促銷員禮儀銷售技巧-wenkub
2023-02-14 01:28:43 本頁面
【正文】 務(wù)顧客、擁有專業(yè)形象及善解人意的心； ④ 設(shè)立目標(biāo)，以不屈不撓的精神達(dá)成事業(yè)計(jì)劃； ⑤ 保持自信及努力不懈的精神。所謂良好的形象就是能給顧客帶來 100%滿意度的服務(wù)。 （ 四）親切、健康、明朗的態(tài)度和問候 *健康的儀容 平常小心留意自己的健康管理，不宜煙酒過多或滿身異味地接待顧客，并經(jīng)常保持最佳的狀態(tài)。對(duì)同事、上司的誠懇問候，也能創(chuàng)造一片祥和氣氛和良好的人際關(guān)系。 在雙方沉默時(shí)，不要老是看著對(duì)方的臉，以免令對(duì)方感到不安。 細(xì)心聆聽對(duì)方講話，不要隨意打斷別人的談話。 談話時(shí)不要用手指指對(duì)方 ， 可做手勢(shì)，但幅度不宜過大。 接待顧客的六大禁忌 態(tài)度：埋頭工作 語氣：冷淡 以貌取人 懷疑的眼神 用眼睛緊盯著客人 背后議論 促銷員基本禮儀 終端銷售技巧 充分掌握產(chǎn)品知識(shí) * 如果您對(duì)產(chǎn)品知識(shí)存在缺陷，那么成功的果實(shí)將歸于別人 —— 你的競爭對(duì)手。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品賣點(diǎn) ， 根據(jù)顧客的需求提供合理化建議和幫助； ? 盡量掌控談話主動(dòng)權(quán)，推介要簡短扼要 說明產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的順序 —— 先說缺點(diǎn)，再說優(yōu)點(diǎn)，有利于抓住顧客追求最優(yōu)的心態(tài) ； —— 試比較：“這款產(chǎn)品效果雖然很好，但價(jià)錢會(huì)高一點(diǎn)兒”； —— “價(jià)錢稍高了一點(diǎn)，但是效果很明顯”，不要使用過多的專業(yè)術(shù)語。 銷 售 技 巧 入 門 終 端 銷 售 技 巧 銷 售 技 巧 入 門 對(duì)付“考慮”的借口 遇到這類說辭的客戶，應(yīng)重新掌握主動(dòng)權(quán)，同時(shí)站在客戶的立場(chǎng)來向他進(jìn)言 ,并通過同類產(chǎn)品的橫向比較，突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而增強(qiáng)對(duì)方的購買意欲。 （ 1）語言上的購買信號(hào) 討價(jià)還價(jià)，要求打折； 同時(shí)索取幾個(gè)相同產(chǎn)品來比較、挑選； 離開后又轉(zhuǎn)回來； 建立良好客戶關(guān)系網(wǎng) 盡可能記住顧客姓名或相關(guān)資料并與其建立友好關(guān)系，從而為公司品牌建立良好的口碑。 ?遇到敏感人物 （ 如記者 、 藥品局人員 、 同行等 ）的咨詢 ， 應(yīng)小心回答 ， 涉及敏感性問題 ， 建議其致電客服熱線咨詢 。 :28:1601:28Feb2314Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 上午 1時(shí) 28分 :28February 14, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 01:28:1601:28:1601:282/14/2023 1:28:16 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 14日星期二 上午 1時(shí) 28分 16秒 01:28: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 14日星期二 1時(shí) 28分 16秒 01:28:1614 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 14日星期二 上午 1時(shí) 28分 16秒 01:28: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :28:1601:28Feb2314Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 14日星期二 1時(shí)
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