辦公類禮儀課件-wenkub
2023-03-14 22:27:14 本頁面
【正文】 。 練 習 儀表 男士服裝 ： 整套西服較為正式，顏色愈深愈正式。 職業(yè)女性化妝禮節(jié)： ? 對一個女性而言，在同事面前化妝 , (不論是男是女 )，這種行為都是不智之舉。 ? 女士優(yōu)雅的外形和得體的化妝會給人以良好的印象。 儀容 應(yīng)： 指甲干凈、鞋擦干凈 頭發(fā)：清潔、整齊、 牙齒 ：煙垢、刷牙 男士胡須：每天刮。 ? 改進不良行為，培養(yǎng)令人稱贊的得體行為。 這種做法對嗎 ？ Answer: Yes 你正向某人問好或說再見 ， 什么時候和他們握手合適 ？ A. 當你被介紹給別人時 B. 在他們的家里 C. 在他們的辦公室 D. 在街上 E. 當你說再見時 Answer: All 你正和四個人在談話 ， 你和誰的眼睛接觸： A. 你對正在說話的那個人 ？ B. 四個人中的每個人 ， 你的眼睛從一個人轉(zhuǎn)向另一個 ？ C. 沒有一個人 （ 沒有看任何一個人的眼睛 ） ？ Answer: B 當你向來辦公室的客人問候時 ， 你 A. 什么也不說 ， 讓她隨便坐 ？ B. 告訴她坐在哪里 ？ C. 對她說： “ 隨便坐 ” ？ Answer: B 你忘了一個和客戶的午餐 。 辦公類禮儀 目 標 1. 指明進行禮儀訓練的益處 2. 指出商務(wù)禮儀與社交禮儀之間的差異 3. 專業(yè)形象與什么有關(guān)系 4. 幫助取得個人成功的印象 當你正在接待一位重要的客戶 —— 張先生時 ， 你的老板 —— 王小姐進來了 ， 你起身并說： “ 王小姐 ， 我想讓你認識一下我們這位來自北京的重要客戶 —— 張先生 。 你覺得很 糟糕 ， 也知道客戶恨惱火 ， 你有： A. 寫一份道歉信嗎 ？ B. 送花 ？ C. 沒有任何舉動 ， 希望他忘了這件事 ？ D. 打電話給他 ， 定另一個約會 ？ Answer: D 溝通的影響力 講述方式 38% 實際語言 7% 視覺因子 55% 何謂專業(yè)形象 得體的言談舉止及儀表 商務(wù)禮儀的四個基本面 禮儀 儀表 儀態(tài) 儀容 禮節(jié)的起源 禮儀的起源 ? 早期文明 ? 1718世紀法國皇室宮廷禮儀 ? 1620世紀學校教育 ? 過去與現(xiàn)在 ? 今日禮儀 收 益 ? 領(lǐng)導力 ? 質(zhì)量 ? 商務(wù)與職業(yè)生涯 ? 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 禮 儀 的 優(yōu) 勢！ ? 讓懂禮儀的人在競爭市場中與眾不同。 商務(wù)禮儀 V 社交禮儀： ? 社交禮儀是以性別和騎士精神為基礎(chǔ)的。 女士淡粧、腋毛剃除，若擦指甲油必須涂勻。 女士的儀容和化妝禮儀 切記： ? 用好的香水和古龍水。應(yīng)去女用化妝室里補妝才對。 襯衫以單色或條紋為宜 穿西服時必須打領(lǐng)帶 內(nèi)衣以白色為宜 鞋以黑色、深粽色為宜。 ? 單排三?？畚餮b，只能扣上面兩?；虿豢?。 ? 氣質(zhì)：率性的人可以用惹眼的領(lǐng)帶。 ? 衣領(lǐng)和袖口磨破的襯衫應(yīng)該換掉。 ? 固定換鞋底和鞋跟。 ? 追隨時尚和潮流，但不可盲目。 拍照時女士腳踩丁字步，重心放后腳，上身斜 25度。 女士： 雙膝永遠并腳，雙腿略斜， 忌： 不可抖腿。 ? 在涉外交際中，具備優(yōu)雅、均衡、自信的體語，給人賞心悅目的感覺。 身體態(tài)勢與風度 常見的不良舉止和習慣 ? 與別人見面時站得太靠近。 ? 在公共場合抖腿或交叉來交叉去。 ? 當眾嚼口香糖。 ? 不要撞到別人。 練 習 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 微 笑 表 情 語 ? 微笑，是人際交往的潤滑劑；自然親切的微笑，體現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)和魅力。 目 光 在涉外禮儀中，恰當?shù)剡\用目光的獨特作用能起到： ? 融洽氣氛 ? 交流思想 ? 增
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