：倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、報(bào)關(guān)企業(yè)等 貨主：生產(chǎn)者、貿(mào)易商、批發(fā)商、銷售商等 支持與海關(guān)、商檢系統(tǒng)對(duì)接 支持與企業(yè)三方系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接 支持與企業(yè)財(cái)務(wù)管理及 OA系統(tǒng)對(duì)接 支持與電商平臺(tái)的訂單信息交互 Minstar Technology EDI平臺(tái) 主要特色 功能特點(diǎn) Minstar Te
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