【正文】 E S Q E角 色 供應商 SQE 工廠內(nèi) 客戶投訴 橋梁 現(xiàn)實中SQE角色 : ?消防隊員 ?工程人員 ?審核員 , ?輔導員 ?協(xié)調(diào)員 ?檢驗員 ?項目工程師 ?供應商開發(fā) 供應商品質(zhì)管理 S Q E SQE產(chǎn)生背景 ? 企業(yè)間競爭已成為整個供應鏈的競爭已是不爭的現(xiàn)實，面對供應商管理諸多因素中，供應商品質(zhì)管理的任務是解決供應鏈上最主要的綜合風險因素，傳統(tǒng)的面向企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品品質(zhì)或品質(zhì)系統(tǒng)的方法 ,已經(jīng)不能滿足復雜多變的外部供應關系所要求的效率和效果 ,企業(yè)紛紛建立新的管理機構(gòu)和專業(yè)團隊來應對新的需求 . 新的環(huán)境下供應商管理角色越來越多地由專門化的職能人員來承擔，一個標志性的職能就是供應商品質(zhì)管理工程師 SQE。 供應商品質(zhì)管理 S Q E SQE做什么事兒？ （即：工作職責） ? 1. 推動供應商內(nèi)部質(zhì)量改善 推動供應商 成立 完善 質(zhì)量改善小組 組織 . 供應商制程變更及材質(zhì)變更的確認管控 . 新材料及變更材料的管控 . 推動供應商導入常用的質(zhì)量體系如， SPC, 6Sigma 等品管手法。 供應商的定期及異常稽核的執(zhí)行。 每年的供應商等級評比。 供應商品質(zhì)管理 S Q E 工作內(nèi)容分解（例） ? . ? ,一般有 采購 /技術(shù) /品質(zhì) 等部門共同參與 ,SQE此階段需要做的是讓供應商提供調(diào)查報告及工廠內(nèi)部組織架構(gòu)等等大項 ,此階段主導者應該是采購 . ? 品質(zhì)過程審核 ,這需要依據(jù)具體的產(chǎn)品來衡量 ,但不外乎 受入檢查 、 倉庫 、 MRB、 生產(chǎn)線 、 返工過程 、 OQC、 包裝儲存 、記錄等等。當然，這種性質(zhì)的會議盡量邀請各部門的高層參加。 2. 4M1E檢查表 3. 文件準備： QC流程圖， SOP 標準作業(yè)程序， SIP 標準檢查程序，等等 4. SPC評審？尺寸 /性能 5. 關重樣品管理方案 這些看起來很簡單 ,但運行起來就是在考量SQE的技術(shù)含量和管理能力了 . 供應商品質(zhì)管理 S Q E 工作內(nèi)容分解（例） 問題： 公司的采購一定需要 供應商 出新產(chǎn)品 ,但有些問題又沒有解決咱辦 ?? 采取的方式有： 技術(shù) 部門 ,有些問題還沒有解決 ,你要試用出問題 ,你去處理 .— 比較坑人 . ,如一些外觀問題沒有得到處理 ,要求 供應商 加強全檢次數(shù) ,把不良卡在 供應商 端 . 如為 功能 問題沒有得到解決 ,就直接要求停止出貨 .(當然 ,這需要SQM的大力 支持 ,如自己的老板也同意出貨 ,相信真出問題 ,老板也不會怪罪到你 .) 問題 沒有完全得到解決時 ,如 采購一定要使用 ,那就請 采購 出特采 .(一般來說 ,特采是 采購 最不想的狀況 ,因為責任別就在自己身上了 ).有時 ,可能只有 1pcs的不良 ,但此不良為 零缺陷項目， SQE就一定需要 供應商 找到問題跟源 ,在沒有得到完全解決前 ,SQE就要拍板 ,不許出貨 . 供應商品質(zhì)管理 S Q E 工作內(nèi)容分解（例） 工程變更 的管控 工程變更 有二種： 1） 工程變更通知 ： 公司 → 供應商 2） 供應商工程變更申請 ：供應商 → 公司 ※ 重要： 很大一部分異常就是因為 工程變更 沒有得到很好的管控 . 怎么解決？ 解決辦法：首先必須明確雙方對應窗口，否則相信很多公司會為此花費很大的精力去處理工程變更問題 . 窗口：（通常有兩個： 公司 QM←→ 供應商 QE； 公司技術(shù)←→ 供應商技術(shù)） 供應商品質(zhì)管理 S Q E 工作內(nèi)容分解（例） 管控 . 發(fā)起單位可能為 技術(shù) 和 品管 ,一般來說 , 1） 技術(shù) 主要負責 標準 的變更 ,比如從下個 版本 需增加一個零件 ,象這樣類似的變更，由 技術(shù) 部門撰寫 , SQE知會 供應商 . 2） SQE主要針對量產(chǎn)時出現(xiàn)的一些 問題 ,經(jīng)過驗證等變更一些非設計性的能解決問題 .這樣類似的變更就由 SQE主導 . 供應商品質(zhì)管理 S Q E 工作內(nèi)容分解（例） ? b. 供應商工程變更申請 管控 . 一定是 供應商 的 QE提供給 SQE. 供應商工程變更申請 提出的項目可能很多 , 比如供應商一些重要制程參數(shù)的變更、生產(chǎn)地的變更、供應商的變更 (二次供應商 導入 )、 針對 問題 , 供應商驗證一些數(shù)據(jù)可能變更某些參數(shù)能很好的提升良率等等類似的項目 ,供應商 均需要提出 工程變更申請 . ? 附言 :工程變更申請 /工程變更通知項目 有些公司會規(guī)定的很詳細 . 供應商品質(zhì)管理 S Q E 工作內(nèi)容分解（例） 工程變更的具體處理 =重點談是時間節(jié)點和數(shù)量 變更的時間點要在 文件 寫得很清楚 ,大部分 問題 就因 工程變 更 的時間節(jié)點不明確導致異常的發(fā)生 . 變更通知 /變更申請 時間導入有兩種： 1） .自然切換 .(常說的限時導入，運行中變更 ) 2） .改變切入 （或插入變更） 這就需要和 采購 及 供應商 確認清楚 產(chǎn)品 的數(shù)量 ,不然一定 出現(xiàn)問題 . 備注 :工程變更 是一定需用 文件 管控的 ,這對于 SQM和 供應商 都是一種保護 . 供應商品質(zhì)管理 S Q E 具備什么能力可勝任 SQE工作？ （ SQE人員具備能力要求但不一定能完全滿足） ? 的專業(yè)背景，做一段時間的工程為主的分析 ，無論是從設計還是工藝方面（在 重慶比較難找到現(xiàn)成 SQE，沿海較多，或自己培養(yǎng) ）－ 掌握一定的專業(yè)技術(shù)知識，以便在一些問題的處理上讓供應商心悅誠服 ? ，處理事情及時，提高工廠甚至客戶的滿意度 。 ? 很好的溝通協(xié)作精神 ，一定要做一個 很好的 報表 .在大公司報表的美觀度很重要，因為 報表 是反應你業(yè)績給老板的溝通工具。 （ SQE是技術(shù)與管理并存的一個很好的體現(xiàn)職位 ） 供應商品質(zhì)管理 S Q E 具備什么能力可勝任 SQE工作？ （ SQE人員具備能力要求但不一定能完全滿足） ? 6. SQE要慢慢養(yǎng)成一種很好的思維模式 。因為有很多問題是 （邊際性）的 。 ＝＝＝強勢的管理方式能很好的領導 供應商 品質(zhì)的提升，當然同時要吸納 供應商 的一些寶貴的意見，使公司和 供應商雙贏 ? ， 能深辟的看待問題 。 供應商品質(zhì)管理 S Q E 采購過程 ? 要求 組織應確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求 ， 對供方及采 購的產(chǎn)品控制的類型和程度應取決于采購的產(chǎn)品對隨后的 產(chǎn)品實現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響 。 供應商品質(zhì)管理 S Q E 采購過程 ? 要求（續(xù)） 注 1 以上所采購的產(chǎn)品包括所有會影響到顧客要求的 產(chǎn)品和服務，例如分裝配，排序，分類，返工和校準 服務。 注：供應商開發(fā)的優(yōu)先順序取決于諸如供方品質(zhì)業(yè)績 和所提供的產(chǎn)品的重要程度 。 與顧客提供產(chǎn)品有何不同？ 供應商品質(zhì)管理 S Q E 采購過程 ? 實施要點 供應商評估選擇 合格供應商清單 供應商記錄 組織以符合本標準為目標對供應商的品質(zhì)體系進行 開發(fā)的記錄 供應商表現(xiàn)的評價 供應商品質(zhì)管理 S Q E ? 優(yōu)勝方法 供應鏈管理方法 要求認證 長期伙伴關系 信息共享 采購過程 供應商品質(zhì)管理 S Q E 供應