某門店資產(chǎn)設(shè)備和配置管理概述-wenkub
2023-03-17 02:55:46 本頁面
【正文】 \Tools1/25/2021舉例：百勝 ITSM服務(wù)器的資產(chǎn)項目特征值v 資產(chǎn)特征編號 資產(chǎn)特征描述 資產(chǎn)特征值v ipadressv platformversion平臺版本 平臺軟件 1/25/2021百勝餐飲資產(chǎn)分類示例1/25/20219服務(wù)合同（保修合同）管理v紀錄完整的保修及合同信息，提前處理保修及合同的到期終止。v避免讓一個保修意外地不起作用。v支持動作與資產(chǎn)動作的區(qū)別區(qū)別在于動作的對象，若動作是基于資產(chǎn)項目 /配件的則定位為資產(chǎn)動作。1/25/2021資產(chǎn)配置v代表企業(yè)組織或單位中某個位置的記錄。v配置與資產(chǎn)項目，事件，客戶，工作單等其它模塊緊密集成。1/25/2021配置使用示例v創(chuàng)建一個抽象的（無形的）配置，配置名稱為OUT_OF_SERVICE (終止服務(wù) )v指派到該配置的資產(chǎn)項目，我們都選擇為損壞后無法修理的資產(chǎn)項目。v 配置項的搜索代碼組成示例： XXYYYCODEMMMMMMv XX代表被管理的配置項第一層， YYY代表配置項第二層， CODE代表配置項所屬地區(qū)代碼，v 定義百勝餐飲集團各部門 /單位 /派出機構(gòu)所使用的地區(qū)編碼 ,v MMMMMM是配置項基本含義描述。1/25/2021其它需要梳理規(guī)范的 CMDB編碼v人員編碼v部門編碼v餐廳編碼v機構(gòu)編碼v服務(wù)商編碼v信息點編碼v機柜設(shè)備位置編碼v資產(chǎn)分類編碼v配置編碼v請枚舉1/25/2021資產(chǎn)項目（ CI）屬性總結(jié)配置項（ CI）是 ITIL中所有活動的最基本的支撐，沒有準確的配置項，實施 ITIL就是 “天方夜談 ”。1/25/2021百勝餐飲集團 CMDB模型設(shè)計及 CI類型選擇原則1/25/202125配置管理的顆粒度 —— 判斷 CI的標(biāo)準v 通過規(guī)劃 CI項及定義 CI項之間的關(guān)系實現(xiàn)管理。服務(wù)器的 解析程序設(shè)置做相應(yīng)調(diào)整。CMDB “自上而下 ”；和 “自下而上 ”。v 為每個配置項定義屬性?！熬?”在于強調(diào) “屬性需要具備面向服務(wù)的特性 ”，v 一套結(jié)構(gòu)指的是通常我們可以把一個配置項（ CI）的屬性分為 五大來源 ：① 配置項（ CI）本身（ ⑤ 其它（管理信息、如配置分類、 CI名稱等）。1/25/202128關(guān)系構(gòu)建原則v在邏輯上，一個 CI會直接與間接與所有 CI有關(guān)系影響，無法將一個 CI直接與其它所有 CI去構(gòu)建關(guān)系。這個發(fā)送可以使用天匯幫助臺的業(yè)務(wù)自動化模塊進行。1/25/2021第二步、資產(chǎn)管理流程中是資產(chǎn)項目（備件）的管理 v 安裝或報廢一個資產(chǎn)項目更新用戶配置信息v 設(shè)置預(yù)防性維護創(chuàng)建預(yù)防性維護計劃將預(yù)防性維護計劃指派給資產(chǎn)編目v 遷移資產(chǎn)項目創(chuàng)建工作單來遷移該資產(chǎn)項目遷移該資產(chǎn)項目更新服務(wù)歷史v 維修庫存項目創(chuàng)建一個工作單來維修該資產(chǎn)項目維修該資產(chǎn)項目更新服務(wù)歷史v 過程中最重要步驟是更新變更及配置管理系統(tǒng)：① 一年中硬盤發(fā)生了多少故障？② 希捷品牌的硬盤發(fā)生了多少故障呢？③ 去年客戶對哪一款軟件的咨詢次數(shù)最多，以便來年準備對用戶做一次操作培訓(xùn)，④ 去年百勝餐廳軟件的哪一個功能點或模塊發(fā)生的故障次數(shù)最多？⑤ 去年被投訴次數(shù)最多的項目或人是誰嗎？1/25/2021對資產(chǎn)的關(guān)鍵屬性進行跟蹤管理 v序列號、位置、責(zé)任人、責(zé)任部門、使用人、設(shè)備狀態(tài)（庫存、在用、閑置、故障、維修中）、設(shè)備來源（調(diào)撥、借入、外單位帶入、其他）、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)（局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、單機）進行實時管理
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1