電信天翼數(shù)字小區(qū)項(xiàng)目介紹-wenkub
2023-03-19 14:31:15 本頁面
【正文】 IPTV 手機(jī) 怎樣使用“天翼數(shù)字社區(qū)”服務(wù)平臺？ 物管、商家、 VSP、電信主要通過 PC進(jìn)行管理和服務(wù)，小區(qū)業(yè)主通過“三屏互動”的方式使用平臺提供的服務(wù)。目錄 數(shù)字小區(qū)的起源及發(fā)展介紹 天翼寬帶精品數(shù)字小區(qū)簡介 天翼寬帶精品數(shù)字小區(qū)建設(shè)解決方案 天翼數(shù)字社區(qū)服務(wù)平臺介紹 ①什么是天翼數(shù)字社區(qū)服務(wù)平臺 ②天翼社區(qū)服務(wù)平臺有什么用途 ③“天翼數(shù)字社區(qū)”服務(wù)平臺的商業(yè)模式是什么？ ④如何建設(shè)“天翼數(shù)字社區(qū)”服務(wù)平臺？ ⑤如何推廣“天翼數(shù)字社區(qū)”服務(wù)平臺？ 什么是“天翼數(shù)字社區(qū)”服務(wù)平臺？ “ 天翼數(shù)字社區(qū) ” 服務(wù)平臺是一個(gè)社區(qū)綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò) ， 它以云平臺的計(jì)算 、 儲存能力為依托 ， 為社區(qū)物管提供數(shù)字物管系統(tǒng) ， 為社區(qū)商戶提供適應(yīng)各自行業(yè)管理和服務(wù)特征的數(shù)字商管系統(tǒng) ， 使得社區(qū)物管 、 商戶能夠通過服務(wù)平臺向小區(qū)業(yè)主提供社區(qū)物業(yè) 、 便民服務(wù)；同時(shí) ， 服務(wù)平臺集成公用事業(yè)單位 （ 水 、 電 、 氣 、 電信 ） 的收費(fèi)系統(tǒng) ， 銀聯(lián)的支付網(wǎng)關(guān) ， 為社區(qū)業(yè)主提供社區(qū)一站式便民支付服務(wù) 。 “天翼數(shù)字社區(qū)”服務(wù)平臺有什么用途？ 針對業(yè)主 “天翼數(shù)字社區(qū)”服務(wù)平臺能為業(yè)主提供哪些服務(wù)？ 物業(yè)服務(wù) 商圈服務(wù) 便民支付 游戲社區(qū) 業(yè)主交流 ◆ 小區(qū)信息查詢： 小區(qū)資訊、親情提示、物管人員、物管電話、物管指南； ◆家庭信息查詢： 房屋查詢、車位查詢、抄表查詢、報(bào)事查詢、費(fèi)用查詢； ◆在線物業(yè)服務(wù)： 網(wǎng)上報(bào)事、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上投票。 “天翼數(shù)字社區(qū)”服務(wù)平臺能為業(yè)主提供哪些服務(wù)？ Ⅰ 、批量代扣 ①業(yè)主簽訂委托代扣協(xié)議，登記銀行卡。 ⑤扣劃成功，物業(yè)通過平臺打印收據(jù)提交業(yè)主。 ④ 委托支付。 “天翼數(shù)字社區(qū)”服務(wù)平臺有什么用途？ “天翼數(shù)字社區(qū)”服務(wù)平臺有什么用途？ 物業(yè)服務(wù) 商圈服務(wù) 便民支付 游戲社區(qū) 業(yè)主交流 ◆ 游戲社區(qū)： 模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境，在游戲場景中嵌入業(yè)務(wù)窗口和商家門店，為業(yè)主提供便民服務(wù)； ◆在線游戲 ：“天翼數(shù)字社區(qū)”服務(wù)平臺提供各種在線游戲，供玩家娛樂。 開通我的賬號 方法 Ⅱ 通過身份證號自助領(lǐng)取賬號、密碼。 交互式客服平臺打造 公司官方網(wǎng)站 包括公司簡介、公司動態(tài)、管理項(xiàng)目、在線招聘、聯(lián)系我們等，用于物業(yè)公司的對外宣傳和品牌打造。 標(biāo)準(zhǔn)版 包括物業(yè)收費(fèi)子系統(tǒng)、客戶服務(wù)子系統(tǒng)、物資管理子系統(tǒng)，涵蓋完整的流程控制、業(yè)務(wù)操作和查詢統(tǒng)計(jì)，用于物業(yè)企業(yè)核心業(yè)務(wù)的管理。 固網(wǎng)支付 接受業(yè)主現(xiàn)場刷卡繳納費(fèi)用。 托收系統(tǒng) 物管系統(tǒng)與通聯(lián)批量代收付系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，在線批量代扣。 擋車系統(tǒng) 物管系統(tǒng)與擋車系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，車位續(xù)費(fèi)、寫卡一次完成。 8 7 6 5 4 3 2 1 “天翼數(shù)字社區(qū)”服務(wù)平臺有什么用途？ 物管如何開通“天翼數(shù)字社區(qū)”服務(wù)平臺？ “天翼數(shù)字社區(qū)”服務(wù)平臺有什么用途？ 針對商家 “天翼數(shù)字社區(qū)”服務(wù)平臺能為商家提供哪些服務(wù)？ 在線受理客戶訂單，輔以手機(jī)短信提醒，零成本搭建電子商務(wù)平臺。 提供會員卡預(yù)存費(fèi)、固網(wǎng)支付、網(wǎng)上支付、手機(jī)支付等多種支付結(jié)算方式。 商家 服務(wù)提供者 提供社區(qū)便民服務(wù)。 市場推廣費(fèi)用； 運(yùn)營支撐費(fèi)用。 有效掌控社區(qū)客戶資源，保固有、促新增。 根據(jù)需要，為消費(fèi)買單。 2 本著可靠性、安全性的原則，建立獨(dú)立的后臺客戶、服務(wù)商信息和業(yè)務(wù)運(yùn)營、交易結(jié)算監(jiān)控系統(tǒng)，為電信客戶經(jīng)理提供信息完善、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)的客戶查詢、分析、應(yīng)用功能、方便其進(jìn)行客戶服務(wù)及業(yè)務(wù)推廣。 融入智慧城市整體框架，智慧家庭與智慧監(jiān)管、智慧執(zhí)法、智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧旅游、智慧交通、智慧金融等行業(yè)應(yīng)用融為一體。 中級應(yīng)用 標(biāo)準(zhǔn)版 核心業(yè)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)管理信息化和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化： ◆信息管理子系統(tǒng)； ◆收費(fèi)管理子系統(tǒng)； ◆客戶服務(wù)子系統(tǒng)； ◆物資管理子系統(tǒng)； ◆設(shè)備管理子系統(tǒng)。 如何推廣“天翼數(shù)字社區(qū)”服務(wù)平臺？ 對于已經(jīng)建立物業(yè)管理系統(tǒng)的小區(qū)，根據(jù)各類使用情況分而治之 根據(jù)物業(yè)公司需求層次，提供從低到高三個(gè)版本的軟件： 物 業(yè) 公司 類 型 軟 件使用模式 處 理方案 價(jià)格策略 中小型企業(yè) 小 區(qū)單 機(jī) 軟 件 以服 務(wù) 平臺 為 物 業(yè) 公司提供的 “ 全方位網(wǎng)絡(luò)硬件支撐、交互式客服平臺打造 、 多版本物管軟件提供、多元化費(fèi)用收繳手段、多渠道經(jīng)營創(chuàng)收機(jī)會”的整體優(yōu)勢，引導(dǎo)物業(yè)公司更換系統(tǒng)。 便利性 ◆ 會員卡： 統(tǒng)一發(fā)卡，一張會員卡通用小區(qū)周邊所有商家。 多種方式發(fā)展社區(qū)商戶接入 ◆舉辦平臺發(fā)布會； ◆ 產(chǎn)品手冊發(fā)放； ◆戶外廣告宣傳。 制作平臺的 DM單，放置在小區(qū)客戶服務(wù)中心。 通過平臺開通宣傳活動，集中辦理會員卡、代繳代扣、一卡通、 e家套餐、固網(wǎng)支付
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