某知名集團(tuán)特許經(jīng)營(yíng)的邏輯思考-wenkub
2023-03-10 10:29:48 本頁(yè)面
【正文】 授權(quán)商能提供產(chǎn)業(yè)的知識(shí)和管理的經(jīng)驗(yàn)，幫助加盟商管理其業(yè)務(wù) 低風(fēng)險(xiǎn)，較為穩(wěn)定的收入與利潤(rùn) 但這并不表示特許經(jīng)營(yíng)在中國(guó)一定會(huì)取得成功 ? 我們?cè)椭袊?guó)的特許經(jīng)營(yíng)做了研究，了解特許經(jīng)營(yíng)在中國(guó)存在的問(wèn)題 ? 在國(guó)內(nèi)，特許經(jīng)營(yíng)有幾個(gè)通病 – 盲目擴(kuò)張 – 沒(méi)有注意人員培訓(xùn)，導(dǎo)致人員素質(zhì)沒(méi)有隨著企業(yè)發(fā)展 – 規(guī)章制度不健全 – 形象、服務(wù)的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一不足 其實(shí)，特許經(jīng)營(yíng)與其他消費(fèi)品企業(yè)無(wú)異，需要一套良好的策略和體系 ? 首先，雖然特許經(jīng)營(yíng)解決了地理擴(kuò)張的資金、人力要求，卻解決不了地理擴(kuò)張的管理、宣傳、人員培訓(xùn)等要求 ? 第二，連鎖效應(yīng)只有在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、零售形象協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的條件下才能體現(xiàn)出來(lái) ? 最后，要能靈活配合市場(chǎng)需要而改變當(dāng)?shù)夭呗院彤a(chǎn)品組合就必須了解市場(chǎng)、了解客戶 授權(quán)商和加盟商必須了解其角色 授權(quán)商 加盟商 加盟商 加盟商 ?制定業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 ?管理整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展 /擴(kuò)展 ?管理品牌與業(yè)務(wù)形象 ?挑選加盟商 ?前線經(jīng)營(yíng) ?提供市場(chǎng)信息 ?支持形象與品牌建立 ?加盟費(fèi)用 ?特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 ?廣告與營(yíng)銷費(fèi)用 ?經(jīng)營(yíng)成本 ?監(jiān)督和管理加盟商 ?提供適當(dāng)?shù)闹С?經(jīng)濟(jì)、知識(shí)、培訓(xùn)等 ?尋找合適的機(jī)器與系統(tǒng) 業(yè)務(wù)策劃 制定 加盟條件、 合同條款 和費(fèi)用 制定 加盟商 操作模式 制定 授權(quán)商 經(jīng)營(yíng)摸式磗 推廣 特許經(jīng)營(yíng)體系 挑選 加盟商 I8 要成立一個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系需要經(jīng)過(guò)以下六個(gè)步驟 策劃能力 … 正如任何消費(fèi)品企業(yè)，授權(quán)商的一個(gè)重大任務(wù)就是制定業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略 科學(xué)的 市場(chǎng)定位 有序的 擴(kuò)展步伐 合格的加盟商 有吸引力的產(chǎn)品組合 明確的 發(fā)展目標(biāo) 策劃能力 … 由于中國(guó)市場(chǎng)復(fù)雜，企業(yè)必須了解業(yè)務(wù)的擴(kuò)張應(yīng)該從哪一方面著手 地域上的擴(kuò)展 從一個(gè)地域發(fā)展至另一個(gè)地域 用途上的擴(kuò)展 發(fā)掘同一產(chǎn)品的新用途 產(chǎn)品線的擴(kuò)展 在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上， 不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 策劃能力 … 同時(shí)，也必須了解市場(chǎng)的購(gòu)買能力 在中國(guó)，“十億人口”往往只是一個(gè)誤導(dǎo)性的觀念 人口總數(shù) 有經(jīng)濟(jì)效益的市場(chǎng) 十億人口 真正 市場(chǎng) 有能力購(gòu)買的人口 收入水平 收入增長(zhǎng)率 進(jìn)入市場(chǎng)的成本 競(jìng)爭(zhēng)力 替代產(chǎn)品 效應(yīng) 加盟商只能在有 8萬(wàn)人口以上的城市里經(jīng)營(yíng) 在同一個(gè)區(qū)域里只能有最多兩個(gè)加盟商，而且第二個(gè)加盟商的加入只在第一個(gè)加盟商同意以后才能實(shí)現(xiàn) 商店必須設(shè)立在人流集中的街道上，與公交站靠近 商店應(yīng)該在底層，約有 30 m2的店面，和 60 m2 的辦公室，月租不能超過(guò) XXX 元 店面設(shè)計(jì)： 店面裝璜必須配合整個(gè)形象，根據(jù)授權(quán)商要求完成 一個(gè)辦公室 一個(gè)培訓(xùn)室 員工休息間 (包括小廚房和廁所 ) 小儲(chǔ)藏室 在經(jīng)濟(jì)情況允許下，設(shè)立員工辦公室 授權(quán)商會(huì)協(xié)助尋找合適的商店位置，而且擁有最終決定權(quán) II7 策劃能力 … 特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)則 一個(gè)德國(guó)特許經(jīng)營(yíng)的例子 策劃能力 … 嚴(yán)格挑選加盟商有利于整個(gè)特許業(yè)務(wù)的發(fā)展 ?特許業(yè)務(wù)的發(fā)展往往受加盟商的素質(zhì)所影響 ?加盟商的商業(yè)道德直接影響業(yè)務(wù)的聲譽(yù) ?文化、商業(yè)習(xí)慣的不同容易造成溝通困難 ?加盟商如有短視的商業(yè)行為會(huì)不利于特許業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展 ?加盟商的挑選必須注意加盟商的管理素質(zhì)、商業(yè)道德觀念和專業(yè)知識(shí) II8 策劃能力
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