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lenovo非損指導(dǎo)手冊(cè)(服務(wù)器v40)-wenkub

2023-03-17 20:10:10 本頁(yè)面
 

【正文】 判定,依照 《 臺(tái)式產(chǎn)品部件非正常損壞判定及接收標(biāo)準(zhǔn)( ) 》 執(zhí)行。 2023 Lenovo Lenovo Confidential 服務(wù)器部件非正常損壞判定標(biāo)準(zhǔn) () 指導(dǎo)手冊(cè) 服務(wù)運(yùn)作支持部工程質(zhì)量處2023年 9月 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential 服務(wù)器部件非正常損壞判定標(biāo)準(zhǔn) () 一、目的和要求: 為了對(duì)聯(lián)想產(chǎn)品服務(wù)承諾中非正常損壞條款進(jìn)行專業(yè)、準(zhǔn)確的技術(shù)解釋,并對(duì)疑難非正常損壞部件的鑒定工作提供操作指導(dǎo),提高操作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性特制定本標(biāo)準(zhǔn)。部件工廠信息可以到網(wǎng)絡(luò)家園-商務(wù)網(wǎng)站查詢,網(wǎng)址為 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential SH04 硬盤(pán)有拆卸痕跡或螺釘缺失 自行拆卸 自行拆卸導(dǎo)致器件損壞或缺失 目視檢查硬盤(pán)外觀 如返回將按備件銷售價(jià)扣款 SH05 硬盤(pán)的產(chǎn)品標(biāo)簽破損(導(dǎo)致Model、 SN、Date等廠商關(guān)鍵標(biāo)識(shí)無(wú)法辨識(shí))、替換、丟失 人為操作原因 人為造成產(chǎn)品標(biāo)識(shí)缺失,造成無(wú)法識(shí)別聯(lián)想部件 目視檢查硬盤(pán)外觀 如返回將按備件銷售價(jià)扣款 SH06 硬盤(pán)邊角凹陷 變形 操作不規(guī)范造成外力撞擊 拆卸部件操作不規(guī)范造成跌落、磕碰; 包裝運(yùn)輸不當(dāng),如:疊放、磕碰、跌落、撞擊等 目視檢查硬盤(pán)外觀 如返回將按備件銷售價(jià)扣款 SH07 側(cè)面錫封破損 操作不規(guī)范或私自拆卸造成 拆卸部件操作不規(guī)范或私自拆卸造成錫封受力破損 目視檢查硬盤(pán)外觀 如返回將按備件銷售價(jià)扣款 除主板外其它板卡 SK01 電阻、電容及 芯片燒毀 1)帶電熱插拔設(shè)備; 2)外部設(shè)備接口供電異常; 3)設(shè)備接地不良,導(dǎo)致設(shè)備間零電位不等勢(shì),產(chǎn)生電位差; 4)操作失誤,設(shè)備或接插件安裝錯(cuò)誤; 1)未斷電插拔部件,設(shè)備間出現(xiàn)電壓差,產(chǎn)生浪涌電流,相關(guān)元器件燒毀; 2)外部設(shè)備接口供電異常,設(shè)備間出現(xiàn)電壓差,導(dǎo)致相關(guān)元器件燒毀; 3)設(shè)備接地不良或零地電壓過(guò)大,產(chǎn)生漏電流,導(dǎo)致相關(guān)元器件燒毀; 4)接插件數(shù)據(jù)線插錯(cuò)位或設(shè)備安裝不到位,引起短路; 1)用戶是否有對(duì)部件帶電熱插拔操作; 2)確認(rèn)外部設(shè)備供電是否超出允許范圍; 3)確認(rèn)市電是否有良好的接地線,機(jī)殼有無(wú)漏電現(xiàn)象; 4)檢測(cè)各接插件是否連接錯(cuò)誤( PCI等設(shè)備安裝不到位) ,引起短路; 如返回將按備件銷售價(jià)扣款 SK02 PCB物理?yè)p壞(露銅、斷線、劃傷) 操作不當(dāng)或運(yùn)輸原因造成物理?yè)p傷 部件因受到跌落、撞擊、摩擦等外力而造成的外觀破損、斷裂、劃痕等明顯的外觀損壞現(xiàn)象。(此條適用于 Slim光驅(qū)) 200 CPU SU01 CPU引腳彎曲嚴(yán)重(大于 45度或彎曲超過(guò) 3條)或折斷 非正常插拔、存放或運(yùn)輸 CPU CPU受到撞擊、擠壓等外力而造成引腳明顯的外觀損壞 通過(guò)目視判斷, CPU針腳有明顯物理?yè)p傷(大于 45度或彎曲超過(guò) 3條)或折斷 如返回將按備件押款價(jià)扣款 SU02 CPU表面或封裝外殼磕碰、戳角 非正常插拔、存放或運(yùn)輸 CPU受到撞擊、擠壓、摩擦等外力而造成外觀損壞 目視檢查 CPU外觀 如返回將按備件押款價(jià)扣款 電源 SP01 外觀變形、生銹、腐蝕(非內(nèi)部元器件電解液造成) 操作不規(guī)范或環(huán)境不良 非正常拆卸、存放、運(yùn)輸或使用環(huán)境潮濕、接觸其他溶液等,引起損壞 目視檢查電源外觀 如返回將按備件銷售價(jià)扣款 SP02 電源輸入 /輸出插頭、插針、線材物理?yè)p壞 操作不規(guī)范 非正常拆卸 (如卡扣未釋放時(shí)強(qiáng)行插拔 )、跌落、運(yùn)輸?shù)?,引起插頭或插針物理?yè)p壞 目視檢查電源外觀 如返回將按備件銷售價(jià)扣款 | 169。 由非聯(lián)想授權(quán)機(jī)構(gòu)、人員安裝、修理、更改、添加或拆卸而造成的物理?yè)p壞的聯(lián)想部 件 , 不能按本標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)更換部件,應(yīng)引導(dǎo)客戶購(gòu)買部件或部件有償維修服務(wù),如采用備 件付費(fèi)更換操作方式返回將按備件銷售價(jià)扣款。 2023 Lenovo Lenovo Confidential 服務(wù)器非損部件標(biāo)識(shí) FS返回操作流程 一、服務(wù)站非損部件返回操作辦法: 服務(wù)站判斷出現(xiàn)非正常損壞部件后必須在故障標(biāo)簽上標(biāo)識(shí)非正常損壞標(biāo)識(shí)“ FS ” 并附加《 特殊情況說(shuō)明表 》 說(shuō)明損壞情況,如未標(biāo)識(shí)“ FS” 被備件中心發(fā)現(xiàn),將在網(wǎng)上公示,服務(wù)站可在 3個(gè)工作日內(nèi)選擇部件退回、或付費(fèi)更換模式,超過(guò) 3個(gè)工作日自動(dòng)轉(zhuǎn)為付費(fèi)更換模式。 具體操作流程參見(jiàn) 《 服務(wù)器非損部件標(biāo)識(shí) FS返回操作流程圖 》 三、注意事項(xiàng): 同一部件出現(xiàn)兩次及兩次以上“未標(biāo)識(shí) FS被備件中心發(fā)現(xiàn)非損”的情況,將按照商業(yè)信譽(yù)處理。 2023 Lenovo Lenovo Confidential 服務(wù)器部件非正常損壞圖片 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential 序號(hào) 故障現(xiàn)象 故障原因 技術(shù)解釋話述 測(cè)試指導(dǎo) 付費(fèi)更換操作方式備件中心扣款 (元 ) 備注 SB04 內(nèi)置接口、插槽外觀物理?yè)p壞,(包括:內(nèi)存、硬盤(pán)接口、 CPU座 ,以及各種插槽、插座等) 操作不規(guī)范 拆卸部件操作不規(guī)范,如:插拔硬盤(pán)、軟驅(qū)等數(shù)據(jù)線時(shí)用力方向、角度不正確; 包裝運(yùn)輸不當(dāng),如:疊放、磕碰、跌落、撞擊等 通過(guò)目視判斷,接口或插槽有明顯物理?yè)p傷(包括:內(nèi)存、硬盤(pán)接口、CPU座 ,以及各種插槽、插座、芯片引腳磕碰、變形等) 200 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential 序號(hào) 故障現(xiàn)象 故障原因 技術(shù)解釋話述 測(cè)試指導(dǎo) 付費(fèi)更換操作方式備件中心扣款 (元 ) 備注 SB07 主板線路氧 化、腐蝕 環(huán)境不良或外部液體濺入 環(huán)境潮濕、外部液體濺入,引起主板腐蝕;灰塵介質(zhì)沉積導(dǎo)致電解銹蝕等 通過(guò)目視判斷,主板 PCB板表面有明顯腐蝕現(xiàn)象 如返回將按備件銷售價(jià)扣款 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential 序號(hào) 故障現(xiàn)象 故障原因 技術(shù)解釋話述 測(cè)試指導(dǎo) 付費(fèi)更換操作方式備件中心扣款 (元 ) 備注 SH03 硬盤(pán)標(biāo)簽有字跡,但不影響廠商關(guān)鍵標(biāo)識(shí)( Model、 SN、Date) 人為操作原因 在聯(lián)想部件標(biāo)識(shí)上記錄無(wú)關(guān)標(biāo)識(shí) 目視檢查硬盤(pán)外觀 50 調(diào)整為可保修 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential 序號(hào) 故障現(xiàn)象 故障原因 技術(shù)解釋話述 測(cè)試指導(dǎo) 付費(fèi)更換操作方式備件中心扣款 (元 ) 備注 SH07 側(cè)面錫封破 損 操作不規(guī)范或私自拆卸造成 拆卸部件操作不規(guī)范或私自拆卸造成錫封受力破損 目視檢查硬盤(pán)外觀 如返回將按備件銷售價(jià)扣款 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential 序號(hào) 故障現(xiàn)象 故障原因 技術(shù)解釋話述 測(cè)試指導(dǎo) 付費(fèi)更換操作方式備件中心扣款 (元 ) 備注 SK03 元器件物理?yè)p壞、脫落 操作不規(guī)范 板卡因受到外力(如:磕碰、跌落、撞擊等),造成元器件脫落或物理?yè)p傷 通過(guò)目視判斷,元器件破損、變形等明顯的物料損傷 200 | 169
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