【正文】 計(jì)如下： 工作計(jì)劃 完善組織結(jié)構(gòu) 崗位分析 招聘與配置 薪酬福利 績效評價(jià)體系的完善與運(yùn)行 培訓(xùn)與開發(fā)＼職業(yè)規(guī)劃 制度建設(shè) 人員流動(dòng)與勞資問題 完善公司組織架構(gòu) 進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，短期內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。 人力資源部將在 2023年 6月前完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。 在 2023年績效考核的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn) 2023年的內(nèi)部培養(yǎng)與晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)提升的內(nèi)部員工。 人力資源部應(yīng)站在公司長遠(yuǎn)利益的立場上，做好員工福利與激勵(lì)工作。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。 員工培訓(xùn) 目標(biāo)概述： 員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。 B、講師培養(yǎng)計(jì)劃： 選拔一批內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)，開發(fā)培訓(xùn)課程的課件。 F、實(shí)施“鷹計(jì)劃”： 落實(shí)“雛鷹計(jì)劃、飛鷹計(jì)劃和精英計(jì)劃”。謊言 39。 企業(yè)各部門經(jīng)理、企業(yè)高層管理人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、 HR助理及一般主管人員 員工培訓(xùn) － 2023培訓(xùn)設(shè)置 人力資源類 培訓(xùn)需求分 析與規(guī)劃 1. 清晰培訓(xùn)人員的角色和在企業(yè)發(fā)展中的地位 2. 了解培訓(xùn)需求在人力資源管理工作中的重要性 3. 掌握培訓(xùn)需求分析的方法 4. 了解影響培訓(xùn)投資回報(bào)的因素 5. 學(xué)會制定切實(shí)可行培訓(xùn)計(jì)劃 6. 掌握培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與講師甄選技術(shù) 人力資源部、培訓(xùn)部、各部門經(jīng)理、各階層主管 人力資源類 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 掌握最新的人力資源組織架構(gòu)以及基本的人力資源管理技術(shù)，使您的選人、用人更能符合企業(yè)實(shí)際需求，從而優(yōu)化企業(yè)或部門內(nèi)的人員配置，達(dá)到人力資本的最大化，為企業(yè)創(chuàng)造出一個(gè)長期穩(wěn)定發(fā)展的良好環(huán)境。 全體員工、尤其是新員工 員工培訓(xùn) － 2023培訓(xùn)設(shè)置 個(gè)人發(fā)展類 突破自我 —— 培養(yǎng)積極的心態(tài) 了解積極的來源，認(rèn)清阻礙我們的信念和心智陷阱。 學(xué)會創(chuàng)新的思路和方法。 學(xué)會 2套賬的建立以及如何應(yīng)付各種檢查。 專業(yè)財(cái)務(wù)管理人員以及在工作中需要了解財(cái)務(wù)報(bào)表的管理者 客戶管理類 客戶滿意與 客戶意識 1闡述內(nèi)部客戶的概念與內(nèi)部客戶服務(wù)的重要性 2通過分析溝通的要素使學(xué)員了解溝通過程模式及溝通的障礙 3通過分析測試，使學(xué)員了解自己的傾聽和溝通風(fēng)格并掌握改善的方法 4通過練習(xí)，使學(xué)員改善自己內(nèi)部服務(wù)以及溝通技巧 . 所有在工作中需要與內(nèi)部客戶打交道的人員，包括行政，后勤，辦公室等部門的雇員，主管和經(jīng)理。的概念 企業(yè)全體人員 客戶管理類 客戶關(guān)系管 理 1了解客戶關(guān)系管理（簡稱 CRM）的概念和起源 2分析在企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的價(jià)值 3闡述如何建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 4了解成功企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的經(jīng)驗(yàn) 企業(yè)高層管理人員、服務(wù)部門管理人員、信息部門管理人員及專業(yè)人士 客戶管理類 如何平息客 戶的不滿 可以清楚說明不滿的客戶的心理，針對要求提出客戶離開之后的應(yīng)做的事情，并展示成功地應(yīng)付客戶的策略和步驟 一線銷售人員以及客戶部門的管理人員 綜合管理類 管理者如何做好角色定位 、進(jìn)行自我管理和自我創(chuàng)新 企業(yè)中高層管理者 員工培訓(xùn) － 2023培訓(xùn)設(shè)置 綜合管理類 如何打造高 績效團(tuán)隊(duì) 1了解團(tuán)隊(duì)的基本概念； 2診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法； 3掌握挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法； 4學(xué)會制定有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)； 5理解并運(yùn)用打造高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵技巧。 理解主管的角色定位及常見的角色錯(cuò)位。 銷售管理人員、銷售主任、銷售經(jīng)理、營銷人員 職業(yè)規(guī)劃 思路分析： 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展、崗位需要進(jìn)行員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)； 明確各崗位的發(fā)展通道的能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)； 整合發(fā)展通道與員工發(fā)展計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展通道