品質(zhì)管理系統(tǒng)與文件化-wenkub
2023-02-13 23:51:55 本頁(yè)面
【正文】 作業(yè)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及量測(cè)等之過(guò)程。 第一節(jié) 一般要求 一般要求 General requirements 組織應(yīng)依照本標(biāo)準(zhǔn)之要求，建立、文件化、實(shí)施 及維持一品質(zhì)管理系統(tǒng)，並持續(xù)改進(jìn)其有效性。 組織應(yīng) : (a)鑑別此品質(zhì)管理系統(tǒng)所需之過(guò)程，及該過(guò)程在 整個(gè)組織之應(yīng)用 (參照第 )， (b)決定此等過(guò)程之順序與相亙作用， (c)決定用以確保此等過(guò)程的運(yùn)作與管制兩者均有 效所需之準(zhǔn)則與方法， (d)確保用以支援此等過(guò)程的運(yùn)作與監(jiān)視所必要資 源與資訊之備妥， (e)監(jiān)視、量測(cè)及分析此等過(guò)程，及 (f)實(shí)施用以達(dá)成過(guò)程所規(guī)劃的結(jié)果並持續(xù)改進(jìn)這 些過(guò)程所必要措施，此等過(guò)程應(yīng)由組織依照本 標(biāo)準(zhǔn)之要求予以管理。 規(guī)劃一個(gè)以顧客為重 (或顧客導(dǎo)向 )的品質(zhì)管理系統(tǒng) ，簡(jiǎn)單而言就是涵蓋所有與品質(zhì)管理相關(guān)步驟 (過(guò)程 )的 架構(gòu)，主要的內(nèi)容有管理階層責(zé)任、資源提供、產(chǎn)品實(shí) 現(xiàn)以及量測(cè)、分析及改進(jìn)。中間的區(qū)域則是表 示品質(zhì)活動(dòng)的主要過(guò)程。 參見(jiàn) p37 圖 32 第一節(jié) 文件化要求 Documentation requirements 品質(zhì)管理系統(tǒng)文件化應(yīng)包括 (a)品質(zhì)政策與品質(zhì)目標(biāo)之文件化敘述， （ b）品質(zhì)手冊(cè)， (c)本標(biāo)準(zhǔn)要求之文件化程
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