【正文】 的使命企業(yè)存在的價(jià)值和理由， 使命明確企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中位置并確立自身存在的價(jià)值； 回答的問題是：—— 企業(yè)是什么 核心價(jià)值觀企業(yè)對利益相關(guān)者（所有者、管理者、員工、客戶、社會）關(guān)系的基本原則與是非標(biāo)準(zhǔn)， 不以外部的影響而變化，它回答的問題是：—— 企業(yè)的 存在代表什么 企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)未來目標(biāo)是企業(yè)對于 5或 10年的大膽計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，它回答的問題是：—— 企業(yè)渴望取得的目標(biāo)是什么 企業(yè)的愿景企業(yè)渴求的狀態(tài)，面對未來愿望的具體表述，它回答的問題是：—— 企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)企業(yè)的使命核心價(jià)值觀企業(yè)的愿景企業(yè)的目標(biāo)17公司的使命 示例qHP公司q1992年前 :設(shè)計(jì)、制造、銷售和支持高精密電子產(chǎn)品和系統(tǒng)，以收集、計(jì)算、分析資料，提供信息作為決策的依據(jù)，幫助全球用戶提高其個(gè)人和企業(yè)的效能。所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離6企業(yè)的目的和意義q 馬克思在《資本論》中關(guān)于的企業(yè)資本運(yùn)動過程范式 G— W—G’ q 現(xiàn)代市場機(jī)制下企業(yè)的資本運(yùn)動過程范式 G— O—G’q系統(tǒng)效率是競爭的本質(zhì)7企業(yè)運(yùn)營的完整框架戰(zhàn)略規(guī)劃 /綜合計(jì)劃 財(cái)務(wù)管理 /人力資源管理 /質(zhì)量管理IT系統(tǒng)支撐　客戶供應(yīng)商生產(chǎn)計(jì)劃編制原料采購采購接收生產(chǎn)作業(yè)庫存調(diào)撥銷售發(fā)運(yùn) 物料內(nèi)部 配送潛在客戶與銷售機(jī)會管理銷售簽定與銜接市場分析與銷售預(yù)測售后服務(wù)品牌規(guī)劃市場調(diào)研構(gòu)思處理 試銷上市推廣評估調(diào)整概念論證試制調(diào)整營銷策劃技術(shù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略與信息管理工程設(shè)備 /基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)鏈營銷 生產(chǎn) 科研目 錄、目的及其意義擇、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)合化制、成長方式與路徑和君創(chuàng)業(yè)管理咨詢有限公司HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD.910價(jià)值鏈分析與經(jīng)營重點(diǎn)q價(jià)值鏈的差異是競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵來源q q價(jià)值鏈分析的主要內(nèi)容q q價(jià)值鏈分析的應(yīng)用q經(jīng)營重點(diǎn)q 11經(jīng)營重點(diǎn)和盈利模式q經(jīng)營重點(diǎn)是盈利的核心，是組織企業(yè)活動的基準(zhǔn)點(diǎn)q盈利模式q把經(jīng)營重點(diǎn)擴(kuò)展為體系就是經(jīng)營模式q經(jīng)營模式的關(guān)鍵在于盈利方式和管理效率 即你能為客戶提供什么價(jià)值；如何保障價(jià)值創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)過程的效率。國有獨(dú)資公司216。機(jī)密企業(yè)全景管理2盲人摸象的故事對我們的啟示目 錄、目的及其意義擇、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)合化制、成長方式與路徑和君創(chuàng)業(yè)管理咨詢有限公司HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD.4公司是營利性組織q組織的含義q公司是企業(yè)法人，是營利性組織組織必須有一個(gè)共同的目標(biāo) 組織包括不同層次的分工與合作組織功能在于協(xié)調(diào)人的活動，去實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)組織要有不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度組織5現(xiàn)代企業(yè)制度對公司形式的選擇q現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征q公司的基本形式216。無限公司252。12牛肉加工廠的價(jià)值鏈重構(gòu) 示例傳統(tǒng)價(jià)值鏈農(nóng)場養(yǎng)牛 鐵路運(yùn)輸 屠宰廠 零售商 消費(fèi)者農(nóng)場養(yǎng)牛配送屠宰廠分切零售商 消費(fèi)者整合后價(jià)值鏈13盈利模式的選擇 示例q價(jià)值分析與盈利模式的定位q計(jì)算機(jī)行業(yè)，利潤集中在微處理器和軟件領(lǐng)域。q1992年后 :創(chuàng)造信息產(chǎn)品，以便在加速人類知識的進(jìn)步并且人本質(zhì)上改變個(gè)人及組織的效能。推動性 : 良好的愿景應(yīng)當(dāng)能夠推動組織勇敢面對挑戰(zhàn)，并超越現(xiàn)實(shí)252。q使命 (mission)愿景（ vision)目標(biāo) (goal)具體目標(biāo)(objective) 行為 /任務(wù)（ action/tasks） 控制（ control）獎勵（ rewards）q表達(dá)目標(biāo)的方式：q內(nèi)容 要實(shí)現(xiàn)什么 ?q程度 要實(shí)現(xiàn)多少？q時(shí)限 何時(shí)要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)Vision愿景Business Plan業(yè)務(wù)計(jì)劃Operation業(yè)務(wù)運(yùn)作Strategic Statement戰(zhàn)略陳述20目標(biāo)確定競爭力分析目標(biāo)體系 需求分析 產(chǎn)品 /服務(wù)市場容量增長市場結(jié)構(gòu)細(xì)分客戶結(jié)構(gòu)需求技術(shù)政策環(huán)境 目標(biāo)客戶群和價(jià)值定位 結(jié)合目標(biāo)，進(jìn)行SWOT分析了解差距召開會議部門現(xiàn)狀 ,明確差距 財(cái)務(wù)目標(biāo)市場目標(biāo)關(guān)鍵能力目標(biāo)客戶 /員工滿意度目標(biāo)年遞增率 =1999 2023 2023 2023 　 2023預(yù)計(jì) 1－10月100%=前三名前十名其它廠家數(shù)量 / 銷售額 廠家數(shù)量 / 銷售額 廠家數(shù)量 / 銷售額1998 2023 2023 產(chǎn)品需求期望價(jià)格 /量客戶群一客戶群二客戶群三客戶群四渠道服務(wù)S WO T客戶需求外部競爭內(nèi)部優(yōu)劣勢252?！?52?！饕獜膬r(jià)值鏈角度分析252。營銷252。q 組織是企業(yè)戰(zhàn)略成功、有效運(yùn)營關(guān)鍵影響因素。 戰(zhàn)略決定組織252。 精干高效原則252。 責(zé)權(quán)對等原則252。 財(cái)務(wù) /資產(chǎn)252。 公關(guān)252。 集團(tuán)營銷252。 人事管理財(cái)務(wù)管理 戰(zhàn)略管理 運(yùn)營管理管理模式功能 /人員配置集分權(quán) 分權(quán) 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合 集權(quán)252。 收購、兼并252。 審計(jì)252。 分配資金252。 紅利 /資金回收252。 界面管理252。 市場份額增長39（示例）現(xiàn)實(shí)中集團(tuán)總部的職能是三大基本模型的混合體 業(yè)務(wù)運(yùn)作 戰(zhàn)略發(fā)展 管理和控制 公司文化 運(yùn)營中心戰(zhàn)略管理中心控股公司驅(qū)動因素低 高低 高低 高低 高低 高低高主動 被動40部門協(xié)同規(guī)則確立理性權(quán)威 /信息化 /量化建立基于戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)的 “ 計(jì)劃和預(yù)算 ” 體系建立 “KPI 考核評價(jià) ” 體系建立基于 “ 績效與貢獻(xiàn) ” 的分配體系41組織協(xié)調(diào)的三種基本方式 —— 制度性方式q 工作標(biāo)準(zhǔn)化 q 例會制度 q 工序服從 q 跨部門直接溝通 q 現(xiàn)場辦公 42組織協(xié)調(diào)的三種基本方式 —— 結(jié)構(gòu)性方式q 調(diào)置聯(lián)絡(luò)員 q 組織臨時(shí)性的任務(wù)小組或委員會 q 建立永久性的任務(wù)小組或委員會 q 設(shè)立專職的協(xié)調(diào)部門（如產(chǎn)銷協(xié)調(diào)部門） q 建立職能部 q 建立事業(yè)部 q 建立矩陣式結(jié)構(gòu)43組織協(xié)調(diào)的三種基本方式 —— 人際關(guān)系方式q合署辦公方式 —— 有利于加強(qiáng)部室間聯(lián)系 —— 有利于上下左右之間的監(jiān)督和競賽 —— 有利于改進(jìn)信息管理 q職工聯(lián)誼組織 q企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接待44橫向協(xié)調(diào)的方式工作標(biāo)準(zhǔn)化 隨機(jī)性協(xié)調(diào) 經(jīng)常性協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 工作流程工作流程例會例會工序工序服從服從現(xiàn)現(xiàn)場場辦辦公公聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)員員跨部門跨部門 直接溝直接溝通通臨時(shí)小臨時(shí)小組或委組或委員會員會專職協(xié)專職協(xié) 調(diào)