【正文】 產(chǎn)負(fù)債 表應(yīng)對(duì)員 工老化在兼 并 和收 購(gòu) 中的人力 資 本管理全球化人才管理繼 任者 計(jì)劃提高直接薪酬的投 資 回 報(bào)衡量人力 資 本的 貢獻(xiàn)提高 員 工生 產(chǎn) 率獲 取核心人才保留核心人才提高 領(lǐng)導(dǎo) 能力.... . 169。2023 18 人力資源管理現(xiàn)狀 南加州大學(xué)高效組織研究中心（ ）所采用的定義 活動(dòng) 描 述 最佳實(shí)踐水平 戰(zhàn)略伙伴 就與勞動(dòng)力相關(guān)的問(wèn)題向組織的高層領(lǐng)導(dǎo)咨詢建議 % 設(shè)計(jì)人力資源體系 計(jì)劃、設(shè)計(jì)并實(shí)施新的人力資源計(jì)劃或系統(tǒng)，比如 激勵(lì)計(jì)劃，彈性福利計(jì)劃，績(jī)效管理和接班人計(jì)劃 % 提供人力資源服務(wù) 向組織提供人力資源服務(wù)，包括培訓(xùn)、回答福利問(wèn) 題和招聘員工 % 遵循 /審核 準(zhǔn)備必要的組織和政府報(bào)告以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，比如員工申請(qǐng)記錄、薪酬調(diào)整審查等 % 事務(wù)處理 /文檔記錄 處理、歸檔并分列有關(guān)雇員資料，比如職位變遷，地址變化，新的雇傭名單和年度增加額 , . % .... . 169。渥爾瑞奇角色分類的自我評(píng)估 成功扮演人力 資 源的角色47%51%43%44%26%27%31%46%27%22%25%10%0% 20% 40% 60% 80% 100%變 革推 動(dòng) 者行政事 務(wù)專 家戰(zhàn) 略 伙 伴員 工代言人成功 一般 不成功.... . 169。 2023, 戴維 這項(xiàng)改進(jìn)過(guò)的調(diào)查研究正在英國(guó)、墨西哥、巴西和土耳其作為試點(diǎn)展開(kāi) .... . 169。2023 8 人力資源管理職能轉(zhuǎn)變的主要議題 亞洲狀況研究的一部份 ? 提高現(xiàn)有的人力資源服務(wù)模式的遠(yuǎn)營(yíng)效益，即更快、更精確和有效地為管理層和員工服務(wù) ? 提高人力資源員工的素質(zhì)能力和績(jī)效衡量能力，以確保企業(yè)在人力資本和相關(guān)項(xiàng)目上的投資能取得最大的回報(bào) 面對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人力資本和商業(yè)的需求及挑戰(zhàn)，企業(yè)人力資源主管們需要通過(guò)使用正確的工具、人力資源信息技術(shù)及衡量投資回報(bào)率等方法，來(lái)掌控整個(gè)變革進(jìn)程 .... . 169。2023 3 引言 .... . 169。2023 4 現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？企業(yè)的價(jià)值是如何產(chǎn)生的？ 知識(shí)咨本 其他無(wú)形咨本 人力咨本 品牌 “以獨(dú)特方式保留、激勵(lì)及管理員工，是企業(yè)最后一種真正可賴以獲得永久優(yōu)勢(shì)的資產(chǎn)。2023 9 什么是人力資源職能轉(zhuǎn)變？ ? 重新定義或開(kāi)發(fā)人力資源管理職能 ? 使人力資源管理職能從行政事務(wù)管理職能轉(zhuǎn)化為咨詢顧問(wèn)職能的努力 .... . 169。2023 11 所代表的行 業(yè)高科技27%制造22%化工12%醫(yī)藥9%金融服 務(wù)10%其 它20%這次調(diào)研 在中國(guó)有 69家公司參與了此次調(diào)查 公司的 規(guī) 模（ 員 工 數(shù) ) 5 , 0 0 062%5 , 0 0 1 1 0 , 0 0 04%1 0 , 0 0 1 2 0 , 0 0 07%2 0 , 0 0 1 5 0 , 0 0 020% 5 0 , 0 0 07%.... . 169。渥爾瑞奇 , 人力資源精英 人員 日常運(yùn)營(yíng)的 重點(diǎn) 未來(lái)的 /戰(zhàn)略的 重點(diǎn) 過(guò)程 戰(zhàn)略伙伴 變革推動(dòng)者 行政事務(wù)管理專家 員工代言人 員工貢獻(xiàn)管理 公司基礎(chǔ)框架管理 戰(zhàn)略性人力資源管理 變革的管理 .... . 169。2023 17 人力資源管理現(xiàn)狀 人力資源部的時(shí)間分配狀況 中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)與亞洲整體狀況很類似，但與北美甚至拉丁美洲的狀況相比，各企業(yè)存在的差距大。2023 19 被 調(diào)查 企 業(yè) 人力 資 源 職 能 轉(zhuǎn)變狀況已完成 轉(zhuǎn)變 , 6 %正在 轉(zhuǎn)變 , 8 0 %一年 內(nèi)將進(jìn) 行 轉(zhuǎn)變 ,7%無(wú) 轉(zhuǎn)變計(jì)劃 , 7 %人力資源管理職能轉(zhuǎn)變狀況 被調(diào)查企業(yè)人力資源職能轉(zhuǎn)變狀況 .... . 169。2023 23 人力資源管理職能轉(zhuǎn)變狀況 人力資源面臨的未來(lái)挑戰(zhàn)和機(jī)遇 加強(qiáng)人力 資 源部未 來(lái)職 能的障礙4%9%6%7%3%13%9%19%36%36%23%62%65%52%42%58%62%57%39%59%0% 20% 40% 60% 80%其他匯報(bào)結(jié)構(gòu)多元化員工隊(duì)伍國(guó)家/文化差異工會(huì)政府規(guī)制約束信息技術(shù)從業(yè)務(wù)的角度理解人力資源的價(jià)值高級(jí)管理層的支持人力資源員工的技能/能力排名第一位的障礙 排名前五位的障礙加強(qiáng)人力 資 源部未 來(lái)職 能的機(jī) 會(huì)1%1%7%7%10%13%16%19%46%54%24%37%53%46%51%54%65%69%54%34%0% 20% 40% 60% 80%其他工會(huì)政府規(guī)制約束國(guó)家/文化差異多元化員工隊(duì)伍匯報(bào)結(jié)構(gòu)信息技術(shù)從業(yè)務(wù)的角度理解人力資源的價(jià)值人力資源員工的技能/能力高級(jí)管理層的支持排名第一位的機(jī)遇 在前五 個(gè) 機(jī)遇中.... . 169。2023 25 人力資源員工能力水平75%65%53%41%39%38%35%32%29%29%28%25%17%16%21%29%31%49%37%28%38%37%29%41%46%51%51%50%3%4%16%0%24%34%25%0%39%29%26%23%30%34%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%團(tuán)隊(duì)合作能力交際能力人力資源專項(xiàng)職能文檔記錄商務(wù)意識(shí)咨詢技能數(shù)據(jù)管理能力項(xiàng)目管理能力跨職能專家教練/ 協(xié)調(diào)能力過(guò)程管理技能領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)意識(shí)財(cái)務(wù)技能強(qiáng) 中等 弱人力資源管理職能轉(zhuǎn)變狀況 人力資源員工技能水平 業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)較弱 傳統(tǒng)人力資源技能較強(qiáng) .... . 169。2023 27 人力資源工作重點(diǎn) 人力資源計(jì)劃實(shí)施內(nèi)容 人力資源所追求的技術(shù)和各種實(shí)踐的配合與人力資源轉(zhuǎn)變的驅(qū)動(dòng)力、面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)是大致匹配。2023 29 人力資源工作重點(diǎn) 人力資源信息技術(shù)應(yīng)用 目前人力 資 源主要技 術(shù)應(yīng) 用3%25%29%32%37%40%83%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%交互式 語(yǔ) 音系 統(tǒng) (IVR)員 工自助服 務(wù)自 動(dòng) 化工作流程共享服 務(wù) 中心外包服 務(wù)國(guó)際 互 聯(lián)網(wǎng)內(nèi) 部 網(wǎng).... . 169。 ’s . 對(duì)人力資源信息系統(tǒng)的滿意度16%19%24%28%37%29%31%26%32%31%51%49%46%38%32%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%評(píng)估人力資本投資回報(bào)測(cè)量員工能力水平測(cè)量領(lǐng)導(dǎo)力用于系統(tǒng)性人員規(guī)劃追蹤員工流動(dòng)狀況滿意 一般 不滿意.... . 169。2023 35 本土與外資公司比較研究 轉(zhuǎn)變的驅(qū)動(dòng)力 人力 資 源 職 能 轉(zhuǎn)變驅(qū)動(dòng) 因素3%22%30%32%38%65%78%0%21%24%48%62%52%83%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%其 它減 少人力 資 源部成本未 帶來(lái) 足 夠 的增 值響應(yīng) 企 業(yè) 整 體業(yè)務(wù)變 革整 體轉(zhuǎn)變 的一部分使人力 資 源成 為戰(zhàn) 略性 職 能使人力 資 源 與 企 業(yè) 目 標(biāo) 一致本土公司 外 資 公司.... . 169。2023 39 本土與外資公司比較研究 人力資源員工技能 人力 資 源 員 工能力水平－本土公司13%24%27%35%35%40%40%42%44%45%45%60%74%85%66%63%55%53%55%37%45%55%32%47%45%34%26%16%21%13%19%0%11%24%16%0%23%8%11%5%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%財(cái)務(wù) 技能技 術(shù) 意 識(shí)領(lǐng)導(dǎo) 力項(xiàng) 目管理能力過(guò) 程管理技能跨 職 能 專 家教練 / 協(xié)調(diào) 能力文 檔記錄咨 詢 技能商 務(wù) 意 識(shí)數(shù) 據(jù)管理能力人力 資 源 專項(xiàng)職 能人 際 能力團(tuán)隊(duì) 合作能力強(qiáng) 中等 弱人力資源員工能力水平－外資公司20%10%23%30%20%16%16%40%30%34%23%43%53%63%30%37%47%17%33%20%37%40%23%23%30%27%33%27%50%53%30%0%46%60%47%0%46%44%43%30%10%7%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%財(cái)務(wù)技能技術(shù)意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目管理能力過(guò)程管理技能跨職能專家教練/協(xié)調(diào)能力文檔記錄咨詢技能商務(wù)意識(shí)數(shù)據(jù)管理能力人力資源專項(xiàng)職能人際能力團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng) 中等 弱.... . 169。2023 43 亞洲國(guó)家間差異 人力資源管理職能轉(zhuǎn)化狀況 盡管亞洲國(guó)家所面臨類似的挑戰(zhàn)，但在不同組織，尤其是不同國(guó)家間差別很大。2023