試談質(zhì)量異常的處理-wenkub
2023-03-18 15:33:49 本頁(yè)面
【正文】 ? 當(dāng)發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異?；蚪拥狡焚|(zhì)異常的信息之後 ,應(yīng)立即對(duì)品質(zhì)異常進(jìn)行判定 ,最好是到現(xiàn)場(chǎng)作仔細(xì)的調(diào)查 ,並做好紀(jì)錄 ,不能到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的 ,應(yīng)請(qǐng)知情者提供協(xié)助 ,請(qǐng)他們提供詳盡的資料和信息 . 三 .品質(zhì)異常的處理 ? 當(dāng)收集的信息和資料足夠時(shí) ,此時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)所收集的資料 ,來(lái)確定品質(zhì)異常是什麼性質(zhì)的異常 :是產(chǎn)品品質(zhì)的異常 ,還是製程或系統(tǒng)性異常 ?是批量性的異常 ,還是偶發(fā)性的異常 ?是一般異常 ,還是重大異常 ?確定異常的性質(zhì)可以組織召開(kāi)一個(gè)小型會(huì)議 ,採(cǎi)取腦力激盪法 (頭腦風(fēng)暴 ),聽(tīng)取有關(guān)人員的意見(jiàn) ,最後確定異常的性質(zhì) ,如果確定是重大異常 ,應(yīng)立即反饋給組織內(nèi)的相應(yīng)部門(mén) ,使他們提早行動(dòng) ,以避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大 . 三 .品質(zhì)異常的處理 ? 本階段可以運(yùn)用的品管工具有 : ? 1)腦力激盪法 (頭腦風(fēng)暴 ) ? 2)查檢表 (調(diào)查表 ) ? 3)管制圖 ? 4)SPC分析等 ? ? 尋找原因時(shí) ,要合理的運(yùn)用各種品質(zhì)管理工具 ,並且要合理地進(jìn)行歸納分析 ,要學(xué)會(huì)多問(wèn)為什麼 ,一直問(wèn)到真正的原因找到為止 . 三 .品質(zhì)異常的處理 ? 本階段可以運(yùn)用的品管工具有 : ? 1)腦力激盪法 (頭腦風(fēng)暴 ) ? 2)因果圖 (魚(yú)骨圖 ,特性要因圖 ,石川圖 ) ? 3)查檢表 (調(diào)查表 ) ? 4)柏拉圖 ? 5)層別法 ? 6)4M(5M)1E 三 .品質(zhì)異常的處理 ? 7)5W1H/5W2H ? 8)相關(guān)分析 ? 9)回歸分析 ? 10)矩陣分析等 ? ? 在根本原因?qū)ふ页鰜?lái)前 ,為了避免品質(zhì)異常造成更大的損失 ,這時(shí)必須先制定一個(gè)短期的或暫定對(duì)策 ,這種對(duì)策在長(zhǎng)期或永久對(duì)策制定出來(lái)並組織實(shí)施收效後 ,自動(dòng)失效 . 三 .品質(zhì)異常的處理 ? 1)短期 (暫定 )對(duì)策 ? 一般是在根本原因還未真正找到時(shí) ,對(duì)已經(jīng)發(fā)生的異常以及所造成的後果採(cǎi)取的臨時(shí)性對(duì)策 ,因這種對(duì)策是在沒(méi)有找到真正原因的情況下採(cǎi)取的臨時(shí)性對(duì)策 ,所以它僅侷限於對(duì)已產(chǎn)生的後果進(jìn)行補(bǔ)救 ,不能徹底解決問(wèn)題 ,通常實(shí)施的時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng) ,只能實(shí)施一次 . 三 .品質(zhì)異常的處理 ? 短期對(duì)策常常採(cǎi)取以下幾種方法 : ? a.(現(xiàn)場(chǎng) )返工 /重工 ? b.(現(xiàn)場(chǎng) )返修 ? ? /移轉(zhuǎn) /生產(chǎn) /銷(xiāo)售 ? e.(免費(fèi) )更換 /調(diào)換等 三 .品質(zhì)異常的處理 ? 2)長(zhǎng)期 (永久 )對(duì)策 ? 長(zhǎng)期對(duì)策是為了徹底消除品質(zhì)異常所採(cǎi)取的對(duì)策 ,在短期對(duì)策實(shí)施的同時(shí) ,要抓緊制定長(zhǎng)期對(duì)策 ,制定長(zhǎng)期對(duì)策時(shí)要找到真正的原因 ,不能把一些不良現(xiàn)象當(dāng)作原因來(lái)看待 . ? 制定長(zhǎng)期對(duì)策常用的品管工具有 : 三 .品質(zhì)異常的處理 ? ? ? (頭腦風(fēng)暴 ) ? ? ? ? ,可靠性試驗(yàn)等 三 .品質(zhì)異常的處理 ? ? 1)短期對(duì)策的實(shí)施 ? 如前所述 ,短期對(duì)策是一種臨時(shí)性的措施 ,實(shí)施後收效很快 ,能迅速地將因異常造成的不良後果彌補(bǔ)掉 ,但是 ,它制定時(shí)沒(méi)有針對(duì)異常產(chǎn)生的真正原因 ,因此 ,它不能完全消除品質(zhì)異常 .實(shí)施短期對(duì)策通常需要注意以下幾點(diǎn) : 三 .品質(zhì)異常的處理 ? . ? ,即使採(cǎi)取短期對(duì)策後 ,品質(zhì)異常完全消除也不可以 . ? ,為制定長(zhǎng)期對(duì)策提供依據(jù) . ? PDCA循環(huán)和5W1H/5W2H進(jìn)行 . ? ,但展開(kāi)時(shí)也只能實(shí)施一次 . 三 .品質(zhì)異常的
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