企業(yè)電腦資產(chǎn)管理的開發(fā)流程和度量標(biāo)準(zhǔn)-wenkub
2023-03-15 22:48:38 本頁(yè)面
【正文】 員如何操作、使用 ? 轉(zhuǎn)換到 新的 系統(tǒng) ? 使用 一種 實(shí)施 后的 核查程序來 監(jiān)督、評(píng)估并按需 對(duì)系統(tǒng) 進(jìn)行修改 圖 4 : 項(xiàng)目 開發(fā)流程模式 Dr. Chen, Computing Asset Management TM 8 Dr. Chen, Computing Asset Management TM 9 什么是流程 (Process)? ? 一個(gè)流程就是：能將輸入品轉(zhuǎn)換成輸出品的 一套相互聯(lián)系的活動(dòng) ? 輸入品或輸出品可以是某種人力 /服務(wù)、設(shè)備、材料 /物品、方法和環(huán)境 Dr. Chen, Computing Asset Management TM 10 什么是流程 ? (續(xù) ) ?轉(zhuǎn)換過程涉及到在以下三個(gè)方面之一創(chuàng)造價(jià)值或?qū)崿F(xiàn)增值：時(shí)間（何時(shí)）、地點(diǎn)（何地）或形式（如何）。 Dr. Chen, Computing Asset Management TM 11 度量標(biāo)準(zhǔn) (Metrics) ? 度量標(biāo)準(zhǔn)是：一組能量化某個(gè)目標(biāo)的度量值和變量 ? 度量值是以數(shù)值形式表現(xiàn)的度量標(biāo)準(zhǔn) ? 時(shí)間段是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或達(dá)到目的所允許的時(shí)段 Dr. Chen, Computing Asset Management TM 12 什么是所有權(quán)總成本 (TCO)? ?提供并維護(hù)公司信息服務(wù)的總成本 (通常按年度計(jì)算，包括直接成本和間接成本 ) Dr. Chen, Computing Asset Management TM 13 所有權(quán)總成本的目標(biāo) ?幫助企業(yè)理解在其生命周期內(nèi)獲取、運(yùn)營(yíng)和管理其 IT基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)，預(yù)算（直接）和非預(yù)算（間接）成本中所涉及到諸多組成部分 ?降低所有權(quán)總成本（ TCO） ?提高投資回報(bào)率（ ROI） Dr. Chen, Computing Asset Management TM 14 TCO模型的 4個(gè)度量標(biāo)準(zhǔn) ? 資本 (capital) ? 技術(shù)支持 (technical support) ? 行政管理 (Administration) ? 終端用戶操作 (enduser operations) 每一種都可以細(xì)分為： 桌面和 網(wǎng)絡(luò) 兩個(gè)組成部分 Dr. Chen, Computing Asset Management TM 15 Total Cost of Ownership (TCO) by Platform Dr. Chen, Computing Asset Management TM 16 一個(gè)流程模型 :
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