電信市場(chǎng)營(yíng)銷之贏得與保住客戶藝術(shù)-wenkub
2023-03-17 19:29:03 本頁面
【正文】 重要認(rèn)識(shí) ? 客戶是公司里最重要的人 —— 不管他是親自來或打電話來 ? 客戶是我們工作的最重要部分 —— 對(duì)他們選擇與我們做生意要懷有誠摯的謝意。” 威廉 .謝登 《 成為第一的藝術(shù)和科學(xué)：占有市場(chǎng) 》(1994) 38 市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) ? 地理和人口特征 ? 心理特征和生活方式 ? 產(chǎn)品態(tài)度和利益追求 ? 消費(fèi)行為和價(jià)值 39 例：公話的市場(chǎng)細(xì)分 40 公話細(xì)分市場(chǎng)間的差異 41 市場(chǎng)細(xì)分 選擇目標(biāo)市場(chǎng) 市場(chǎng)定位 42 尋找目標(biāo)市場(chǎng) ——I/p法 改進(jìn) 過度重視 優(yōu)秀 低優(yōu)先順序 本公司做得好的事情 （ PERFORMANCE) 客戶看重的需求（IMPORTANCE） OK 需求排序 43 目標(biāo)市場(chǎng) ? 目標(biāo)市場(chǎng)決策是最深層的決策之一，它將直接決定和影響后續(xù)階段的各類決策和行為，一旦它錯(cuò)了，就是方向性、路線性的錯(cuò)誤 44 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 ? 無差別市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 集中市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 差別市場(chǎng)營(yíng)銷 45 只存在一種成功的營(yíng)銷戰(zhàn)略，那就是仔細(xì)地定位目標(biāo)市場(chǎng)，并且直接向該目標(biāo)市場(chǎng)提供一流的產(chǎn)品或服務(wù)。 19:27:5419:27:5419:273/17/2023 7:27:54 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 17日星期五 下午 7時(shí) 27分 54秒 19:27: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 7時(shí) 27分 54秒 下午 7時(shí) 27分 19:27: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 19:27:5419:27:5419:27Friday, March 17, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 7時(shí) 27分 :27March 17, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 19:27:5419:27:5419:273/17/2023 7:27:54 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :27:5419:27:54March 17, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 7時(shí) 27分 54秒 下午 7時(shí) 27分 19:27: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 7時(shí) 27分 :27March 17, 2023 ? 1業(yè)
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