【正文】
cs ? Fora (Kassa, Radar) ? Review en opiniesites (Zoover) ? Sociale werken (Linkedin, Hyves) ? Blogs () ? Microblogs (Twitter) ? Bookmarksites (Delicious) ? Media sharing sites (Youtube, Flickr) ? negatieve ments, aantal x gelezen ? Hoogte en aantal beoordeling ? volgers, aantal groepsleden ? Aantal lezers, aantal stemmen, aantal ments ? Volgers, retweets, influence score ? Aantal links ? Aantal likes, mentaar Definitie van doelstellingen OMZET KOSTEN KLANT TEVREDENHEID Vb Aantal leads via Social Aantal cases via Fora en twitter / afname cases via telefoon Maken we meer winst door de inzet van social media? Hoe bereik ik mijn doelgroep? ? Als niemand luistert dan ga je niets bereiken met social media ? Definitie van bereik is moeilijk te maken ? In social is bereik afgeleide van reputatie, volgers en invloed Groter bereik door integratie Bereik moet je verdienen! ? Twitter: volgers opbouwen door…. ? LinkedIn connecties opbouwen door…. ? Facebook/Hyves volgers krijgen door…. ? PR / Weblog / Whitepapers / etc Tip van de dag: Werk aan je bereik! Invloed ? Het gaat er om wie je bereikt ? Voorbeeld scoremodel: – Leden en volgers – Lezers – Fans – Repeaters ? Hubs ? connecties of context Twitter invloed analyse Sentimentanalyse ? Definitie: het vertalen van iemands gevoel in een feit ? Modelsituatie: Schat het was heerlijk Annelie, het was te smer