護(hù)理管理與創(chuàng)新教材-wenkub
2023-03-21 18:39:25 本頁面
【正文】 考 提高人的整體素質(zhì) 完善人的整體面貌 優(yōu)化自身的性格 給人以溫馨和信任 24 （ 4） 對外學(xué)習(xí)交流 擴(kuò)大學(xué)習(xí)面 吸收新理論、文化、技能 豐富知識 提高技術(shù)和技能 4 、 在管理中創(chuàng)新，建設(shè)高素質(zhì) 護(hù)士長隊伍 25 信息社會的最大特征表現(xiàn)為瞬息萬變 。 8 觀念更新 ， 八個更重要： ? 人力大于物力，軟件大于硬件，知識大于財富，創(chuàng)新大于傳承，能力大于知識，情商大于智商，理念大于方法，培訓(xùn)大于福利。 ? 海爾：創(chuàng)新 。護(hù)理管理與創(chuàng)新 1 “雙線六制”的管理模式 “雙線” 以市場為導(dǎo)向的醫(yī)院內(nèi)部管理機(jī)制 以病人為中心的醫(yī)院文化建設(shè) 2 “六制” ? 需求決策機(jī)制 ? 績效激勵機(jī)制 ? 競爭淘汰機(jī)制 ? 量化監(jiān)控機(jī)制 ? 特色 形成機(jī)制 ? 資金運(yùn)作機(jī)制 3 現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗的借鑒和思考 4 企業(yè)競爭力 = 領(lǐng)導(dǎo)力 *執(zhí)行力 *學(xué)習(xí)力 *同心力 5 規(guī)范化管理： ? 制度與規(guī)則是管理工作的基礎(chǔ)工程 ? 發(fā)展的矛盾要靠制度來化解 ， 發(fā)展的舉措要靠制度來保障 ， 發(fā)展的成果要靠制度來鞏固 ? 決定組織命運(yùn)的是組織文化 ? 普遍價值觀與內(nèi)心認(rèn)同感，精神風(fēng)貌與創(chuàng)新思維，發(fā)展理念與戰(zhàn)略眼光，社會責(zé)任感與道德 6 ? 企業(yè)興旺靠管理，管理關(guān)鍵在文化。 觀念創(chuàng)新為先導(dǎo) 。 9 護(hù)理管理主要內(nèi)容： 增強(qiáng)服務(wù)意識 強(qiáng)化質(zhì)量管理 注重人才培養(yǎng) 發(fā)揮中醫(yī)特色 10 強(qiáng)化質(zhì)量管理 ? 質(zhì)量是醫(yī)院管理永恒的主題 ? 質(zhì)量是醫(yī)院的生命線 成立護(hù)理質(zhì)量管理委員會 科學(xué)的護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 合理的質(zhì)量管理方法 重視持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn) 11 成立護(hù)理質(zhì)量管理委員會 主要包括： 護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)委員會 護(hù)士培訓(xùn)與科研管理委員會 ?？谱o(hù)理管理委員會 職業(yè)安全及護(hù)士維權(quán)委員會 12 v 相應(yīng)職能小組 1） 護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)委員會下設(shè)： 病房管理小組 、 護(hù)理文書小組 、 基礎(chǔ)護(hù)理 、 危重病人護(hù)理質(zhì)量管理小組 、 病人安全管理小組 、 消毒隔離管理小組 、 護(hù)理服務(wù)品質(zhì)管理小組 、 重點 部門 、 重點環(huán)節(jié)的管理 、 急救 器械的管理 、 藥品管理等； 13 2） 護(hù)士培訓(xùn)與科研管理委員會下設(shè)： 護(hù)理科研管理小組、護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)小組、護(hù)士層級與特殊崗位培訓(xùn)小組等； 3）專科護(hù)理管理委員會下設(shè)： 造口及慢性傷口護(hù)理小組、糖尿病護(hù)理小組、老年病護(hù)理小組、危重病 護(hù)理小組、醫(yī)院感染控制小組、 靜脈輸液護(hù)理小 組等 。 今天的信息在明天或許變成一堆垃圾 。 要想超越自己的對手 ,要想出人頭地 ,你必須創(chuàng)新 。 葛魯夫在《只有偏執(zhí)狂才能生存》指出： 要想保住領(lǐng)先位置 ,關(guān)鍵在于不斷創(chuàng)新 ?！? 29 何為創(chuàng)新？ 創(chuàng)新是個體或組織根據(jù)一定 目的 和 任務(wù) ,運(yùn)用一切已知的條件 ,產(chǎn)生出新穎、有價值的成果 (精神的、社會的、物質(zhì)的 )的認(rèn)知和行為活動。 ? 創(chuàng)造新的市場 —— 新業(yè)務(wù)的拓展 。 (2)技術(shù)創(chuàng)新 。 (6)營銷創(chuàng)新 。若思維變成定勢 ,就會嚴(yán)重阻礙創(chuàng)新。通過思維傾向測試 、 團(tuán)隊精神游戲 、 逆向思維方法 、全腦沖浪體驗 、 動手能力 及 創(chuàng)造能力 鍛煉 等多種益智活動，提高和拓展員工的創(chuàng)造力和想象力，開發(fā)聰明才智，充分挖掘大腦潛能，手腦并用，互為補(bǔ)益。沃爾瑪還是世界上第一家試用條形碼即通用產(chǎn)品碼 (UPC)技術(shù)的折扣零售商。 對于醫(yī)療服務(wù)而言 ,則是服務(wù)創(chuàng)新。 36 ? 以組織結(jié)構(gòu)為重點的變革和創(chuàng)新， 如重新劃分或合并部門，流程改造，改變崗位及崗位職責(zé)。 ? 組織和制度創(chuàng)新 —— 主要有三種模式 37 在管理世界中 ， 沒有權(quán)威 ， 只有創(chuàng)新 。 38 ? “ 4C” 營銷組合策略。 ? 關(guān)聯(lián) (Relevant)：在競爭的環(huán)境中，醫(yī)院必須時刻關(guān)注就診者的需求及其變化，提高就診者滿意度和忠誠度；同時注意與醫(yī)院的相關(guān)方形成一個卓越的 戰(zhàn)略網(wǎng) ，提高整個戰(zhàn)略網(wǎng)的競爭力； ? 反應(yīng) (Reaction)：醫(yī)院應(yīng)在就診者需求變化時，甚至是變化前作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，以便與就診者的需求變化相適應(yīng)； ?
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