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2023-03-23 16:58:23 本頁面
【正文】 9/11/2023 ISO 90002023 質量意識培訓 質量管理體系策劃 最高管理者應對質量管理體系進行策劃，策劃應實現： ? 滿足質量目標的要求 ? 識別質量管理體系所需的過程并確定過程的順序及相互關系 ? 確定控制過程所要求的準則和方法 ? 確保獲得必要的資源和信息 ? 測量監(jiān)控和分析這些過程，使其達到策劃的結果和持續(xù)改進 ? 對體系更改的策劃和實施時，要保持體系的完整性 Curtis China 33 9/11/2023 職責、權限和溝通 職責和權限 最高管理者應保證組織內的職責、權限及相互關系得到規(guī)定，并就這些內容進行溝通 管理者代表 最高管理者應在管理人員中制定一名成員做為管理者代表，其職責為： ?保證建立、實施和保持質量管理體系的過程 ?向最高管理者報告質量管理體系運行情況，包括改進的需求 ?在整個組織內提高對客戶要求意識的認識 ?對外聯絡 ISO 90002023 質量意識培訓 Curtis China 34 9/11/2023 ISO 90002023 質量意識培訓 最高管理者應在組織的不同層次和不同職能之間，建立適宜的溝通渠道和過程，這種溝通是針對質量管理體系過程的有效性的 Curtis China 35 9/11/2023 ISO 90002023 質量意識培訓 管理評審 總則 ? 按計劃規(guī)定的時間間隔進行管理評審 ? 由最高管理者負責 ? 是為了確保質量管理體系的持續(xù)的適宜性、充分性和有效性 ? 要尋找體系改進的機會 * ? 要確定體系是否需要適當的變更 * ? 保留管理評審記錄 *包括質量方針和質量目標 Curtis China 36 9/11/2023 ISO 90002023 質量意識培訓 評審輸入 管理評審的輸入至少應包括以下內容： ? 內、外部審核報告 ? 顧客的反饋 ? 過程運行報告和產品符合性分析結果 ? 預防和糾正措施的情況 ? 對質量管理體系有影響的變更 ? 對改進的建議 Curtis China 37 9/11/2023 ISO 90002023 質量意識培訓 評審輸出 管理評審的輸出應包括以下有關的措施： ?質量管理體系的改進 ?過程有效性的改進 ?與顧客要求有關的產品的改進 ?資源需求 Curtis China 38 9/11/2023 ISO 90002023 質量意識培訓 6 資源管理 資源的提供 應及時確定并提供，實施和持續(xù)改進質量管理體系有效性所需要的資源，以及要達到顧客的滿意所需的資源 人力資源 人員安排 ? 對于質量管理體系有規(guī)定責任的活動，應委派給有能力的人員進行 ? 能力的判定應從教育、培訓、技能和經歷方面考慮 Curtis China 39 9/11/2023 ISO 90002023 質量意識培訓 培訓、意識和能力 ? 明確識別對質量有影響的人員的能力需求，提供培訓(或采用其他措施 )滿足這些需求 ? 評價提供培訓 (或措施 )的有效性 ? 確保員工認識到他們活動的相互作用和重要性，以及如何為實現質量目標作出貢獻 ? 保持有關教育、經歷、培訓和資格的記錄 Curtis China 40 9/11/2023 ISO 90002023 質量意識培訓 設施 應確定、提供并維護實現產品符合性所需的設施，它包括： ? 工作空間及相關設施，設備、硬件和軟件，支持性服務 工作環(huán)境 ? 應確定并控制實現產品符合性所需的工作環(huán)境的因素 Curtis China 41 9/11/2023 ISO 90002023 質量意識培訓 7 產品實現 設計和開發(fā) 采購 生產和服務運作 測量和監(jiān)控設備的控制 Curtis China 42 9/11/2023 ISO 90002023 質量意識培訓 實現過程的策劃 對產品實現過程進行策劃，并考慮以下適用的內容： ?產品的質量目標和要求 ?產品實現所需的過程和文件 ?所需資源、設施 ?所需的驗證、確認、監(jiān)控、檢驗和試驗活動及產品驗收準則 ?為過程和產品符合要求提供證據的記錄 ?策劃的結果應與質量管理體系的其他要求相一致 Curtis China 43 9/11/2023 ISO 90002023 質量意識培訓 與顧客有關的過程 產品有關要求的確定 ? 顧客對產品的規(guī)定要求，包括交付后活動的要求 ? 非顧客規(guī)定但是已知預期使用中必不可少的要求 ? 與產品相關的責任、法律、法規(guī)的要求 ? 組織自己確定的任何附加要求 Curtis China 44 9/11/2023 ISO 90002023 質量意識培訓 產品要求的評審 ?在承諾向顧客提供產品之前進行評審 ?產品的要求是否得以清楚的規(guī)定 ?組織是否具有滿足要求的能力 ?任何與先前表述不一致的要求均已解決 ?非書面要求在接受前應予以確認 ?產品要求變更時相關文件應得到修改，并使相關人員得知修改后 的要求 ?記錄評審結果及后續(xù)活動 Curtis China 45 9/11/2023 ISO 90002023 質量意識培訓 顧客溝通 ?組織應規(guī)定與顧客的溝通渠道和方法 ?溝通的內容應包括：產品信息、問詢、合同的處理、合同的修訂、顧客的反饋、顧客的投訴 Curtis China 46 9/11/2023 ISO 90002023 質量意識培訓 設計和開發(fā) 設計和開發(fā)策劃 設計和開發(fā)輸入 設計和開發(fā)輸出 設計和開發(fā)驗證 設計和開發(fā)評審 設計和開發(fā)確認 設計和開發(fā)變更控制 Curtis China 47 9/11/2023 ISO 90
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