【正文】 第 14 頁(yè) 風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài) 啟動(dòng)、結(jié)束或進(jìn)行中且需要匯報(bào)的任務(wù)狀況 資源使用情況 變更申請(qǐng)當(dāng)前狀態(tài) 下一個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn) c) 各階段項(xiàng)目會(huì)議 XX初步擬定在下列階段舉行項(xiàng)目會(huì)議： 商務(wù)合同簽訂之后 2周內(nèi)召開關(guān)于本期工程的聯(lián)絡(luò)會(huì)議 確定雙方的項(xiàng)目小組成員 雙方工作人員見面，互相了解準(zhǔn)備工作情況 研究、細(xì)化本期工程有關(guān)內(nèi)容和實(shí)施步驟，明確雙方具體分工和責(zé)任 制定《工程計(jì)劃書》 完成配置參數(shù)的調(diào)研工作 關(guān)鍵設(shè)備到達(dá)之前 完成模擬測(cè)試的環(huán)境準(zhǔn)備 完成網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)等關(guān)鍵設(shè)備配置參數(shù)的詳細(xì)設(shè)計(jì) 模擬環(huán)境 建立之后，現(xiàn)場(chǎng)安裝開始之前 檢查現(xiàn)場(chǎng)的條件是否符合技術(shù)合同的要求 確定安裝的進(jìn)度和各部門的配合情況 現(xiàn)場(chǎng)安裝開始之后，安裝驗(yàn)收之前 控制安裝工作的進(jìn)度 解決安裝過程中出現(xiàn)的問題 確定驗(yàn)收的細(xì)節(jié)和時(shí)間表 現(xiàn)場(chǎng)安裝結(jié)束之后，驗(yàn)收通過之前 協(xié)商解決驗(yàn)收中可能出現(xiàn)的問題 驗(yàn)收通過之后，客戶接收之前 遺留問題討論 XX公司通過上述的項(xiàng)目管理措施實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目高效率和順利地完成。如 產(chǎn) 品、系 統(tǒng)質(zhì) 量不能 達(dá) 到相 關(guān)標(biāo) 準(zhǔn) 導(dǎo) 致 驗(yàn) 收不合格的，本公司有 權(quán) 解除合同，中 標(biāo) 承 辦 商 應(yīng) 在合同解除之日起三日 內(nèi)將 本公司已付的有 關(guān) 款 項(xiàng) 退回 。 用 戶 不再支付任何 費(fèi) 用 。 SHamp。 防火墻 ： *2 臺(tái)。 b) 低投資成本，易于與傳統(tǒng)的以太網(wǎng)整和，保護(hù)用戶已有投資。 可靠性 由于 ABC銀行 的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上將會(huì)運(yùn)行重要的企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件，如 ERP， MRP。 可管理性 隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大和系統(tǒng)復(fù)雜程度的增加，網(wǎng)絡(luò)的管理、監(jiān)控、維護(hù)及故障診斷和排除變得越來越困難。 ABC 銀行（中國(guó)）有限公司網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)集成項(xiàng)目方案 第 7 頁(yè) 標(biāo)準(zhǔn)性 在一個(gè)復(fù)雜的大型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)里，必然共存著多個(gè)廠商的計(jì)算機(jī)設(shè)備、通信設(shè)備和軟件產(chǎn)品。因此應(yīng)采用成熟主流技術(shù)和設(shè)備，同時(shí)應(yīng)具有很好的適用性、可靠性和易維護(hù)性。 B：所有長(zhǎng)途段的線路月租費(fèi) 用提供 8折優(yōu)惠?？傂信c分行直接的網(wǎng)絡(luò)連接模式為 2M SDH或 512K DDN，請(qǐng)對(duì)兩種模式都進(jìn)行設(shè)計(jì)和報(bào)價(jià)。相信這一系統(tǒng)的建成必將加快公司信息化建設(shè)步伐，提高現(xiàn)代化管理水平，滿足生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，全面提升公司的綜合實(shí)力，適應(yīng)公司的進(jìn)一步發(fā)展。 在建議書中介紹了 XX對(duì)該項(xiàng)目需求的理解分析、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目管理方案、售后服務(wù)。 在附件“部分參考客戶”中您可了解更多我們所的覆蓋的客戶。我們?cè)敢饨璐藱C(jī)會(huì)使貴公司了解到， XX公司 作為 中國(guó) 地區(qū)領(lǐng)先的 IP/Inter 網(wǎng)絡(luò)設(shè)施構(gòu)建商和整體解決方案提供商，完全能夠圓滿完成標(biāo)書中所要求的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 的提供、安裝、維護(hù)服務(wù) 。我們希望通過客戶化的解決方案和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為您的業(yè)務(wù)合作伙伴，和貴公司一起發(fā)展壯大。 XX集團(tuán)總部設(shè)在 北京 港，在中國(guó) 及香港 擁有 7個(gè)辦事機(jī)構(gòu) , 致力于對(duì)數(shù)據(jù)、語(yǔ)音通信解決方案的計(jì)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施和支持，全方位的網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)。后附設(shè)備、服務(wù)報(bào)價(jià)單供貴公司參考。 2． 2 交貨期 北京總行和北京分行的網(wǎng)絡(luò)工程竣工驗(yàn)收期為 2020年 9月末。 ABC 銀行（中國(guó)）有限公司網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)集成項(xiàng)目方案 第 6 頁(yè) 第三章、 詳細(xì)設(shè)計(jì) 以下是系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)： 布線系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)硬件客戶機(jī)和服務(wù)器硬件網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)必備條件 關(guān)于 線路申請(qǐng)，由于客戶沒有確定最終的線路方式 和每個(gè)地方的詳細(xì)地址，我們暫無法提供線路的參考報(bào)價(jià)。 （最終優(yōu)惠方案需與北京電信直接確定）。 先進(jìn)性 世界上網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的主要供應(yīng)商有十幾家，就產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的功能而言，都大同小異，但由于他們各自采用的技術(shù)和實(shí)現(xiàn)的方法不同，使得產(chǎn)品的實(shí)際性能 都有千差萬別，因此應(yīng)選擇具備先進(jìn)技術(shù)并且產(chǎn)品可靠，保護(hù)用戶的投資。建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的目的就是要通過不同廠商的硬件設(shè)備和計(jì)算機(jī)軟件的互聯(lián)，從而實(shí)現(xiàn)信息的流通及設(shè)備資源的共享。計(jì)算機(jī)已成為必不可少的日常辦公設(shè)備，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的故障給我們帶來的損失將越來越大。所以網(wǎng)絡(luò)的可靠性直接決定了企業(yè)的生產(chǎn)力水平；所以，在出現(xiàn)設(shè)備故障的情況下，具有可靠性冗余設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以保障企業(yè)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從而避免停機(jī)損失或?qū)⑼C(jī)損失降到最小。 c) 防止網(wǎng)絡(luò)因規(guī)模增大帶來的管理問題，通過劃分虛網(wǎng)簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)的管理。 IPS： * 1 臺(tái)。 SYamp。 應(yīng)答：可以滿足 ? 中標(biāo)方負(fù)責(zé)在交貨之日安裝我公司 采購(gòu)之所有設(shè)備，在確?？煽窟\(yùn)行一周后我公司給予安裝確認(rèn)和項(xiàng)目驗(yàn)收。 應(yīng)答：可以滿足 外購(gòu)設(shè)備管理 項(xiàng)目中生產(chǎn)的 外購(gòu) 物管理，要求具有以下內(nèi)容 。 d) 項(xiàng)目變更管理 在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期里，由于各種原因，可能需要對(duì)項(xiàng)目的某些方面進(jìn)行變更和修正。如果各方都沒有異議，變更申請(qǐng)就認(rèn)為是通過了，同時(shí)相關(guān)各方需在變更申請(qǐng)表上簽字確認(rèn)。 當(dāng)這些方面的任何一個(gè)問題沒有在一定的期限內(nèi)解決，問題就會(huì)進(jìn)入上報(bào)流程?？蛻艚?jīng)理有責(zé) 任對(duì)問題的解決進(jìn)行管理，并組織 XX 內(nèi)部的資源圓滿地解決問題。 當(dāng)問題解決后，由客戶方確認(rèn)對(duì)處理結(jié)果的滿意程度，上報(bào)流程就結(jié)束了。 項(xiàng)目經(jīng)理的首要任務(wù)是制訂《工程計(jì)劃書》和貫徹項(xiàng)目管理方法。工作范圍同時(shí)也定義了工作的時(shí)間、一些假設(shè)和條件。 詳細(xì)設(shè)計(jì) XX技術(shù)專家和技術(shù)工程師的首要任務(wù)是確認(rèn)設(shè)計(jì)概念的正確性，這包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：首先是確認(rèn)總體概念設(shè)計(jì)是否合理；其次是確認(rèn)主要功能是否可以實(shí)現(xiàn)，如果需要，可以在 XX的測(cè)試中心搭建模擬環(huán)境進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)所用設(shè)備可以是設(shè)備訂單的一部分或從廠家借用。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，設(shè)計(jì)文檔不斷更新，在項(xiàng)目完成時(shí)，該文檔就變 成項(xiàng)目文檔的一部分。訂單錄入 XX庫(kù)存管理系統(tǒng)，分配銷售訂單號(hào)碼，生成采購(gòu)訂單或分配存貨。XX項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，同時(shí)，和通用醫(yī)療的項(xiàng)目人員共同進(jìn)行到貨驗(yàn)收，包括外包裝驗(yàn)收和開箱驗(yàn)收，最后雙方簽署《到貨驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》。在調(diào)試階段， XX工程師對(duì)設(shè)備進(jìn)行組裝、貼標(biāo)簽以及按照詳細(xì)設(shè)計(jì)進(jìn)行配置。如出現(xiàn)因網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝運(yùn)行環(huán)境不符合要求而導(dǎo)致意外事故，由客戶方承擔(dān)責(zé)任； XX公司負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收測(cè)試 , 文件資料及整理工程文檔。《工程測(cè)試計(jì)劃》用于檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)連接、路由、冗余功能等都能正常工作。安裝的內(nèi)容包括： ABC 銀行（中國(guó)）有限公司網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)集成項(xiàng)目方案 第 21 頁(yè) 在網(wǎng)絡(luò)管理中心機(jī)房進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝 在各樓層設(shè)備間的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與布線系統(tǒng)的連接 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與主機(jī)服務(wù)器連接 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的整體調(diào)試 網(wǎng)絡(luò)中心網(wǎng)管系統(tǒng)的安裝調(diào)試 安裝的過程將遵照先主干、后分支的順序進(jìn)行。在本工程中，以 XX 公司為主進(jìn)行本工程中設(shè)備的調(diào)試。這樣做可以： 及早發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 在集中模擬測(cè)試階段，如果發(fā)現(xiàn)在運(yùn)輸過程中損壞的或者工作不正常的模塊或設(shè)備， XX公司負(fù)責(zé)修理或更換。這一部分的調(diào)試報(bào)告可用于完 善《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》的內(nèi)容。在以后的實(shí)際安裝過程中，如果沒有絕對(duì)的必要，將不再修改該說明書。這一階段還包括后續(xù)支持隊(duì)伍通過參與配置和問題診斷來對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)ABC 銀行（中國(guó)）有限公司網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)集成項(xiàng)目方案 第 23 頁(yè) 一步熟悉的過程。 有缺陷的運(yùn)行環(huán)境會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生不良的影響。 在設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝之前， XX將在合適的時(shí)候進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，并向 ABC銀行提供《現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境需求報(bào)告》，在正式安裝之 前，雙方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安裝環(huán)境進(jìn)行驗(yàn)收，并簽署《現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》。 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境需求包括以下方面的內(nèi)容： 場(chǎng)地選擇 環(huán)境要求 機(jī)房所需附加設(shè)備 接地系統(tǒng) 電源系統(tǒng) 空調(diào)系統(tǒng) 19英寸標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜 /機(jī)架的選擇 a) 職責(zé)定義 項(xiàng)目組成員 職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理 工程計(jì) 劃管理 ABC 銀行（中國(guó)）有限公司網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)集成項(xiàng)目方案 第 24 頁(yè) 調(diào)測(cè)計(jì)劃管理 報(bào)告和協(xié)調(diào) 技術(shù)專家 更新設(shè)計(jì)文檔 調(diào)測(cè)指導(dǎo) 問題診斷 技術(shù)工程師 調(diào)測(cè) 問題診斷 b) 實(shí)施方法 XX的技術(shù)專家和技術(shù)工程師對(duì)大型網(wǎng)絡(luò)的安裝以及各個(gè)層次的常見問題，包括物理的、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)級(jí)的和應(yīng)用層的問題有著豐富的經(jīng)驗(yàn)?！豆こ虦y(cè)試計(jì)劃》是這一階段的實(shí)施指導(dǎo)，其條款與技術(shù)規(guī)范一致。 XX 的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍配備有一些用于診斷問題的測(cè)試工具，如 Sniffer Pro， NetMetrix，EtherPeek 等，同時(shí)也有其它一些用于抓包的軟件工具。銷售訂單和運(yùn)貨信息保留在 XX 的系統(tǒng)中，在財(cái)年結(jié)束后，這些信息轉(zhuǎn)存至單獨(dú)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。 整個(gè)項(xiàng)目過程中的驗(yàn)收分以下幾項(xiàng)主要內(nèi)容： 設(shè)備到貨驗(yàn)收 (驗(yàn)貨 ) 設(shè)備功能驗(yàn)收 系統(tǒng)功能驗(yàn)收 用戶應(yīng)用測(cè)試驗(yàn)收 交付工程文檔 設(shè)備的到貨驗(yàn)收 如前面章節(jié)所述， XX公司保證按照合同規(guī)定的時(shí)間將設(shè)備運(yùn)到合同中指定的地點(diǎn)，與 ABC銀行技術(shù)人員一起，逐一開箱檢查設(shè)備外觀是否有損壞，型號(hào)是否正確，數(shù)量是否齊全等。測(cè)試完畢，XX公司負(fù)責(zé)整理設(shè)備功能驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告。 XX公司將指派專人負(fù)責(zé)應(yīng)用測(cè)試，在測(cè)試過程中如果出現(xiàn)故障，將給予及時(shí)排除解決。 測(cè)試結(jié)束， XX公司負(fù)責(zé)整理用戶應(yīng)用測(cè)試報(bào)告，交 ABC銀行有關(guān)人員檢查，確認(rèn)無誤后，雙方簽字，通過驗(yàn)收。項(xiàng)目結(jié)束階段的驗(yàn)收是客戶接受項(xiàng)目結(jié)束和我們所提供和安裝的材料滿足客戶的要求和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 議 題及風(fēng)險(xiǎn)管理 在項(xiàng)目執(zhí)行的期間， 為了最小化危險(xiǎn)因素，保障項(xiàng)目的成功 執(zhí)行，提出以下議題及風(fēng)險(xiǎn)管理方案。 結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況提供的設(shè)備，針對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)管理員的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)。 我們所有支持服務(wù)都是通過 XX博安的支持中心提供的。 保持關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)備一直以最高的性能運(yùn)行，對(duì)任何企業(yè)都至關(guān)重要。售后標(biāo)準(zhǔn)的故障響應(yīng)服務(wù)級(jí)別如下： 故障響應(yīng)務(wù)級(jí)別 5 x 8 x NBD 周一至周五， 9:00am to 5:00pm 提供支持熱線，工程師在半小時(shí)之內(nèi)響應(yīng)，首先通過遠(yuǎn)程方式解決故障；對(duì)于 P1和 P2的故障， 如果不能及時(shí)解決，工程師 第二個(gè)工作日抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 7 x 24 x 4 每天 24 小時(shí)，每周 7 天提供全天候支持熱線，工程師在半小時(shí)之內(nèi)響應(yīng)，首先通過遠(yuǎn)程方式解決故障；對(duì)于 P1和 P2的故障， 如果不能及時(shí)解決，工程師 四小時(shí)之內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 時(shí)間 （ 小 時(shí)） 故 障 級(jí)別 1 故障級(jí)別 2 故障級(jí)別 3 故障級(jí)別 4 1 CSM 4 PSM CSM 12 BM PSM CSM 24 GM BM PSM CSM 48 GM BM PSM 72 GM BM 96 GM ABC 銀行（中國(guó)）有限公司網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)集成項(xiàng)目方案 第 33 頁(yè) 服務(wù)流程 利用服務(wù)跟蹤系統(tǒng)， XX博安按照下圖所示的服務(wù)流程向 ABC銀行提供有保障的支持服務(wù)。我們?yōu)?ABC銀行提供以下響應(yīng)級(jí)別服務(wù)： 設(shè)備 /系統(tǒng) 故障響應(yīng)級(jí)別 服務(wù)期 入侵偵測(cè)器 7 8 1年 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 7 8 1年 防火墻 7 8 1年 Cisco網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 7 8 1年 故障級(jí)別定義及升級(jí)流程 XX博安服務(wù)中心按故障的嚴(yán)重性上報(bào)。 7 x 8 x 4 周一至周日， 9:00am to 5:00pm 提供支持熱線，工程師在半小時(shí)之內(nèi) 響應(yīng)，首先通過遠(yuǎn)程方式解決故障；對(duì)于 P1和 P2的故障， 如果不能及時(shí)解決，工程師 四小時(shí)之內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。通過