改變員工治理方式-wenkub
2023-03-03 10:31:03 本頁面
【正文】 ? 職能 ? 區(qū)域 單一窗口面對(duì)客戶 外部客戶 必要資源整合 日常：靠流程 專項(xiàng)項(xiàng)目小組 重調(diào)四大杠桿，減少水平邊界 權(quán)力 能力 信息 獎(jiǎng)勵(lì) 單位 單位 單位 速度 整合 靈活性 創(chuàng)新 核心流程 /項(xiàng)目小組 減少水平邊界的關(guān)鍵杠桿： 權(quán)力杠桿 ?授權(quán)團(tuán)隊(duì)，賦予跨部門才能完成的KPI， 明確職責(zé) ? 建立跨職能 /業(yè)務(wù)管理委員會(huì) ? 界定跨職能核心流程和團(tuán)隊(duì)（邊界 /KPI） ? 制定流程負(fù)責(zé)人，明確小組成員的職責(zé) ? 授權(quán)和鼓勵(lì)跨職能 /單元團(tuán)隊(duì)決策 責(zé)任類別 L： 領(lǐng)導(dǎo) S： 支持 A： 批準(zhǔn) *聯(lián)合行動(dòng) 負(fù)責(zé)人 A單元 B單元 C單元 所有主要參與方 重要流程或任務(wù) 減少水平邊界的關(guān)鍵杠桿： 能力杠桿 ?跨單位 /職能彼此學(xué)習(xí)和共享信息或?qū)I(yè)知識(shí) ? 在部門和單位之間定期進(jìn)行人員流動(dòng) ? 提供團(tuán)隊(duì)合作、建設(shè)性解決問題、流程構(gòu)圖和解決沖突等方面的培訓(xùn) ? 強(qiáng)調(diào)一致行為及工具，以便于進(jìn)行協(xié)作 ? 創(chuàng)建論壇和平臺(tái)，在單元之間分享最佳時(shí)間和知識(shí) 在單元之間共享人才和知識(shí)，為整個(gè)組織增加價(jià)值 減少水平邊界的關(guān)鍵杠桿： 信息杠桿 ?在相關(guān)職能部門和單位之間共享信息和問題 ? 提供獲取重要信息的方便，公開的渠道（虛擬團(tuán)隊(duì)室、質(zhì)量預(yù)警系統(tǒng)、設(shè)計(jì)資料庫） ? 舉行跨職能 /單元小組會(huì)議 ? 小組共處一個(gè)辦公地點(diǎn) 及時(shí)向所有相關(guān)單位提供透明、一致的信息 減少水平邊界的關(guān)鍵杠桿： 獎(jiǎng)勵(lì)杠桿 ?要求小組完成聯(lián)合績(jī)效指標(biāo)，并根據(jù)績(jī)效情況給與小組獎(jiǎng)勵(lì) ? 從客戶角度界定績(jī)效指標(biāo)（客戶滿意度、質(zhì)量、成本、速度等） ? 對(duì)各參與方的績(jī)效責(zé)任達(dá)成共識(shí) ? 平衡個(gè)人與團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)（ 60%+40%） ? 績(jī)效評(píng)估應(yīng)參考內(nèi)外部客戶的意見 以共同的團(tuán)隊(duì) /流程目標(biāo)，共同分享成功，分擔(dān)失敗 不健康的垂直邊界的挑戰(zhàn) 組織層級(jí)過多 審批權(quán)集中于最高層 要遵守過多的政策、規(guī)定和申報(bào) 根據(jù)不同層級(jí)，嚴(yán)格劃
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