澤金光電-iso9000基礎(chǔ)知識(員工)(ppt30頁)-wenkub
2023-03-14 12:50:42 本頁面
【正文】 SO（ International Organization For Standardization） —— 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織是由各國標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體 (ISO成員團(tuán)體 )組成的世界性聯(lián)合會 ﹐ 是世界上最大的非政府性國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ﹐ 它成立于 1947年 2月 23日 ﹐ 總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦（其前身是國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會 ISA，成立于 1928年，1942年因第二次世界大戰(zhàn)而解體。 2. ISO的作用與宗旨 ISO的建立是通過產(chǎn)品和服務(wù)的可變性去推動國際貿(mào)易的發(fā)展。由 ISO/TC176制定。據(jù)ISO9000 1:1994的定義：“ ISO9000族是由 ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)”?；谙嗤拍畹母鞣N質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn) 不斷發(fā)展起來，英國據(jù)其早期的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)及國防部 DEFSTAN05 的經(jīng)驗，在 1979年發(fā)布了 BS5750。 GB —— 中國國家標(biāo)準(zhǔn)的代號； T —— 推薦性標(biāo)準(zhǔn)的代號； 19000—— 國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的編號。 原則二 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充 分實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 原則六 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)。 “持續(xù)改進(jìn)”包括哪些活動？ 持續(xù)改進(jìn)的活動主要包括： ⑴ 分析和評價現(xiàn)狀，以識別改進(jìn)區(qū)域； ⑵ 確定改進(jìn)目標(biāo)； ⑶ 尋找可能的解決辦法，以實現(xiàn)這些目標(biāo)； ⑷ 評價這些解決辦法并作出選擇； ⑸ 實施選定的解決辦法； ⑹ 測量、驗證、分析和評價實施的結(jié)果，以確定這些目標(biāo)已經(jīng)實 現(xiàn)； ⑺ 正式采納更正。 ◆ 狀態(tài)標(biāo)識主要反映監(jiān)視和測量的狀態(tài)，可以是檢驗和試驗狀態(tài) （如待檢、合格、不合格、待定等）或加工狀態(tài)（如正在加工、待 加工、待處理等），也可以是服務(wù)狀態(tài)（如正在修理、已消毒等） 或警示狀態(tài)（如高壓危險、當(dāng)心地滑等），狀態(tài)標(biāo)識的主要目的防 止不同監(jiān)視和測量狀態(tài)的混淆，不會含有不合格品。 質(zhì)量目標(biāo)（ quality objective） :在質(zhì)量方向所追求的目的。注： ★一個潛在的不合格可以有若干個原因。 ★采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預(yù)防措施是 為了防止發(fā)生。第二方審核由組織的相關(guān)方（如顧客）或由其他人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行。 品質(zhì)管理順口溜 預(yù)防保養(yǎng)按時做，生產(chǎn)暢順不出錯。 抱怨事件速處理，客戶歡喜以滿意。 市場調(diào)查勤分析，掌握顧客之所需。 ⑹ 確認(rèn)作業(yè)者確知其作業(yè)內(nèi)容及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗項目、 標(biāo)準(zhǔn)； ⑺ 確認(rèn)若有電子版文件及記錄，均依規(guī)定列管； ⑻ 確認(rèn)所使用的儀器，均依規(guī)定校驗、標(biāo)識； ⑼ 確認(rèn)所有材料和零配件，均依規(guī)定擺放、標(biāo)識且數(shù)量 正確。 ◆ 審核時應(yīng)做到 ⑴簡明扼要、適當(dāng)回答評審員的問題，若不知道或不是 權(quán)責(zé)范圍內(nèi)的，婉轉(zhuǎn)回答； ⑵不要主動提出缺失； ⑶評審員若未問到，無須主動提供信息； ⑷不要催促評審員； ⑸一個區(qū)域評審快完成前，通知下一區(qū)域準(zhǔn)備； ⑹回答要有根據(jù)，審核員認(rèn)可所答的問題，不可以延伸 , 發(fā)展該問題； ⑺ 眼見為實 ⑻ 證據(jù)多比少好，但證據(jù)需有效證據(jù)； ⑼ 審核員所提及之缺點或建議事項要隨時記下來（記清 楚），盡量在審核后會議（總結(jié)會）之前完成文件。 ◆ 應(yīng)遵守紀(jì)律 ⑴ 不可與評審員爭辮； ⑵ 盡量避免閑聊，若有需要時，應(yīng)盡量避免談及與質(zhì)量作業(yè)有關(guān)的 事項； ⑶ 禮貌，不傲慢或過度謙卑； ⑷ 應(yīng)切忌與審核員的沖突，避免強(qiáng)辮，明顯的錯誤應(yīng)謙虛的接受。 推行 ISO 你我他，利國利民人人夸。 內(nèi)部稽核輪流做，系統(tǒng)維持真不錯。 來料檢驗照標(biāo)準(zhǔn)，交期品質(zhì)
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