【正文】 綜 合 行 政 室,文 秘 宣 傳 室,會 計 核 算 室,財 務(wù) 管 理 室,軟 件 室,硬 件 室,團(tuán) 險 業(yè) 務(wù) 部,營銷部,客戶 服務(wù)部,契約部,辦公室,組織 人事部,財務(wù) 部,電腦部,團(tuán)險 后援部,營銷 培訓(xùn)部,區(qū) 經(jīng) 理 助 理 崗,行 政 內(nèi) 勤 崗,組 訓(xùn) 崗,教 務(wù) 崗,教 導(dǎo) 室,柜 臺 代 理 崗,培 訓(xùn) 崗,職 團(tuán) 開 拓 崗,助總,總 經(jīng) 理,核 保 崗,12,4,4,3,3,3,2,1,4,6,4,1兼,13,13,13,1,4,8,10,3,6,3,3,3,3,24,10,20,5,7,3,6,保 全 崗,區(qū) 經(jīng) 理 崗,13,助總,(1),(1),(1),(1),(1),(1),(1),(1),說明：括弧內(nèi)的人數(shù)為 A 、 B 類干部,7,保費(fèi)部,（1）,（1）,人 員 管 理 室,審 計 室,監(jiān)察 審計部,3,（1）,5,企劃 部,（2）,5,14,郊縣 管理部,10,4,（1）,（1）,人員 發(fā)展 崗,監(jiān) 察 崗,1,3,1,管理 信息 室,研究 發(fā)展 崗,1,3,（2）, .,組織與崗位設(shè)計改革前后分析,改 革 前,改 革 后,隊(duì)伍精干高效 對分支的管控 權(quán)責(zé)一致 管理幅度 分工協(xié)調(diào) 以客服為導(dǎo)向,機(jī)構(gòu)略顯臃腫 工作負(fù)荷有不 飽滿現(xiàn)象,三位老總分管17個 部和8個分支機(jī)構(gòu)， 控制幅度為8.3 17個部門經(jīng)理分管 80個室(崗)，控制 幅度為4.7 總經(jīng)理室控制幅度 適中，部門經(jīng)理控 制幅度偏低,三位老總分管13個 部和8個分支機(jī)構(gòu)， 控制幅度為7 13 個部門經(jīng)理分 管 47個室(崗)， 控制幅度為3.6 總經(jīng)理室控制幅度 適中，部門經(jīng)理控 制幅度稍低,對分支機(jī)構(gòu)缺乏 鮮明的管控流程 存在管理漏洞 不能進(jìn)行有效指 導(dǎo),部門設(shè)置中前線、 后線界定不清晰 各部門以完成領(lǐng) 導(dǎo)交辦的工作為 工作引導(dǎo) 部門的職責(zé)制訂 不能完全顯示服 務(wù)一線和服務(wù)客 戶的宗旨,部門設(shè)置中對前 線、 后線進(jìn)行清 晰的界定 各部門以服務(wù)一 線和客戶為工作 引導(dǎo) 部門的職責(zé)制訂 顯示服 務(wù)一線和 服務(wù)客 戶的宗旨,部門的職責(zé)和權(quán) 限未同時訂明或 未作對應(yīng) 部門成為問題的 “交換臺”， 不能在職責(zé)范圍 內(nèi)及時有效地解 決問題,部門的職責(zé)和權(quán) 限同時訂明并作 合適對應(yīng) 體現(xiàn)集中管理和 適當(dāng)授權(quán) 部門能在職責(zé)范 圍內(nèi)有效地解決 問題,崗位的分工未 體現(xiàn)組織的目 標(biāo) 存在以人定崗 現(xiàn)象 缺乏部門間、 崗位間的溝通 渠道和流程,崗位的分工圍 繞組織的目標(biāo) 堅(jiān)持以事定責(zé)， 以崗定人 建立部門間、 崗位間的溝通 渠道，并使之 流程化,精簡工作負(fù)荷 不 飽滿的崗位 及人員 力求建立高效 運(yùn)作的組織架 構(gòu),部門及崗位的設(shè) 計及職責(zé)的制訂 體現(xiàn)對分支機(jī)構(gòu) 鮮明的管控, .,組織架構(gòu)與崗位設(shè)計建議方案, .,部門現(xiàn)狀及改革建議, .,辦 公 室 現(xiàn) 狀 及 改 革 建 議,現(xiàn) 狀：,改 革 目 標(biāo):,主要建議：,現(xiàn) 有 人 數(shù) ： 19人 下 設(shè) ： 主 任 助 理 1 人 綜 合 行 政 室 13人 文 秘 宣 傳 室 2 人 單 證 室 2 人,定 編 ： 14人 下 設(shè) ： 主 任 助 理 1 人 綜 合 行 政 室 10 人 其中：綜合管理崗1人 單證管理崗1人 庫房管理崗1人 綜合事務(wù)員7人 文 秘 宣 傳 室 3 人 其中：總經(jīng)理秘書崗1人 文印宣傳崗1人 文書檔案、文件管理崗1人,撤消單證室；其庫房管理職能及非有價單證職能劃歸綜合行政室；有價單證的管理及發(fā)放、回銷職能劃歸財務(wù)部財務(wù)管理室 在文秘宣傳室增設(shè)總經(jīng)理秘書崗 強(qiáng)化固定資產(chǎn)管理，尤其是電腦資產(chǎn)管理，要與電腦部經(jīng)常溝通，保證公司資產(chǎn)的安全 黨、團(tuán)、工會、計劃生育等工作職能暫歸辦公室, .,辦 公 室 組 織 架 構(gòu) 及 主 要 職 責(zé),綜合行政室,文秘宣傳室,辦公室,文 件 、 印 章 、 文 印 管 理 文 秘 、 宣 傳 公 后 勤 服 務(wù) 保 障 固 定 資 產(chǎn) 登 記 、 保 管 對 外 公 關(guān) 與 會 務(wù) 安 排 單 證 管 理 對 各 支 公 司 行 政 管 理 工 作 的 指 導(dǎo) 與 服 務(wù),固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備及低值易耗品的購置、保管與發(fā)放、維修 安全保衛(wèi)工作 公司車輛、駕駛員管理及車輛費(fèi)用控制 分公司及支公司房屋租賃、裝修,各種通訊費(fèi)用的交付與統(tǒng)計考核,房改及其他后勤服務(wù)保障工作 各種會議的后勤組織工作,各種會議紀(jì)要記錄、整理、下發(fā) 公司印章、介紹信的保管、使用和登記 各種宣傳報道。,組織與崗位設(shè)計高層原則,堅(jiān)持以事定崗，以崗定人之原則,把工作分配到最適合的部門去做, .,組織與崗位設(shè)計應(yīng)當(dāng)在總公司的人員編制政策指導(dǎo)下進(jìn)行。,組織與崗位設(shè)計流程,提出需求,編制工作 崗位說明書,討論分析 說明書,與用人 部門溝通,審批,編制方案執(zhí)行與跟蹤,召開年度編制計劃工作會議,用人部門根據(jù)工作職責(zé)的變動，提出崗位設(shè)置需求,用人部門針對增加的工作職責(zé)編制工作崗位說明書，報編制管理部門審批,人事部門分析工作崗位說明書，并提出初步意見,在討論分析的基礎(chǔ)上，人事部門與用人部門溝通形成初步方案并上報總經(jīng)理室審批,在總公司編制政策的指導(dǎo)下總經(jīng)理室審批,編制方案送有關(guān)部門并執(zhí)行，人事部門對方案的執(zhí)行進(jìn)行跟蹤以確保方案適合業(yè)務(wù)工作需要,人力資源委員會主持召開編制工作會議，檢討本年度編制計劃的執(zhí)行情況，在總公司編制政策的指導(dǎo)進(jìn)行下一年度編制計劃, .,為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)，各部門應(yīng)有明確的職責(zé)及目標(biāo)。與新聞媒體的聯(lián)系、溝通 文件收發(fā)、傳閱、存檔保管工作 總經(jīng)理室秘書工作 編寫《壽險內(nèi)參》等內(nèi)部資料；撰寫宣傳通稿 OA系統(tǒng)的管理 大型活動的組織與策劃,作好各種非有價單證和材料的印刷工作 非有價單證的保管、發(fā)放工作 回銷、催收非有價單證；并做好登記工作 指導(dǎo)支公司的非有價單證領(lǐng)用、保管、發(fā)放工作 非有價單證的需求反饋工作 各單位非有價單證使用情況匯總工作 辦公用品的保管、發(fā)放,職責(zé)：,職責(zé)：, .,采購工作流程,財務(wù)部 審批,分管領(lǐng)導(dǎo)審批,采購人員尋價,資產(chǎn)管理員驗(yàn)收入庫,申購部門填寫申購單,辦公室審批,內(nèi)部調(diào)劑,審計部審核,采購人員采購,審計部抽查,說明：申購單須經(jīng)部門預(yù)算員及部門經(jīng)理審批簽字，并報辦公室審查需求的合理性，提供庫存情況 財務(wù)部預(yù)算員審核后，財務(wù)經(jīng)理根據(jù)辦公室提供的庫存情況提出初步意見報總經(jīng)理審批 小額采購（一次性采購1000元以內(nèi)）及小額零星采購集中結(jié)帳，由采購人員自行尋價 買，審計 部不定期抽查價格及質(zhì)量；大額采購（一次性采購1000元20000元）由采購員尋價，審計部審 核在報價單上簽署意見后方可購買；超大額采購（一次性采購20000元以上）及年消耗量較大的 辦公用品如復(fù)印紙、打印紙等，由分管領(lǐng)導(dǎo)組織辦公室、審計部招標(biāo),駁回,小額,大額,否,否,否,辦公室調(diào)配, .,組織招標(biāo)班底,編制招標(biāo)文件,發(fā)布招標(biāo)公告,投標(biāo)單位申請投標(biāo),資格審查,分發(fā)招標(biāo)文件,澄清,決定中標(biāo)單位,通知中標(biāo)單位簽定合同,由分管領(lǐng)導(dǎo)組織有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或特長的人員及稽核部有關(guān)人員成立招標(biāo)小組,由招標(biāo) 小組成員研究編制招標(biāo)文件（招標(biāo)書、招標(biāo)公告或招標(biāo)邀請書、中標(biāo)通知書等） 招標(biāo)書的內(nèi)容（附后）,由招標(biāo)小組發(fā)布招標(biāo)公告或招標(biāo)邀請書,在規(guī)定的時間投標(biāo)單位提出書面申請投標(biāo),由招標(biāo)小組對投標(biāo)單位進(jìn)行資質(zhì)審查，并將審查結(jié)果通知申請投標(biāo)者,向合格的投標(biāo)單位分發(fā)招標(biāo)文件及設(shè)計圖紙技術(shù)資料等,組織投標(biāo)單位踏勘現(xiàn)場，并對招標(biāo)文件答疑,在規(guī)定的期限內(nèi)，投標(biāo)單位將密封的投標(biāo)書送達(dá) 組織招標(biāo) 小組在規(guī)定的時間統(tǒng)一開封投標(biāo)書 對投標(biāo)書組織審查、評標(biāo)，決定中標(biāo)單位,發(fā)出中標(biāo)通知書并與中標(biāo)單位簽訂正式合同,招標(biāo)書的內(nèi)容： 投標(biāo)須知 項(xiàng)目說明書，包括對項(xiàng)目的具體要求 合同的主要條件和要求 對招標(biāo)程序各步驟的時間規(guī)定 招標(biāo)起止日期 特別提示：雖然招標(biāo)公告或邀請書在法律上僅視為要約邀請，但必須對招標(biāo)書中明示的條件完全履行，在招標(biāo)書（或公告）送達(dá)至被邀請人之時起生效，故對招標(biāo)書制作應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn),招標(biāo)流程, .,契約部現(xiàn)狀及改革建議,現(xiàn)狀： 契約部現(xiàn)有 23人 副 經(jīng) 理 2人 綜合統(tǒng)計室 2人 制 單 室 6人 核 保 室 5人 調(diào) 查 室 2人 體 檢 室 3人 理 賠 室 3人,改革目標(biāo)： 定編 20人 下設(shè): 副經(jīng)理 2人 承保室 8人 核保室 6人 理賠室 4人 其中:初審崗 2人 其中:生調(diào)崗 2人其中:報案接待崗1人 復(fù)核崗 1人 體檢崗 2人 案件受理崗1人 錄入崗 2人 核保崗 2人 理賠調(diào)查崗1人 收費(fèi)崗 1人 問題件處理 責(zé)任認(rèn)定崗1人 承保打印崗1人 崗 1人(兼) (副經(jīng)理兼) 檔案整理崗1人 給付登記崗1人 綜合管理室0人 其中:綜合行政崗 1人(副經(jīng)理兼),主要建議 將目前的6個室撤并為承保室、核保室、理賠室及綜合行政崗 將健保部有關(guān)健康險的風(fēng)險控制職能劃歸核保室兼管 將原調(diào)查室分為生調(diào)崗和理賠調(diào)查崗，分別劃入核保室及理賠室，并增加1名生調(diào)員 將原統(tǒng)計崗劃入財務(wù)部企劃室 暫設(shè)綜合管理室（麥肯錫已核定）,由副經(jīng)理兼職,待條件成熟后正式成立綜合管理室, .,契約部組織架構(gòu)及主要職責(zé),契約部,綜合管理室,理賠室,核保室,承保室,職 責(zé) ： 部 門 行 政 事 務(wù) KPI 指 標(biāo) 的 管