【正文】 點： 區(qū) /縣 街道 /鎮(zhèn) 居委會 樓 /街 號 或： 縣 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 村 街 號 訪問地點類型： 1）城區(qū)； 2）縣城； 3）鄉(xiāng)鎮(zhèn) 。謝謝您的合作！ 北京社情民意研究所 二零零三年 十一 月 2 【終止訪問】 操作說明： ①選項中“不知道）說不清）不適用”等用斜體及 用【】括起來的部分，是給訪問員的提示，不能念讀）出示給被訪人； ②本問卷由訪問員念讀問題，被訪者回答，訪問員記錄，禁止將問卷交由被訪者填寫； ③記錄方法：把被訪者選中的選項圈起來，或在橫線上填寫數(shù)字和文字。 3 第一部分 網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知與品牌形象 Q1. 請問，您知道本地目前有哪些手機(jī)網(wǎng)絡(luò)？還有呢？還有呢？ Q2. 〖出示卡片 Q2〗請問您 都 知道卡片上 的哪些 手機(jī)網(wǎng)絡(luò)？還有呢？還有呢？ Q3. 〖出示卡片 Q3〗請問您現(xiàn)在所有使用的手機(jī)號碼 分別入的 哪個網(wǎng)絡(luò)呢？ Q4. 〖 Q4只問 Q3中有兩個及以上號碼者〗請問您現(xiàn)在最常使用的手機(jī)號碼入的是哪個手機(jī)網(wǎng)絡(luò)呢？ Q1認(rèn)知（不提示） Q2認(rèn)知 （提示） Q3使用 Q4 最常使用 第一提及 其他提及 【單選】 【多選】 【多選】 【多選】 【單選】 全球通 01 01 01 01 01 神州行 02 02 02 02 02 三秦通 03 03 03 03 03 動感地帶 04 04 04 04 04 聯(lián)通 130 05 05 05 05 —— 聯(lián)通 CDMA 06 06 06 06 —— 如意通 07 07 07 07 —— 小靈通 08 08 08 08 —— 其它 【 請注明 】 ___ 09 09 09 09 —— 不知道 /不確定 99 99 99 99 99 〖訪問員注意： Q5 針對 Q2中知道的品牌提問， 請從打勾處循環(huán)發(fā)問〗 Q5. 〖出示卡 片 Q5〗下面我給您讀 一些 句子，請 在您知道的網(wǎng)絡(luò) /品牌中，選擇出 您 認(rèn)為 具有這方面優(yōu)勢 的網(wǎng)絡(luò) /品牌 。 “ 一定不會 ” 1分 ) 【單選】 一定不會 跳問 Q54 一定會 轉(zhuǎn)網(wǎng)打算 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Q46. 【出示卡片 Q46】請問，你想換成哪個網(wǎng)絡(luò)品牌呢？【單選】 01□全球通 10 02□神州行 03□三秦通 【問完 Q47后，直接跳問 51】 04□動感地帶 05□聯(lián)通 130 06□聯(lián)通 CDMA 【問完 Q47Q49后，直接跳問 51】 07□如意通 【問完 Q47后，直接跳問 51】 08□小靈通 【問完 Q47后，直接跳問 50】 9□其他【請?zhí)顚憽?_____ 【問完 Q47后，直接跳問 51】 Q47. 【出示卡片 Q47】請問， 您為什么想換成（讀出 Q46的答案）呢？其中最重要的原因是什么？ 轉(zhuǎn)網(wǎng)原因 【選項不限】 最重要原因 【單選】 1. 新業(yè)務(wù) (如數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) )較多 /較好 01 01 2. 網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣 02 02 3. 通話語音清晰 03 03 4. 月租費便宜 /無月租費 04 04 5. 每分鐘市話費便宜 05 05 6. 每分鐘長話費便宜 06 06 7. 每分鐘漫游費便宜 07 07 8. 資費套餐最適合我（例如包括有用的增值服務(wù)） 08 08 9. 特別的價格優(yōu)惠 09 09 10. 有更多朋友介紹 10 10 11. 品牌 /形象較好 11 11 12. 客戶服務(wù)好 12 12 13. 環(huán)保 13 13 14. 其它 (請注明 )__________________ 14 14 Q48. 【出示卡片 Q48】請問，您如果選擇使用 CDMA,你會：【單選】 1□放棄現(xiàn)有號碼和網(wǎng)絡(luò)，完全轉(zhuǎn)成使用 CDMA號碼 2□保留現(xiàn)有的號碼和網(wǎng)絡(luò)，另外再開一個 CDMA的號碼 3□其他【請?zhí)顚憽?_____ Q49. 【出示卡片 Q49】請問， CDMA最吸引您的是什么？【限選 2項 ，問完此題后跳問 Q51】 1□ CDMA話音保真效果好 2□ CDMA手機(jī)待機(jī)時間長 3□ CDMA手機(jī)輻射低 4□ CDMA不掉線 5□打滿一定話費可免 費獲得手機(jī) 6□對新技術(shù) /網(wǎng)絡(luò)感興趣 7□資費合理 8□其他【請?zhí)顚憽?__________ 9□說不清 /不知道 〖訪問員注意：查看 Q46的答案，如果被訪者選 電信 小靈通，追問 Q50后續(xù)問 Q51〗 Q50. 【出示卡片 Q50】請問，您如果選擇使用小靈通 ,你會：【單選】 1□放棄現(xiàn)有號碼和網(wǎng)絡(luò)，完全轉(zhuǎn)成使用小靈通號碼 2□保留現(xiàn)有的號碼和網(wǎng)絡(luò)，另外再開一個小靈通的號碼 3□其他【請?zhí)顚憽?_____ Q51. 【出示卡片 Q51】 請問你在考慮轉(zhuǎn)網(wǎng)但現(xiàn)在還未轉(zhuǎn)網(wǎng)的最主要原因是什么呢？ 【單選】 1□沒有時間辦理 2□不想 換號碼 3□對其他可換的產(chǎn)品 (網(wǎng)絡(luò) /業(yè)務(wù) )沒有認(rèn)識 4□朋友都是用這個網(wǎng)絡(luò)，不想失去“親情號碼”優(yōu)惠 5□是集團(tuán)計劃選用網(wǎng)絡(luò)，不想失去 VPMN(集團(tuán)網(wǎng)絡(luò) )優(yōu)惠 6□取消手續(xù)麻煩 7□其它（請注明） ___________ 11 Q52. 【出示卡片 Q52】 你覺得現(xiàn)在為您服務(wù)的運營商可以作哪些相應(yīng)行動來有效挽留你繼續(xù)使用呢？【復(fù)選】 1□提供話費優(yōu)惠 2□贈送增值服務(wù) 3□提供適合的套餐服務(wù) 4□贈送禮品 5□其它（請注明） _________ Q53. 【出示卡片 Q53】您覺得您現(xiàn)在使用的網(wǎng)絡(luò) /品牌的資費至少要下調(diào) 多少幅度，您才會打消轉(zhuǎn)網(wǎng)的想法？ 1□現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資費至少下降 5% 2□現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資費至少下降 10% 3□現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資費至少下降 15% 4□現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資費至少下降 20% 5□現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資費至少下降 25% 6□現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資費至少下降 30% 7□現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資費至少下降 30%以上 8□無論現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資費下降多少 ,我都會轉(zhuǎn)網(wǎng) Q54. 【出示卡片 Q54】若聯(lián)通的資費下調(diào)至以下不同程度，請問您 放棄 現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)而轉(zhuǎn)向聯(lián)通的可能性 有多大 ？請用 110代表您轉(zhuǎn)網(wǎng)的可能性 ,1為非常不可能 ,10為非?？赡?. 【每行單選】 非常不可能 非?？赡? 聯(lián)通資費保持不變 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 聯(lián)通資費下降 5% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 聯(lián)通資費下降 10% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 聯(lián)通資費下降 15% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 聯(lián)通資費下降 20% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Q55. 【出示卡片 Q55】若小靈通的資費下調(diào)以下不同程度，請問您 放棄 現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)而轉(zhuǎn)向小靈通的可能性 有多大 ？請用 110代表您轉(zhuǎn)網(wǎng)的可能性 ,1為非常不可能 ,10為非?？赡堋久啃袉芜x】 非常不可能