【正文】 的特殊職業(yè)資格，也需要在崗位說(shuō)明書(shū)中注明，如：會(huì)計(jì)證、司爐證、電工證、壓力容器證、計(jì)量員證、駕駛執(zhí)照等等 。 69 明確培訓(xùn)內(nèi)容（續(xù)） 一級(jí) 緯度 二級(jí)緯度 能力素質(zhì)基本單元 基本 要求 學(xué)歷 初中、高中、職高、中技、中專、大專、大學(xué)、碩士、博士 專業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理（企業(yè)管理）、經(jīng)濟(jì)學(xué)（經(jīng)濟(jì)管理、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) ）、投資管理（投資經(jīng)濟(jì)）、信息管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、人力資源（勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)）、外貿(mào)、財(cái)會(huì)、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)、行政管理、生產(chǎn)管理、物資管理、質(zhì)量管理、法學(xué) (經(jīng)濟(jì)法 )、漢語(yǔ)言文學(xué)、文秘、英語(yǔ)、環(huán)境工程、機(jī)械工程、電氣自動(dòng)化、電子技術(shù)、紡織學(xué)、紡織工藝學(xué)、染整學(xué)、服裝面料學(xué)、服裝設(shè)計(jì)原理與應(yīng)用、服裝工藝學(xué) 性別 不限、男、女 年齡 不限、 18202530354045505560歲 特殊要求 會(huì)計(jì)證、駕駛執(zhí)照、電工證、司爐證、計(jì)量證、內(nèi)審員資格證等國(guó)家或行業(yè)要求的特殊從業(yè)資格證書(shū) 經(jīng)驗(yàn) 工作經(jīng)驗(yàn) □ 01 □ 13 □ 35 □ 58 □ 810 □ 1015 □ 1520 □ 2025 □ 2530 □ 30年以上 行業(yè)經(jīng)驗(yàn) □ 01 □ 13 □ 35 □ 58 □ 810 □ 1015 □ 1520 □ 2025 □ 2530 □ 30年以上 崗位經(jīng)驗(yàn) □ 01 □ 13 □ 35 □ 58 □ 810 70 明確培訓(xùn)內(nèi)容（續(xù)） 一級(jí) 緯度 二級(jí)緯度 能力素質(zhì)基本單元 知識(shí) 基本知識(shí) 公司文化、規(guī)章制度、工作流程、公司產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí) 專業(yè)知識(shí) 財(cái)務(wù)知識(shí)、投資分析知識(shí)、項(xiàng)目管理知識(shí)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、戰(zhàn)略管理知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)、人力資源知識(shí)、行政管理知識(shí)、 組織行為學(xué)知識(shí)、企業(yè)文化知識(shí)、統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)、審計(jì)學(xué)知識(shí)、法律知識(shí)、安全管理知識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)、環(huán)境管理知識(shí)、生產(chǎn)管理知識(shí)、管理信息系統(tǒng)知識(shí)、軟件知識(shí)、硬件知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、物流管理知識(shí)、倉(cāng)儲(chǔ)管理知識(shí)、成本管理知識(shí)、機(jī)械工程知識(shí)、分析化學(xué)知識(shí)、物資管理知識(shí)、品牌管理知識(shí)、合同管理知識(shí)、檔案管理知識(shí) 技能 基本技能 口頭表達(dá)能力、書(shū)面寫(xiě)作能力、電腦操作能力 專業(yè)技能 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、培養(yǎng)下屬能力、督導(dǎo)控制能力、溝通能力 、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、計(jì)劃能力、分析判斷能力、執(zhí)行能力、危機(jī)管理能力、決策能力、培訓(xùn)能力、稅務(wù)籌劃能力、外語(yǔ)說(shuō)寫(xiě)能力、談判能力、各種生產(chǎn)作業(yè)技能（裁剪、縫紉、熨燙、包裝等） 潛在能力 學(xué)習(xí)能力、制度執(zhí)行能力、人際理解能力、適應(yīng)能力、抗壓能力、周密思考能力、應(yīng)變能力、演繹思維能力 職業(yè) 素養(yǎng) 基本職業(yè)素養(yǎng) 誠(chéng)信、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)、客服導(dǎo)向、廉潔、職業(yè)禮儀、保密意識(shí) 特殊職業(yè)素養(yǎng) 成就導(dǎo)向、職業(yè)動(dòng)機(jī)、職業(yè)形象、忠誠(chéng)度、全局意識(shí) 71 定義與分級(jí)（基本要求部分） 學(xué)歷：按照國(guó)家正規(guī)學(xué)歷教育的程度，分為初中、高中、職高、中專、中技、大專、本科、雙學(xué)士、碩士、博士。 知識(shí) 是指一個(gè)人在某個(gè)特定領(lǐng)域所擁有的各種信息的總和。 67 差距分析表 業(yè)務(wù)內(nèi)容 任職要求 現(xiàn)狀 改善目標(biāo) 培訓(xùn)需求 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 考核日期 確?？蛻粲?、發(fā)貨系統(tǒng)流程的優(yōu)化 熟悉定單管理流程 客戶抱怨目前的訂貨周期（ 7天）過(guò)長(zhǎng) 在 3月 31 日前通過(guò)流程的優(yōu)化將目前的定單處理壓縮為4天。 “選項(xiàng) 1” =1分（很差），“選項(xiàng) 2” =2分（差），“選項(xiàng) 3” =3分（一般），“選項(xiàng) 4” =4分（符合），“選項(xiàng) 5” =5分（很符合）。建議根據(jù)得分的情況，找出薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn)。 ? “選項(xiàng) 1” =1分（很差），“選項(xiàng) 2” =2分（差），“選項(xiàng) 3” =3分（一般），“選項(xiàng) 4” =4分（符合），“選項(xiàng) 5” =5分（很符合）。監(jiān)督培訓(xùn)車(chē)間員工遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做好安全文明工作。 15. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)小組和培訓(xùn)車(chē)間的管理工作。 12. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案的建立和保管。 8. 負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)與外部培訓(xùn)師的評(píng)選。 4. 負(fù)責(zé)公司整體的培訓(xùn)需求的分析與培訓(xùn)規(guī)劃的編制。 3. 協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)在員工培訓(xùn)方面為各公司提供人力資源信息交流的平臺(tái)。最終以戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)為目的！ 6 培訓(xùn)目的與作用 一、 長(zhǎng)期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要 二、短期目的：滿足企業(yè)年度計(jì)劃的需要 三、職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要 四、個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要 7 維 企 成 發(fā) 持 業(yè) 長(zhǎng) 展 提 效 培 人 高 率 育 才 健 人 提 生 品 全 格 高 活 質(zhì) 增加知識(shí) 提高技能 態(tài)度改變 員 工 面 企 業(yè) 面 企 業(yè) 培 訓(xùn) 的 目 的 8 為什么要培訓(xùn) 企業(yè) 培訓(xùn) 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 降低成本，提高績(jī)效 有利于員工的知識(shí)更新與技能提升 為企業(yè)挖掘自身資源 穩(wěn)定員工隊(duì)伍，使企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展相結(jié)合 企業(yè) 持續(xù) 發(fā)展 9 為什么要培訓(xùn) 從企業(yè)的角度分析 理由一、因?yàn)槟愕母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做培訓(xùn)（培訓(xùn)是福利） 吸引和留住人才 理由二、培訓(xùn)是投資（ 1美元 =30美元） 理由三、培訓(xùn)是解決問(wèn)題的有效措施（學(xué)以致用） 理由四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要 投 入 過(guò) 程 回 報(bào) 用在培訓(xùn)的資金和資源 提高員工素質(zhì)，提升公司形象，減少內(nèi)部管理成本，提高管理效率、 公司效益提升 10 為什么要培訓(xùn) 從員工的角度分析 ? 理由一、不培訓(xùn)就會(huì)被淘汰 博士 5年不學(xué)習(xí)，就會(huì)啥也不是 ? 理由二、未來(lái)求職的競(jìng)爭(zhēng)，是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng) 未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)是有能力比您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快 11 培訓(xùn)四法 寶 工具原則 市場(chǎng)原則 目標(biāo)原則 效率原則 12 企業(yè)生命周期 ? 創(chuàng)業(yè)階段 整合階段 規(guī)范階段 精細(xì)階段 ? 重點(diǎn)目標(biāo) 生存 成長(zhǎng) 穩(wěn)定 完善 ? 規(guī)范程度 不規(guī)范 初步規(guī)范 規(guī)范化 規(guī)范化 ? 組織形式 直線制 職能制 職能制或事業(yè)部制 職能制加矩陣結(jié)構(gòu) ? 集權(quán)程度 個(gè)人集權(quán) 上層集權(quán) 有控制的分權(quán) 有控制的分權(quán) ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 家長(zhǎng)式 權(quán)威指令 分權(quán) 參與 ? 獎(jiǎng)勵(lì)方式 憑主觀印象 主觀印象 正規(guī)考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度 系統(tǒng)考核和團(tuán)隊(duì) ? 加制度 獎(jiǎng) 勵(lì) 13 企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個(gè)階段 了解學(xué)習(xí) 引入課程 資源建設(shè) 精細(xì)發(fā)展 14 第一階段：了解學(xué)習(xí)階段 企業(yè)管理 創(chuàng)業(yè)期或整和初期 管理不規(guī)范 以生存為重點(diǎn) 培訓(xùn)特點(diǎn) 業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點(diǎn) 內(nèi)部培訓(xùn)為主 負(fù)責(zé)人以兼職為主 存在問(wèn)題 憑領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)做決定 無(wú)明確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 效果無(wú)法評(píng)估 了解學(xué)習(xí)期 15 第二階段：引入課程階段 企業(yè)管理 整和期或規(guī)范初期 初步開(kāi)始規(guī)范管理 規(guī)?？焖贁U(kuò)張 培訓(xùn)特點(diǎn) 管理和全員培訓(xùn)為重點(diǎn) 外部培訓(xùn)為主 有專職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 存在問(wèn)題 以補(bǔ)課和應(yīng)急為主 培訓(xùn)評(píng)估難以推行 專業(yè)水平較低 了解學(xué)習(xí)期 16 第三階段：資源建設(shè)階段 企業(yè)管理 整和后期或規(guī)范期 管理基本實(shí)現(xiàn)規(guī)范化 持續(xù)穩(wěn)定成長(zhǎng)為重點(diǎn) 培訓(xùn)特點(diǎn) 培訓(xùn)體系建立為重點(diǎn) 內(nèi)部為主、外部為輔 管理機(jī)構(gòu)完整 計(jì)劃性強(qiáng) 存在問(wèn)題 重點(diǎn)不明確 沒(méi)有有效推動(dòng)組織變革 其他干部缺乏有效配合 了解學(xué)習(xí)期 17 第四階段：精細(xì)發(fā)展階段 企業(yè)管理 規(guī)范后期和精細(xì)期 管理體系完善 提高核心競(jìng)爭(zhēng)力 培訓(xùn)特點(diǎn) 培訓(xùn)體系完善 整體協(xié)調(diào)，效果明顯 專業(yè)化分工 存在問(wèn)題 增加創(chuàng)造性 人員綜合能力需提高 了解學(xué)習(xí)期 18 建議： 了解學(xué)習(xí)階段 體系建設(shè)： 明確培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃性 培訓(xùn)重點(diǎn)： 市場(chǎng)、銷售、專業(yè)知識(shí) 發(fā)展方向： 管理人員基礎(chǔ)管理能力培養(yǎng) 組織變革思想的引入 培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力培養(yǎng) 19 建議： 引入課程階段 體系建設(shè)： 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)、課程目錄體系建設(shè) 培訓(xùn)重點(diǎn)： 管理、全員（入司、上崗） 發(fā)展方向： 培訓(xùn)協(xié)調(diào)員隊(duì)伍建立 推進(jìn)管理變革 培訓(xùn)的應(yīng)用和評(píng)估 20 建議： 資源建設(shè)階段 體系建設(shè)： 技能管理體系建設(shè)、課程內(nèi)容體系建設(shè)、講師隊(duì)伍培養(yǎng)、 培訓(xùn)重點(diǎn)： 中高層管理者、推進(jìn)管理改善、內(nèi)部講師 發(fā)展方向： 開(kāi)展與戰(zhàn)略配合的項(xiàng)目，開(kāi)展渠道和客戶培訓(xùn)，建立以項(xiàng)目管理為核心的培訓(xùn)管理方式 21 建議： 精細(xì)發(fā)展階段 體系建設(shè)： 綜合、全面、專業(yè)、均衡發(fā)展 培訓(xùn)重點(diǎn)： 為業(yè)務(wù)發(fā)展、技能發(fā)展提供支持 發(fā)展方向： 網(wǎng)絡(luò)教育、課程創(chuàng)新、供應(yīng)商培訓(xùn) 22 培訓(xùn)組織體系建設(shè)與培訓(xùn)責(zé)任劃分 23 培訓(xùn)相關(guān)人員 ? 總經(jīng)理 ? 主管副總 ? 人事總監(jiān) ? 培訓(xùn)經(jīng)理 ? 講師 ? 各級(jí)管理者 ? 各部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或協(xié)調(diào)員 ? 員工 24 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及人員組成 一、培訓(xùn)管理委員會(huì) 總經(jīng)理、主管副總、人事總監(jiān)等 二、培訓(xùn)部 培訓(xùn)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、講師、助理或秘書(shū) 三、培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì) 培訓(xùn)經(jīng)理、各部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或協(xié)調(diào)員 25 勞工關(guān)系 經(jīng)理 組織規(guī)劃和 薪資經(jīng)理 人事服務(wù) 經(jīng)理 培訓(xùn)運(yùn)作系統(tǒng) — 培訓(xùn)組織 人力資源總裁 培訓(xùn)經(jīng)理 培訓(xùn)管理人員 技術(shù)培訓(xùn)人員 管理培訓(xùn)人員 培訓(xùn)行政人員 薪資管理人員 人事管理人員 人事協(xié)調(diào)員 組織和規(guī)劃員工薪資 發(fā)展與控制 聘用主管 聘用與甄募 應(yīng)聘者面試 員工與應(yīng)聘者測(cè)驗(yàn) 基本面試 校園招聘 招聘兼職人員 兼職人員評(píng)估 人事服務(wù)管理人員 人事服務(wù)主管 人事服務(wù)輔導(dǎo) 員工福利宣傳 勞工關(guān)系輔導(dǎo) 合同宣傳 合同管理講解 合同談判 工資調(diào)查 兼職工作說(shuō)明書(shū)及評(píng)估 員工抱怨 人事助理 招聘經(jīng)理 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的工作職責(zé) ? 崗位使命 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)，達(dá)到人崗的高度匹配。 泛亞企管：趙浩然 2023年 3月 28日 寧波 1 本次研討會(huì)的總體目標(biāo) ? 根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀問(wèn)題和發(fā)展戰(zhàn)略需要，設(shè)計(jì)針對(duì)性的培訓(xùn)解決方案，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。負(fù)責(zé)做好培訓(xùn)生技術(shù)操作規(guī)范工作。 ? 培訓(xùn)管理