【正文】 rd Chemical Holdings Ltd.生產(chǎn)要素人力物料設(shè)備設(shè)施信息能源……經(jīng)濟(jì)財(cái)富成品半成品轉(zhuǎn)換過程生產(chǎn)過程投入 產(chǎn)出（生產(chǎn)系統(tǒng)）反饋生產(chǎn)過程示意圖O / I轉(zhuǎn)換輸入（ I） 輸出（ O）建滔 化工集團(tuán)Kingboard Chemical Holdings Ltd.167。提高效率是核心追求永無止境的改善 注重整體系 統(tǒng) 的思想以人 為 本、重 視 人的作用技 術(shù) 與 管理 結(jié) 合的思想建滔 化工集團(tuán)Kingboard Chemical Holdings Ltd. 工業(yè)工程概述工 業(yè) 工程的思想精髓技 術(shù) 與 管理相 結(jié) 合，是 IE最重要特征? 從 技 術(shù) 的角度去 研 究 與 解 決 生 產(chǎn)組織 與管理方面的 問題 （技 術(shù) 到管理）；? 而具體 實(shí) 施中， 則 站在系 統(tǒng) 全局管理的角度 進(jìn) 行分析、 設(shè)計(jì) 、改造和控制系 統(tǒng)的 運(yùn) 行行 為 （ 從 管理到技 術(shù) ），以求整體最 優(yōu) ；? IE是技 術(shù) 和管理密切 結(jié) 合的工程 學(xué) 科，而 IE工程 師 是 執(zhí) 行 這 一任 務(wù) 的即技 術(shù) 又懂 管理的 復(fù) 合型人才；? 我 國 過 去技 術(shù) 與 管理 處 于 脫 離 狀 態(tài) ， 沒有很好地解 決 在一定技 術(shù) 下， 進(jìn) 行 資 源的最 優(yōu)組 合 與 配置，以 達(dá) 到低成本、高效率的生 產(chǎn) 目的 問題 。建滔 化工集團(tuán)Kingboard Chemical Holdings Ltd. 工業(yè)工程概述物料 設(shè)備能源 信息人集成系統(tǒng)設(shè)計(jì)改善實(shí)施自然科學(xué)（如數(shù)學(xué)，物理）社會科學(xué)（如心理學(xué)）工程分析和設(shè)計(jì)效率效益質(zhì)量服務(wù) 任務(wù) 對象知識與工具目標(biāo)IE是追求卓越方法：以正確的方法把事情做好！建滔 化工集團(tuán)Kingboard Chemical Holdings Ltd. 工業(yè)工程概述工 業(yè) 工程的思想精髓提高生 產(chǎn) 率是工 業(yè) 工程追求的無止境的目 標(biāo) ：? 對 于 單 個 勞動 者， 設(shè) 法 減 輕 其勞動 強(qiáng)度、使投入 資 源少、 產(chǎn)出高；? 對 于一系列作 業(yè) ， 設(shè) 法使之均衡、 協(xié)調(diào) 、流程合理、 盡 量 減少停 頓 ；? 對 于 復(fù) 雜 任 務(wù) ， 設(shè) 法改 進(jìn)設(shè)計(jì)，改 進(jìn)資 源的利用，以更好的方案使完成任 務(wù) 的 過 程消耗更少 。建滔 化工集團(tuán)Kingboard Chemical Holdings Ltd.工業(yè)工程 = Industrial Engineering=IE工業(yè)工程概述 工業(yè)工程是英文 Industrial Engineering的譯文，簡稱 IE。建滔 化工集團(tuán)Kingboard Chemical Holdings Ltd.美 國 質(zhì) 量管理 權(quán) 威朱 蘭 博士 “美 國 值 得向全世界炫耀的 東 西就是工 業(yè) 工程，美 國 之所以打勝 第一次世界大 戰(zhàn) ，又有打 勝 第二次世界的力量，就是美 國 有工 業(yè) 工程 ”。建滔 化工集團(tuán)Kingboard Chemical Holdings Ltd.工業(yè)工程及應(yīng)用 航天電源 — 張行建滔 化工集團(tuán)Kingboard Chemical Holdings Ltd.1 工業(yè)工程概述工業(yè)工程概述2 工作研究工作研究3 方法研究方法研究4 作業(yè)測定作業(yè)測定5 生產(chǎn)線平衡生產(chǎn)線平衡6 IE七大手法七大手法目 錄建滔 化工集團(tuán)Kingboard Chemical Holdings Ltd.第一部分工業(yè)工程概述建滔 化工集團(tuán)Kingboard Chemical Holdings Ltd. 引子美國質(zhì)量管理權(quán)威朱蘭博士：“ 美國值得向全世界炫耀的東西就是工業(yè)工程，美國之所以打勝第一次世界大戰(zhàn)，又有打勝第二次世界的力量，就是美國有工業(yè)工程 ” ?，F(xiàn) 代管理大 師 彼得 工業(yè)工程是為了排除工作中的不經(jīng)濟(jì)、不均衡和不合理現(xiàn)象，使我們更加舒適、快捷、低成本生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，更好的為客戶提供服務(wù)的方法科學(xué)。提高效率是核心追求永無止境的改善 注重整體系 統(tǒng) 的思想以人 為 本、重 視 人的作用技 術(shù) 與 管理 結(jié) 合的思想建滔 化工集團(tuán)Kingboard Chemical Holdings Ltd. 工業(yè)工程概述工 業(yè) 工程的思想精髓追求永無止境的改善 ，體 現(xiàn) IE的 創(chuàng) 新精神? 今天所做的合理化， 隨 著法律規(guī) 定、政治因素、 經(jīng)濟(jì) 情 勢 、社 會 環(huán) 境、科技 發(fā) 展之 變 遷 ，到了明天、后天也 許 就 變 成不太合理，甚至完全不合理了；? 一 個 組織 要萬年 長 青 ，需要不斷 成 長發(fā) 展，必 須 追求永無止境的改善。提高效率是核心追求永無止境的改善 注重整體系 統(tǒng) 的思想以人 為 本、重 視 人的作用技 術(shù) 與 管理 結(jié) 合的思想建滔 化工集團(tuán)Kingboard Chemical Holdings Ltd.它追求的是系統(tǒng)整體的優(yōu)化與提高 生產(chǎn)系統(tǒng)投入要素 有效利用降低成本保證質(zhì)量和安全提高生產(chǎn)率最佳效益獲得研究、分析和評估設(shè)計(jì)出系統(tǒng)整體生產(chǎn)要素合理配置，優(yōu)化運(yùn)行 低成本、低消耗、安全、優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)、高效地完成生產(chǎn)任務(wù)以人為本IE的核心工業(yè)簡化、專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)與管理有機(jī)地結(jié)合系統(tǒng)優(yōu)化技術(shù)n 工業(yè)工程的思想精髓工業(yè)工程概述建滔 化工集團(tuán)Kingboard Chemical Holdings Ltd.n 工業(yè)工程的特點(diǎn)和意識工業(yè)工程概述工業(yè)工程的特點(diǎn)：IE的核心是降低成本、提高質(zhì)量和效率IE是綜合性的應(yīng)用知識體系注重人的因素是 IE區(qū)別于其他工程學(xué)科的特點(diǎn)IE的重點(diǎn)是面向微觀管理IE是系統(tǒng)優(yōu)化技術(shù)工業(yè)工程的意識：成本和效率意識工作簡化和標(biāo)準(zhǔn)化意識全局和整體意識以人為中心的意識建滔 化工集團(tuán)Kingboard Chemical Holdings Ltd.n 工業(yè)工程的應(yīng)用工業(yè)工程概述建滔 化工集團(tuán)Kingboard Chemical Holdings Ltd.一、 IE應(yīng)用領(lǐng)域 制造業(yè) IE政府部門制造業(yè)服務(wù)業(yè)工業(yè)工程的應(yīng)用 IE的常用技術(shù)建滔 化工集團(tuán)Kingboard Chemical Holdings Ltd.■IE的內(nèi)容IE內(nèi)容體系人因與效率工程工作研究工效學(xué)組織設(shè)計(jì)人力資源開發(fā)與管理生產(chǎn)及其制造系統(tǒng)工程設(shè)施規(guī)劃與物流分析現(xiàn)代制造工程生產(chǎn)計(jì)劃與控制質(zhì)量管理與可靠性現(xiàn)代經(jīng)營工程工程經(jīng)濟(jì)工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略管理工業(yè)系統(tǒng)分析方法與技術(shù)量化分析方法計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)建滔 化工集團(tuán)Kingboard Chemical Holdings Ltd.二、 IE常用技術(shù)（ 1）方法研究（ 2）作業(yè)測定（ 3）工作激勵（ 4）工廠布置（ 6）表格設(shè)計(jì)（ 5）物料搬運(yùn)（ 7）信息系統(tǒng)開發(fā)（ 8）成本與利潤分析（ 9）物料搬運(yùn)設(shè)備選用（ 10）組織研究（ 11）職務(wù)評估（ 12）辦公設(shè)備選用（ 13）管理創(chuàng)新（ 14）系統(tǒng)分析（ 15）庫存管理（ 16）質(zhì)量控制（ 17）計(jì)算機(jī)編程（ 18）項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（ 19）計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（ 20）辦公室工作測定（ 21）動作研究的經(jīng)濟(jì)效果（ 23）價(jià)值分析（ 24）資源分配網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（ 25）工效學(xué)（ 26）成組技術(shù)（ GT）（ 27）事故與可操作性分析（ 28）模擬技術(shù)（ 29）影片攝制（ 30）線性規(guī)劃（ 31）排隊(duì)論（ 32）投資風(fēng)險(xiǎn)分析（ 22）目標(biāo)管理 IE的常用技術(shù)建滔 化工集團(tuán)Kingboard Chemical Holdings Ltd.三、制造業(yè)中的工業(yè)工程活動 IE最初產(chǎn)生于制造業(yè)，所以，制造業(yè)依然是 IE應(yīng)用的最重要領(lǐng)域。 概念 1： 生產(chǎn)就是將生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟(jì)財(cái)富，從而增加附加價(jià)值的過程v 生產(chǎn)是一種轉(zhuǎn)換功能，即將生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟(jì)財(cái)富v 生產(chǎn)要能夠增加附加價(jià)值v 生產(chǎn)包括若干種變換形式，如物理變換、化學(xué)變化、位置變換等167。 概念 3： 生產(chǎn)是一切社會組織將它的輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過程。 生 產(chǎn) 率的提高主要取 決 于生 產(chǎn)過 程中如何有效地 發(fā)揮 生 產(chǎn) 要素的作用，提高其使用效率。 工 業(yè) 工程就是把 技 術(shù) 和 管理 有機(jī)地 結(jié) 合起 來 ， 研 究如何 將 生 產(chǎn)要素 組 成生 產(chǎn) 力更高和更有效 運(yùn) 行的系 統(tǒng) ， 實(shí)現(xiàn) 提高 生 產(chǎn) 率 目標(biāo) 的工程 學(xué) 科。 IE的應(yīng)用：其目標(biāo)是提高系統(tǒng)的 總生產(chǎn)率 ，所有 IE技術(shù)都是提高生產(chǎn)率的直接手段。 工作 研 究的目的是在 現(xiàn) 有 設(shè)備 的 條 件下， 對 生 產(chǎn) 程序和操作方法 進(jìn) 行分析 研 究， 尋 找 效率最高、成本最低及 質(zhì) 量最好 的工作方法， 并 制定 標(biāo) 準(zhǔn) 時(shí)間 。 世界各 國 都把工作 研 究作 為 提高生 產(chǎn) 率的首 選 技 術(shù) 。 作業(yè)測定的概念在掌握和消除生產(chǎn)過程中多余和無效時(shí)間后，制定出用經(jīng)濟(jì)合理的工作方法完成某項(xiàng)工作所需的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，達(dá)到減少人員、機(jī)器以及設(shè)備空閑的目的。工作研究提高生產(chǎn)率建滔 化工集團(tuán)Kingboard Chemical Holdings Ltd.方法時(shí)間測量（ MTM）模特計(jì)時(shí)法（ MOD ）方法研究方法、程序材料工具和設(shè)備工作環(huán)境程序分析對整個制造程序或工序的分析 工序程序圖產(chǎn)品或材料的流程圖 流程程序圖布置與路經(jīng)分析 線圖或線路圖操作分析動作分析人機(jī)操作分析聯(lián)合作業(yè)分析（工作時(shí)）雙手操作分析動作要素分析動作經(jīng)濟(jì)原則制定標(biāo)準(zhǔn)工作法作業(yè)測定設(shè)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)直接法密集抽樣時(shí)間研究 密集抽樣法分散抽樣時(shí)間研究 工作抽樣合成法預(yù)定時(shí)間研究標(biāo)準(zhǔn)法（ PTS）標(biāo)準(zhǔn)資料法工作因素法（ WF ）簡易 WF 法制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間訓(xùn)練操作工人工作研究實(shí)施步驟工作研究的范圍 工作研究的范疇工作研究的范疇建滔 化工集團(tuán)Kingboard Chemical Holdings 工作研究的實(shí)施程序工作研究的實(shí)施程序確定研究對象記錄現(xiàn)有的工作方法分析現(xiàn)有工作方法的不足制定新工作方法評價(jià)各種新工作方法計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間建立新方法新方法的實(shí)施與維持方法研究作業(yè)測定制定工作標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)尋找問題分析問題解決問題建滔 化工集團(tuán)Kingboard Chemical Holdings Ltd.方法研究與作業(yè)測定的關(guān)系方法研究與作業(yè)測定的關(guān)系167。另一方面 ,“時(shí)間 乃動 作的影子 ”,時(shí)間 是衡量工作方法優(yōu)劣的主要尺度。 研究的對象相同但是研究的方法不同建滔 化工集團(tuán)Kingboard Chemical Holdings Ltd.第二部分工作研究建滔 化工集團(tuán)Kingboard Chemical Holdings Ltd.工作研究（ Work Study）是方法研究和作業(yè)測定的總稱，是 IE體系中最重要的基礎(chǔ)技術(shù)。如美國 90%以上的企業(yè)都應(yīng)用了工作研究，企業(yè)的生產(chǎn)率普遍提高 51%。問： “ 為何將鐵屑灑在地面上？ ”答： “ 因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不安全。 ”問： “ 為什么會泄漏 ”答： “ 因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡皮油封已經(jīng)磨損了。重排（ Rearrange） —— 不能取消或合并的工序，可再根據(jù) “ 何人、何事、何時(shí) ” 三提問進(jìn)行重排。 層次適用對象的界限不是截然分開的，前后有一定的交叉。定義特點(diǎn)目的方法研究n 程序分析建滔 化工集團(tuán)Kingboard Chemical Holdings Ltd.D—— 表示操作—— 表示搬運(yùn)、運(yùn)輸—— 表示檢驗(yàn)—— 表示暫存或等待—— 表示受控制的貯存—— 派生符號，表示同時(shí)執(zhí)行操作與檢驗(yàn)方法研究n 程序符號建滔 化工集團(tuán)Kingboard Chemical Holdings Ltd.去公文柜1122313454開公文柜拿出信帶信回辦公桌找票核對帶信回公文柜放回信關(guān)公文柜回辦公桌放回票6公文柜辦公桌人方法研究 實(shí)例：設(shè)有一業(yè)務(wù)員依照顧客來函核對某張支票上的數(shù)字，信（顧客來函）放在公文柜中。 工藝分析的目的 是 改善 整個生產(chǎn)過程中不合理的工藝內(nèi)容、工藝方法、工藝程序及作業(yè)現(xiàn)場的空間配置，通過嚴(yán)格的考察與分析， 設(shè)計(jì) 出最經(jīng)濟(jì)合理、最優(yōu)化的工藝方法、工藝程序和空間配置。 工藝程序圖的優(yōu)點(diǎn)： 工藝程序圖僅有程序中的 “ 操作 ” 和保證操作效果的 “ 檢驗(yàn) ” 兩種主