網(wǎng)絡(luò)促銷與推廣之電子郵件營(yíng)銷培訓(xùn)-wenkub
2023-02-27 14:03:59 本頁(yè)面
【正文】 客 戶 電子郵件營(yíng)銷 —— 客戶與企業(yè)之間的橋梁 有效贏得顧客的歡心 建立品牌忠誠(chéng)度讓營(yíng)銷支出更有效益 增加利潤(rùn) 適當(dāng)時(shí)機(jī)以合適方式將必 要信息傳達(dá)給適當(dāng)?shù)念櫩? 柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系 網(wǎng)絡(luò)推廣之 Email營(yíng)銷 案例一 30天與 2天 宜家辦公家具 在線征集注冊(cè)用戶 柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系 網(wǎng)絡(luò)推廣之 Email營(yíng)銷 營(yíng)銷目標(biāo) ?1. 希望通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查過(guò)濾網(wǎng)民，獲取目標(biāo)受眾 ?2. 收集會(huì)員并得到詳細(xì)會(huì)員信息 ?3. 以每個(gè)注冊(cè)用戶的獲得成本作為主要評(píng)估依據(jù) ? 注冊(cè)用戶作為宜家重點(diǎn)服務(wù)的潛在用戶 ?4. 限于北京、上海地區(qū) 柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系 網(wǎng)絡(luò)推廣之 Email營(yíng)銷 ? 首要目標(biāo)受眾 ? 公司參與辦公家具采購(gòu)的主管或辦事人員 ? 公司領(lǐng)導(dǎo)決策層 ? 次要目標(biāo)受眾 ? 公司白領(lǐng) ? 地域限定 ? 北京、上海 目標(biāo)人群的確立 柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系 網(wǎng)絡(luò)推廣之 Email營(yíng)銷 對(duì)策一：互動(dòng)廣告 對(duì)策二：定向直郵廣告 應(yīng) 對(duì) 策 略 柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系 網(wǎng)絡(luò)推廣之 Email營(yíng)銷 結(jié) 果 比 拼 播放周期： 1個(gè)月 注冊(cè)人數(shù)： 1228人 ： 235元 一次發(fā)送郵件： 380000封 兩天注冊(cè)人數(shù)： 2023人 ： 27元 柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系 網(wǎng)絡(luò)推廣之 Email營(yíng)銷 營(yíng)銷的基本形式 ? 內(nèi)部列表 ?自行建立內(nèi)部列表，維護(hù)郵件列表（用戶資料管理、退信、用戶反饋跟蹤等），對(duì)營(yíng)銷人員的要求較高，費(fèi)用較高。 柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系 網(wǎng)絡(luò)推廣之 Email營(yíng)銷 柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系 網(wǎng)絡(luò)推廣之 Email營(yíng)銷 柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系 網(wǎng)絡(luò)推廣之 Email營(yíng)銷 2 開(kāi)展?fàn)I銷的三個(gè)基礎(chǔ)條件 ? 郵件列表的技術(shù)基礎(chǔ)： ?從技術(shù)上保證用戶加入、退出郵件列表，并實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶資料的管理，以及郵件發(fā)送和效果跟蹤等功能。 ? 郵件列表發(fā)行平臺(tái) ? 的選擇及功能。 ?注冊(cè)用戶資料備份： ?為防止數(shù)據(jù)丟失，定期將注冊(cè)用戶資料備份。 柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系 網(wǎng)絡(luò)推廣之 Email營(yíng)銷 郵件列表平臺(tái)的高級(jí)管理功能 ? 郵件格式選擇： ?提供純文本、等不同格式的郵件內(nèi)容選擇。 ? 個(gè)性化設(shè)置： ?如用戶提交地址后發(fā)送給用戶確認(rèn)郵件的設(shè)置等，對(duì)于用戶的最終加入有重要的促進(jìn)作用。 ?向朋友、同行推薦：如果對(duì)郵件列表內(nèi)容有足夠的信心，可以邀請(qǐng)朋友和同行訂閱。 柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系 網(wǎng)絡(luò)推廣之 Email營(yíng)銷 獲取用戶許可的方法 ? ：選擇性加入 ? ：雙重選擇性加入 ? ：選擇性退出 柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系 網(wǎng)絡(luò)推廣之 Email營(yíng)銷 增加訂閱郵件列表成功率的建議 ?盡量簡(jiǎn)化訂閱手續(xù)，不收集不必要的用戶信息； ?在訂閱反饋?lái)?yè)面上給出提示，請(qǐng)用戶盡快完成確認(rèn)手續(xù)； ?在給用戶發(fā)送的確認(rèn)郵件中，不要忘記郵件列表的名稱以及簡(jiǎn)介等信息； ?經(jīng)常測(cè)試郵件列表程序的工作狀態(tài)，遇到故障盡早解決； ?定期分析新用戶的增長(zhǎng)情況，分析問(wèn)題的原因。 柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系 網(wǎng)絡(luò)推廣之 Email營(yíng)銷 關(guān)于個(gè)人隱私保護(hù)的申明 ?你不會(huì)受到垃圾郵件的襲擊，我們和你一樣痛恨垃圾郵件。 ?關(guān)于公司的變更 …… 柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系 網(wǎng)絡(luò)推廣之 Email營(yíng)銷 營(yíng)銷基礎(chǔ)之三：郵件內(nèi)容設(shè)計(jì) ?郵件內(nèi)容直接影響營(yíng)銷最終效果； ?郵件列表內(nèi)容策略有可遵循的規(guī)律，有必要充分認(rèn)識(shí)郵件內(nèi)容一般原則； ?郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)方法和技巧非常重要。 ?如果內(nèi)容主要是本公司的新產(chǎn)品或優(yōu)惠信息 不定期發(fā)行的顧客關(guān)系郵件列表是更明智的選擇。 什么才是合適的服務(wù)商？ 柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系 網(wǎng)絡(luò)推廣之 Email營(yíng)銷 選擇營(yíng)銷服務(wù)商的參考因素 服務(wù)商的可信任程度 用戶數(shù)量和質(zhì)量 服務(wù)的專業(yè)性 用戶定位程度 合理的費(fèi)用和收費(fèi)模式 柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系 網(wǎng)絡(luò)推廣之 Email營(yíng)銷 案例三 “牽手”飲料的 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣 柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系 網(wǎng)絡(luò)推廣之 Email營(yíng)銷 推廣策劃方案 以郵件營(yíng)銷為主，著力于病毒營(yíng)銷，配合網(wǎng)絡(luò)廣告，完成忠誠(chéng)度推廣計(jì)劃。 通過(guò)吸引用戶轉(zhuǎn)發(fā)，并成為“牽手”會(huì)員。 柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系 網(wǎng)絡(luò)推廣之 Email營(yíng)銷 ?如果用戶愿意在牽手俱樂(lè)部注冊(cè)，則將用戶信息更加精確化 ?用戶城市 ?用戶新郵箱 ?喜愛(ài)口味等 ?收集牽手?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)，并根據(jù)第一次郵件發(fā)送情況進(jìn)行再次營(yíng)銷 ?向第一次打開(kāi)信件、點(diǎn)擊鏈接而沒(méi)有注冊(cè)的人，進(jìn)行再次說(shuō)服營(yíng)銷 ?向已注冊(cè)用戶發(fā)系列，鞏固彼此關(guān)系 ?配合產(chǎn)品推廣，持續(xù)對(duì)牽手會(huì)員進(jìn)行有效溝通 ?注
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