物業(yè)崗前培訓(xùn)手冊(cè)-wenkub
2023-02-13 14:39:27 本頁面
【正文】 、菲律賓等海內(nèi)外各地。 假期管理規(guī)定161。世紀(jì)金源集團(tuán)董事局人事管理中心是全集團(tuán)考勤管理工作的主要負(fù)責(zé)單位，各區(qū)域集團(tuán)人事管理機(jī)構(gòu)、各公司人事行政部具體負(fù)責(zé)出勤紀(jì)律和考勤制度的執(zhí)行。 考勤記錄有效時(shí)間為應(yīng)出勤時(shí)間前后 1小時(shí)。 新員工入司，人事行政部為新員工制作并發(fā)放考勤卡，告知員工打卡要求。第二次（含）之后，除需辦理上述手續(xù)外，以每次遞增 20元罰款。未按規(guī)定辦理考勤補(bǔ)充手續(xù)的，每缺一次按曠工半日論處。本市內(nèi)公干，未能及時(shí)進(jìn)行考勤記錄：應(yīng)在當(dāng)日或次日填寫考勤補(bǔ)充表，逾期不履行手續(xù)且無正當(dāng)理由者，未打卡日按曠工半日論處。 超過規(guī)定上班時(shí)間 10分鐘以內(nèi)打卡簽到的視為遲到；離規(guī)定下班時(shí)間提前 10分鐘以內(nèi)打卡簽退的視為早退。 應(yīng)出勤時(shí)間未辦理正當(dāng)手續(xù)未出勤，且不能適用遲到、早退規(guī)定的視為曠工。 公司嚴(yán)禁員工的曠工行為，曠工 1日，扣減 3日薪資，連續(xù)曠工超過 3日 (含 )以上，公司可以書面形式通知員工解除勞動(dòng)合同。161。 出具虛假證明或不認(rèn)真履行核查職責(zé)者，責(zé)令當(dāng)事人書面檢討報(bào)董事局人事管理中心，并處以 100元罰款。 包括病假、事假、婚假、喪假、分娩假、工傷假、年休假七種。 （ 3）不能出具有效證明的，不得按照病假處理。 病假工資： （ 1）本集團(tuán)正式員工依法享受病假工資，病假給薪在扣除員工應(yīng)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)后，按當(dāng)年工作所在地最低月標(biāo)準(zhǔn)工資的 80%計(jì)發(fā)。 事假期限： 事假連續(xù)不得超過 3天（不含節(jié)假日、公休日），年度累計(jì)不得超過 7天（不含節(jié)假日、公休日），個(gè)案依總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)而定。 員工申請(qǐng)婚假條件：（ 1）本集團(tuán)員工。161。喪假161。161。 正式員工請(qǐng)喪假在規(guī)定期限內(nèi)享有工資，試用期員工及其他用工形式人員不享有喪假工資。（ 3）應(yīng)提供相應(yīng)的有效證明（出生證）。（ 2）男員工在配偶分娩當(dāng)天享有 1天的帶薪假。 按《勞動(dòng)法》有關(guān)條款執(zhí)行。 入司時(shí)間滿 3年以上員工享受年休假 7天；161。法定假期161。 端午節(jié) 1天161。 請(qǐng)假手續(xù)凡病假、事假、婚假、喪假、分娩假均應(yīng)事先填寫請(qǐng)假單，附有關(guān)證明材料，由部門經(jīng)理核準(zhǔn)后，依規(guī)定應(yīng)由上級(jí)批準(zhǔn)的，依權(quán)限呈請(qǐng)批準(zhǔn)。審批權(quán)限161。161。 愛護(hù)公共財(cái)物，自覺維護(hù)宿舍和公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施，如有損壞照價(jià)賠償；161。節(jié)約用電，人去燈滅。禁止往窗外亂丟雜物、潑水，不得穿著短褲或暴露服裝在宿舍區(qū)域內(nèi)活動(dòng)；員工宿舍管理制度161。 員工不得留宿公司以外人員或異性人員，無特殊情況務(wù)必于每晚 23： 00前回到宿舍；161。獎(jiǎng)懲制度 為全面提升物業(yè)公司綜合管理水平，樹立良好的金源物業(yè)品牌形象，有效激勵(lì)員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，鼓勵(lì)先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，提高員工隊(duì)伍整體凝聚力，按照精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制，本著貫徹賞罰分明的原則，特制定本制度。 有下列事跡者，給予記功獎(jiǎng)勵(lì)：遇到突發(fā)事件，勇于負(fù)責(zé)，處置得當(dāng)者；技術(shù)精湛，對(duì)本職工作有良好貢獻(xiàn)者；全年從未遲到、早退、請(qǐng)假且工作勤奮者；檢舉違規(guī)行為和損害公司利益行為者；盡忠職守，工作努力，有事實(shí)舉證者；節(jié)約物料成本，愛惜公共財(cái)產(chǎn)，有突出貢獻(xiàn)者；有其他突出貢獻(xiàn)或事跡者。 有下列情形之一經(jīng)查證屬實(shí)者，給予警告懲罰：不依規(guī)定穿著公司發(fā)給的制服、佩戴胸卡或穿拖鞋上班者；代他人或委托他人刷卡者；在辦公區(qū)、樓宇、辦公場(chǎng)所隨地吐痰、亂涂亂畫、亂扔廢物者；早操或會(huì)議遲到，不請(qǐng)假外出，夜間不按時(shí)歸寢者；工作時(shí)間內(nèi)在辦公區(qū)大聲喧嘩爭(zhēng)吵、打鬧、吃零食影響辦公秩序者；不執(zhí)行公司規(guī)章制度以致造成輕微后果者；未能按領(lǐng)導(dǎo)要求完成任務(wù)，給公司造成較小影響者；未經(jīng)許可擅自攜帶公司物品出去或轉(zhuǎn)借他人者；其他不利于公司的行為，由公司會(huì)議討論認(rèn)定的。 有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者給予留用查看直至開除懲罰：吃、拿、用、偷、侵占公共財(cái)產(chǎn)者；在公司內(nèi)聚眾賭博或有傷風(fēng)化者；違反操作規(guī)程，玩忽職守，造成人身及公司設(shè)備等重大損傷或損失者；拒不執(zhí)行上級(jí)命令，不服從組織分配者；與業(yè)主爭(zhēng)吵、打架或與同事打架，造成嚴(yán)重后果者；故意破壞公物或私自接收業(yè)主賄賂回扣者；當(dāng)面頂撞或公然侮辱上級(jí)造成不良影響者；隱瞞事實(shí)弄虛作假，致使公司造成重大損失或做出錯(cuò)誤決策者；利用公司名義在外招搖撞騙致使公司名譽(yù)嚴(yán)重受損者；不執(zhí)行公司規(guī)章制度，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失者；1違反公司保密規(guī)定 ,私自泄露公司機(jī)密者；1觸犯國(guó)家法律、法規(guī)、條例，被公安機(jī)關(guān)或司法部門處罰者；1提供錄用條件的虛假信息，經(jīng)查實(shí)，公司有權(quán)解除勞動(dòng)關(guān)系并要求賠償損失；1違反勞動(dòng)合同相關(guān)條例者；1其它不利于公司的行為，由公司會(huì)議討論認(rèn)定的。 客戶服務(wù)禮儀規(guī)范161。 第一印象是對(duì)不熟悉的社會(huì)知覺對(duì)象第一次接觸后形成的印象。 第一印象主要是根據(jù)性別、年齡、衣著、姿勢(shì)、面部表情等 “外部特征 ”信息產(chǎn)生。儀容儀表規(guī)范161。161。 褲子：褲子要熨直，折痕清晰，長(zhǎng)及鞋面。161。 工牌： 工作牌統(tǒng)一按規(guī)范佩帶 工牌佩帶在左胸顯眼處 掛繩式的工牌應(yīng)正面向外掛在胸前 工牌應(yīng)保持清潔，無破損。儀容儀表規(guī)范161。 整體： 姿態(tài)端正，自然大方， 精神飽滿，動(dòng)作利索。 坐姿： 保持端正坐姿，大腿與上身成 90度，小腿與大腿成 70度到 90度，兩腿自然并攏；頭不上揚(yáng)下垂，背不前俯后仰，手腿不搭座扶椅。 接待來訪（ 1）客戶來訪時(shí)，應(yīng)面帶微笑并起身，熱情、主動(dòng)問候： “您好，有什么可以幫您嗎？ ”有禮貌地邀請(qǐng)客戶坐下，并立即倒水；與客戶溝通時(shí)，須起身站立，身體略微前傾，眼望對(duì)方，面帶微笑，耐心傾聽，并點(diǎn)頭致意；對(duì)所
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