【正文】 二、電子商務(wù)的基本框架 1. 網(wǎng)絡(luò)層 2. 信息發(fā)布層 3. 傳輸層 4. 服務(wù)層 5. 應(yīng)用層 6. 公共政策和法律規(guī)范 7. 技術(shù)標準和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 返回 三、電子商務(wù)的支撐體系 1. 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境 2. 法律法規(guī)環(huán)境 3. 支付環(huán)境 4. 信用環(huán)境 電子商務(wù)系統(tǒng)的支撐環(huán)境除了以上提到的四種之外，還與許多因素有關(guān)，如計算機的普及程度和上網(wǎng)率、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)運作的重視程度及職工素質(zhì)等。 3. intra商務(wù) intra商務(wù)是指利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進行電子交易。 返回 二、電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 （一）電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件 （二）電子商務(wù)的發(fā)展階段 （ electronic data interchange， EDI）的電子商務(wù)階段（ 20世紀 60年代至 90年代） Inter的電子商務(wù)階段（ 20世紀 90年代至今） 返回 三、電子商務(wù)的功能及特點 （一）電子商務(wù)的功能 1. 廣告宣傳 2. 咨詢洽談 3. 網(wǎng)上訂購 4. 網(wǎng)上支付 5. 電子賬戶 6. 服務(wù)傳遞 7. 意見征詢 8. 交易管理 返回 （二）電子商務(wù)的特點 1. 信息化 2. 高效化 3. 方便性 4. 虛擬性 5. 協(xié)作性 返回 四、電子商務(wù)產(chǎn)生的影響 1. 電子商務(wù)必將引發(fā)全球性的商務(wù)革命 2. 電子商務(wù)對企業(yè)的影響 3. 電子商務(wù)對政府機構(gòu)的影響 4. 電子商務(wù)對消費者的影響 5. 電子商務(wù)對金融機構(gòu)的影響 6. 電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的影響 返回 五、電子商務(wù)存在的問題 1. 網(wǎng)絡(luò)自身的局限性 2. 用戶落后的消費觀 3. 交易的安全得不到保障 4. 標準問題 5. 人才問題 6. 與電子商務(wù)相關(guān)的法制還不健全 返回 任務(wù)二 認識電子商務(wù)的類型 一、 按照交易對象分類 二、 按照商務(wù)活動內(nèi)容分類 三、 按照通信方式分類 四、 按照地理范圍分類 返回 一、按照交易對象分類 1. 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù) 2. 企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù) 3. 消費者與消費者之間的電子商務(wù) 4. 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù) 返回 二、按照商務(wù)活動內(nèi)容分類 1. 間接電子商務(wù) 間接電子商務(wù)又稱為非完全電子商務(wù)，是指有形商品的電子交易。 學(xué) 習(xí) 目 標 返回 任務(wù)一 走進電子商務(wù) 一、 電子商務(wù)的基本概念 二、 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 三、 電子商務(wù)的功能及特點 四、 電子商務(wù)產(chǎn)生的影響 五、 電子商務(wù)存在的問題 返回 一、電子商務(wù)的基本概念 電子商務(wù)（ electronic merce， EC）是經(jīng)濟與信息技術(shù)發(fā)展并相互作用的必然產(chǎn)物。 ? 了解電子商務(wù)的功能與特點。 ? 了解電子商務(wù)的基本類型。它的基本概念有兩層含義：狹義的電子商務(wù)和廣義的電子商務(wù)。 2. 直接電子商務(wù) 直接電子商務(wù)又稱為完全電子商務(wù)，是指無形貨物或 服務(wù)的訂貨和付款等活動 。 返回 四、按照地理范圍分類 本地電子商務(wù)通常是指利用本城市內(nèi)或本地區(qū)內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的電子商務(wù)活動。 返回 任務(wù)四 理解電子商務(wù)的基本流程 一、 網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流程 二、 企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流程 三、 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流程 返回 一、網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流程 1. 買方尋找、比較商品 2. 買方下訂單 3. 買方付費 4. 賣方發(fā)送商品、買方取得商品 5. 賣方取得貨款 返回 二、企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流程 企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易從尋找和發(fā)現(xiàn)客戶出發(fā)，企業(yè)利用自己的網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的信息發(fā)布平臺發(fā)布買賣、合作、招投標等商業(yè)信息。最后是銷售信息的反饋，完成整個B2B的電子商務(wù)交易流程。 付款手續(xù)。 ? 物收到。 ? 了解 Inter的定義、形成與發(fā)展。 學(xué) 習(xí) 目 標 返回 任務(wù)一 認識計算機網(wǎng)絡(luò) 一 、 計算機網(wǎng)絡(luò)概述 二 、 計算機網(wǎng)絡(luò)的功能和組成 返回 一、計算機網(wǎng)絡(luò)概述 計算機網(wǎng)絡(luò)是計算機技術(shù)和通信技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，是隨著社會對信息共享、信息傳遞的要求而發(fā)展起來的。 返回 二、計算機網(wǎng)絡(luò)的功能和組成 （一）計算機網(wǎng)絡(luò)的功能 1. 數(shù)據(jù)通信 2. 資源共享 3. 提高系統(tǒng)的可靠性 4. 進行分布處理。這些網(wǎng)絡(luò)通過普通電話線、高速率專用線路、衛(wèi)星、微波和光纜把不同國家的大學(xué)、公司、科研部門以及軍事和政府組織連接起來。 1986年，作為研究教育的地區(qū)網(wǎng)絡(luò) NSF建立（它是大學(xué)等教育機構(gòu)連接起來的美國重要的骨干網(wǎng)之一）。 三、 Inter的基本服務(wù) 1. 萬維網(wǎng)服務(wù) 2. 遠程登錄服務(wù) 3. 電子郵件服務(wù) 4. BBS服務(wù) 5. 文件傳輸服務(wù) 返回 四、 Inter的接入方式 ISP是英文 Inter service provider的縮寫，是指因特網(wǎng)服務(wù)提供商，接入 Inter需要向 ISP提出申請。 五、 TCP/IP協(xié)議 TCP/IP協(xié)議與網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)和類型無關(guān)，既可以運行在局域網(wǎng)上，又可以運行在廣域網(wǎng)中。每個 IP地址是一個 32位的二進制整數(shù)。 六、數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)庫（ database）是按照數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來組織、存儲和管理數(shù)據(jù)的倉庫，它產(chǎn)生于 20世紀 50年代。 任務(wù)三 理解電子數(shù)據(jù)交換技術(shù) 一、 EDI概述 二、 EDI系統(tǒng)的構(gòu)成 三、 EDI的工作原理 四、 EDI的應(yīng)用 返回 一、 EDI概述 EDI是以某種標準形式在企業(yè)之間通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳遞企業(yè)的信息和商務(wù)文件，并且通過計算機通信網(wǎng)絡(luò)對這些數(shù)據(jù)進行交換和自動處理，有機地將商業(yè)貿(mào)易過程的各個環(huán)節(jié)連接起來，實現(xiàn)包括電子與網(wǎng)絡(luò)支付在內(nèi)的全部業(yè)務(wù)和很大程度的自動化與網(wǎng)絡(luò)化處理。 EDI的硬件： （ 1）計算機； （ 2）網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備；（ 3）通信線路。 ，能夠讓企業(yè)相互展示自己，互相吸取對方的真知灼見，分享互聯(lián)網(wǎng)帶來的豐富信息資源。 ? 理解網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和加密技術(shù)的概念及分類。這樣就保證了報文的不可更改性。 ，使商家不能看到客戶的賬戶和密碼。 （三） SET協(xié)議的運行方式 具體來看，基于 SET協(xié)議的支付流程可以分為九個步驟（見教材）。 SET報文能夠在銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或者其他網(wǎng)絡(luò)上傳輸，而基于 SSL協(xié)議之上的支付卡系統(tǒng)只能與 Web瀏覽器捆綁在一起。 ? 掌握 B2C、 B2B、 C2C交易模式的流程、特點及應(yīng)用。電子交易是利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實現(xiàn)在線交易電子化的過程。 返回 二、電子交易主體 電子交易主體是指以營利為目的，借助計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)，實施商事行為，并因此而享有權(quán)利和承擔義務(wù)的法人、自然人及其他組織。 政府具有組織和管理經(jīng)濟的職能，在其中應(yīng)起到扶持和服務(wù)的作用。 （一） B2B交易模式的基本流程 1. 交易前的準備 2. 交易談判和簽訂合同 3. 辦理交易進行前的手續(xù) 4. 交易合同的履行和索賠 （二） B2B交易平臺上交易商品的特點 1. 在 B2B交易平臺上交易的商品種類齊全 2. B2B交易在線下完成 3. 交易品的種類不受網(wǎng)絡(luò)交易的限制 返回 三、 C2C交易模式 C2C交易模式，即消費者通過網(wǎng)絡(luò)與消費者之間進行相互的個人交易。 ? 掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的策略，如產(chǎn)品策略、定價策略、分銷策略及促銷策略。 ? 了解在線零售系統(tǒng)模型及其功能。 ，可以劃分為專門計劃購買者、簡單計劃購買者、提醒購買者、完全無計劃購買者。 ? 掌握網(wǎng)上銀行的概念、特點及運行機制。 ，而且對軟、硬件設(shè)施的要求很高。 ，由支付系統(tǒng)按照雙方協(xié)議與客戶賬戶所在銀行進行清算，并且按商家要求轉(zhuǎn)入商家指定的銀行。 （ 3）架構(gòu)簡單，適合小額度支付。 （ 3）一旦款項進入收款人賬戶，即使交易失敗，款項轉(zhuǎn)移仍合法完成，難以追回。 （ 2）以電子數(shù)據(jù)（二進制數(shù)據(jù)）形式存儲在銀行的計算機系統(tǒng)中，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付功能。 （ 2）“信用卡型”電子貨幣 。 （ 4）“數(shù)字現(xiàn)金型”電子貨幣。 （ 2）按發(fā)卡對象分類，可分為個人卡和公司卡（含單位卡、商務(wù)卡、采購卡）。 （ 6）按發(fā)卡機構(gòu)與聯(lián)合發(fā)卡的合作伙伴性質(zhì)的不同，可分為認同卡、聯(lián)名卡。 （ 3）在消費者發(fā)出采購請求幾天后，交易完成。 返回 任務(wù)三 掌握電子支票支付方式 一、 電子支票概述 二、 電子支票的發(fā)展歷程 三、 電子支票的支付流程 四、 電子支票的優(yōu)勢 返回 一、電子支票概述 電子支票（ electronic check）是客戶向收款人簽發(fā)的無條件的數(shù)字化支付指令。 行票據(jù)