電信公司年度形象提升方案-wenkub
2023-03-19 14:29:05 本頁面
【正文】 重視服務(wù)工作，始終堅(jiān)持 “用戶至上、用心服務(wù) ”理念，將服務(wù)工作納入企業(yè)整體戰(zhàn)略來部署和落實(shí)。（ 4）、保密安全的網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 天翼 CDMA技術(shù)源于軍用技術(shù)，它的獨(dú)有基因：碼分多址，超強(qiáng)編碼方式，全面保護(hù)通信隱私。因此，即使偏遠(yuǎn)的區(qū)域也可以正常通話。 CDMA技術(shù)最早是因軍事需要而被研發(fā)出來，后來才被應(yīng)用于民用通信。 天翼被譽(yù)為綠色環(huán)保的通信產(chǎn)品 現(xiàn)今，移動(dòng)通信與人類健康之間的關(guān)系越來越受到關(guān)注?！ ?“我的 e家 ”致力于以綜合信息應(yīng)用讓客戶盡情享受信息新生活，通過傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新興終端的結(jié)合，滿足家庭客戶話音、互聯(lián)網(wǎng)、視頻業(yè)務(wù)綜合信息應(yīng)用需求，拓展家庭信息化應(yīng)用。（ 2）我的 e家 “2023年 12月 10日，中國電信集團(tuán)公司面向所有家庭客戶正式推出全新客戶品牌 “我的 e家 ”。商務(wù)領(lǐng)航是中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要業(yè)務(wù)。二、宣傳重點(diǎn)企業(yè)品牌 中國電信集團(tuán)公司成立于 2023年，是我國特大型國有通信企業(yè)，連續(xù)多年入選 “世界 500強(qiáng)企業(yè) ”，主要經(jīng)營固定電話、移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。截至 2023年底，擁有固定電話用戶 ，移動(dòng)電話用戶 3544萬戶，寬帶用戶 4718萬戶，集團(tuán)公司總資產(chǎn) 6322億元，全年業(yè)務(wù)收入超過 2200億元，人員 67萬人。其主要商業(yè)模式發(fā)源于上海電信 2023年創(chuàng)辦并成功運(yùn)營 2年多的 “理想商務(wù) ”中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)?！ ?“我的 e家 ”，英文名稱 “ONE HOME”，是念，表達(dá)了通過中國電信為家庭客戶提供綜合信息應(yīng)用的內(nèi)涵。同時(shí)， “我的 e家 ”將推出多種接入方式、多帳號(hào)的系列產(chǎn)品包，開發(fā)和推廣面向客戶的多業(yè)務(wù)智能價(jià)值。不少研究機(jī)構(gòu)紛紛對(duì) CDMA手機(jī)是不是真正意義上的環(huán)保手機(jī)進(jìn)行測(cè)試。實(shí)際上，從它誕生的那天起，就有一種獨(dú)有的基因 —— 碼分多址，這是一種幾乎不可能被破譯的通信編碼技術(shù)。同時(shí)， 2023年中國電信臨汾分公司也將開展大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，第一期 80個(gè)基站將于 5月底全部開通，力爭到 2023年底，網(wǎng)絡(luò)覆蓋將達(dá)到業(yè)界領(lǐng)先水平。神州七號(hào)載航天工程就選擇 CDMA通訊系統(tǒng)。集團(tuán)對(duì)各省級(jí)公司 “一把手 ”的年度 KPI 考核中，服務(wù)考核權(quán)重占了百分制的 15分。 三、整體安排（一）媒體宣傳補(bǔ)強(qiáng) 集團(tuán)總部和省分公司在廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體上一直投放著較高強(qiáng)度的形象宣傳廣告，石家莊分公司可適度在市級(jí)媒體上酌情投入一定的品牌形象廣告，進(jìn)行宣傳補(bǔ)強(qiáng)，與中央媒體和省級(jí)媒體上的宣傳形成呼應(yīng)。 宣傳重點(diǎn)： “中國電信 世界觸手可及 ”和天翼、我的 e家、商務(wù)領(lǐng)航三大品牌。 如，今春北方最強(qiáng)、范圍最大沙塵天影響我國， 16省份約 一輪沙塵侵?jǐn)_。 （三）、事件營銷 事件營銷一般機(jī)會(huì)很難把握，但機(jī)會(huì)得當(dāng)，往往會(huì)取得事半功倍的效果。再如， 2023年上海世博會(huì)就要開幕了，作為世博會(huì)通訊服務(wù)領(lǐng)域的合作伙伴，可以利用電信用戶抽獎(jiǎng)贈(zèng)送世博會(huì)門票的方式傳遞品牌信息和品牌形象。 （六）公交站牌 選擇市區(qū)主干公交線路，有節(jié)奏有側(cè)重的投放公交站牌廣告。但是隨著移動(dòng)公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)自營廳下沉工作的逐步落實(shí)，聯(lián)通公司融合后鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局對(duì)其農(nóng)村渠道的極大充實(shí)，電信公司的鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道仍要遜色于競(jìng)爭對(duì)手。（九）出租車及公交車廣告出租車流動(dòng)字幕 出租車座后廣告公交車把手廣告公交車車體廣告（十）電梯廣告 通常人們?cè)诘入娞菁半娞葸\(yùn)行時(shí)是最無聊時(shí)候，尤其是在電梯狹小空間內(nèi)的面面相覷就更令人尷尬。荷蘭一家專門經(jīng)營廁所廣告的廣告公司調(diào)查表明： “入廁者會(huì)在入廁后 30秒至 3分鐘內(nèi)精神完全集中，而且一定能記準(zhǔn)廣告內(nèi)容 ”。 合作營業(yè)廳和指定代理店以海報(bào)、條幅、單頁為重點(diǎn)宣傳形式，重點(diǎn)宣傳優(yōu)惠購機(jī)政策和優(yōu)惠資費(fèi)。通過營業(yè)廳擺放和營業(yè)員介紹強(qiáng)化宣傳效果。具體安排：在活動(dòng)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)中國電信用戶可在各營業(yè)廳登記參加活動(dòng)，電信公司每周抽取 5名幸運(yùn)用戶贏取世博會(huì)門票。宣傳形式：報(bào)紙、 T恤、遮陽傘、現(xiàn)場(chǎng)擺臺(tái)宣傳訴求：品牌形象、天翼 3G、高考查分6月 11日 ~7月 12日（ 2023年南非世界杯競(jìng)猜活動(dòng)） 2023年 6月 11日至 7月 12日，四年一度的世界杯在南非拉開戰(zhàn)鼓。因此，秋季促銷是農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)高潮，必須牢牢抓住這個(gè)有利時(shí)機(jī)，市區(qū)和縣區(qū)都要從宣傳到營銷，重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)投入。宣傳形式：電視、廣播、報(bào)紙、公交站牌、條幅、海報(bào)單頁、現(xiàn)場(chǎng)擺臺(tái)宣傳訴求：天翼 3G、優(yōu)惠購機(jī)、學(xué)生套餐、校園寬帶 9月 1日 ~9月 15日（教師節(jié)促銷活動(dòng) ） 利用教師節(jié)契機(jī)推廣電信業(yè)務(wù)，
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