參展團隊的培訓(xùn)和訓(xùn)練教材-wenkub
2023-03-24 12:09:51 本頁面
【正文】 、外貿(mào)術(shù)語、裝柜數(shù)量、包裝方式 付款方式： L/C， T/T， D/P，付款期限等 技術(shù)訓(xùn)練 ? 參展禮儀（商務(wù)禮儀）：儀表，著裝，語言 … ? 客戶識別：真假客戶，客戶等級判定 … ? 展臺接待：如何接待老客戶，如何面對潛在客戶，如何面對同行客戶 … ? 銷售技巧：激發(fā)興趣，談判策略 … ? 參展禮儀（商務(wù)禮儀） ? 一、妝容。 ? 該市場里這種類型產(chǎn)品的消費能力（或者不同消費水平下顧客的偏好）、 ? 現(xiàn)在及未來一年的市場流行趨勢（產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品材質(zhì)的變化） ? 該市場的門檻準入度（是否要求國際認證、法律標準，是否有貿(mào)易壁壘等等） ? 該市場上的需求 ? 此類產(chǎn)品在該市場的定價 ? 外貿(mào)行業(yè)知識。 ? 背景知識有劣亍參展代表對公司產(chǎn)生理覡和接受最高管理層的價值觀。 ?獲取這屆展會參觀者信息。 ?根據(jù)往屆商展客戶情況、銷售情況預(yù)估這屆展會的客戶情況來配置展臺人員的數(shù)量。 ? 參展人員了覡公司政策與程序后，能自覺遵守這些觃定，也能更好地向觀眾覡釋。有許多外貿(mào)知識、外貿(mào)慣例在你來我往、唇槍舌劍的展會談判上時不時浮現(xiàn)。 淡妝是職業(yè)女性在商談中尊重客戶的表現(xiàn)； 配飾和指甲都應(yīng)該干凈素雅，太花俏的打扮會分散客戶注意力； 佩戴眼鏡不要選用茶色、褐色眼鏡或墨鏡。氣味不應(yīng)過于濃郁。這樣可以增強參展團隊的整體形象。 ? 最好佩戴統(tǒng)一的胸卡標識，上面有公司品牌、業(yè)務(wù)員職務(wù)和姓名。 ? 基本姿勢：抬頭、挺胸、收腹、全身筆直。同時能利用展位燈光、展品位置引導(dǎo)顧客了解展品。太近會造成壓迫感，太遠又顯生疏且聽不清交談內(nèi)容。 ? 基本姿勢：向客戶介紹情況時，抬頭挺胸坐直背，自然放松。這樣方便向客戶展示資料，并能增加親切感。走路要穩(wěn)重，不可猛跑也不可懶散走路。 當客戶提問或講述時，要帶著傾聽的表情，凝視著對方的雙眼。當業(yè)務(wù)員看到有客戶正在看自己展位上的展品時，業(yè)務(wù)員可以和客戶說“ hello”或者“ Wele”，也可以不去打攪客戶，給他一個真誠的微笑。這時也不用緊張，我們可以很大方地向?qū)Ψ揭?，并稍微瀏覽下名片上顧客的名字，然后主動地叫出他的名字。在雙方商談中多叫對方的名字，可以迅速增加親切感和信任度。這時可以稍加幾個詞組或短語介紹某些產(chǎn)品。當客戶確實有興趣進行進一步交談時，一般先會和業(yè)務(wù)員互換名片。不可以直接在客戶名片上記錄談話內(nèi)容。說話語氣要平緩、不卑不亢，給自己思考的時間。商談即將結(jié)束時，業(yè)務(wù)員可以先把商談內(nèi)容復(fù)述一遍給客戶聽，得到確認后，主動握手表示感謝。 75頁 ? 扮演覬色分工、演練、評判、意見反饋 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 13:07:5713:07:5713:07Thursday, Marc
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