公務(wù)禮儀基本常識(ppt頁)-wenkub
2023-02-12 02:40:48 本頁面
【正文】 檢查襪子有無挑絲、拉絲和松垂的現(xiàn)象。領(lǐng)帶尖可千萬不要觸到皮帶袢上！如果你穿西裝，但不系領(lǐng)帶，就可以穿便鞋，如果你系了領(lǐng)帶，就絕不可以了 。休閑場合 —— 舒適自然 公務(wù)場合 —— 莊重保守 ◆ 在人際交往中，面部表情主要是通過目光和微笑來傳遞信息的。（ 5）要自然。（ 3）要互動。 公務(wù)活動中理想的儀表應(yīng)當(dāng)是： 端莊得體， 干練精明， 樸素大方， 溫文爾雅。； 。（七）電話禮儀儀表： ■有利于溝通協(xié)調(diào)。 二、公務(wù)禮儀的作用■維護(hù)國家形象。遵守公德遵守時間：有約在先、如約而行信守承諾自律原則? 禮儀的施行，在很大程度上要依靠人們自覺地約束自己的言行，將自己的本性納入規(guī)矩，這就要求交往個體樹立起一種內(nèi)心的道德信念和行為修養(yǎng)準(zhǔn)則，并以此作為一種內(nèi)在力量，不斷提高自我約束、自我克制的能力。 時代性： 禮儀作為一種文化范疇，具有濃厚的時代特色。國際禮儀，是我們中國人和外國人打交道時所講的禮儀。服務(wù)禮儀，是服務(wù)行業(yè)（如酒店、餐廳、旅行社、銀行、保險公司、醫(yī)院等）從業(yè)人員工作中所講的禮儀?，F(xiàn)代禮儀分得很具體，不同的領(lǐng)域，不同的對象，它有不同的講究，一般而論，現(xiàn)代禮儀大概把它分成以下五類： （一）禮儀的概念內(nèi)在的尊重 外在的表現(xiàn)禮 儀公務(wù)禮儀，又稱政務(wù)禮儀，它是指黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的公務(wù)員、職工在從事公務(wù)活動時所必須遵守的禮儀規(guī)范。 （二）現(xiàn)代禮儀的分類 國際性： 禮作為一種文化現(xiàn)象，它跨越了國家和地區(qū)的界線，為世界各國人民所共同擁有。 （三）現(xiàn)代禮儀的特征（四）現(xiàn)代禮儀應(yīng)遵守的原則尊重原則遵守原則適度原則自律原則尊重原則? 禮儀作為一種重要的交際手段，以對別人的尊重為前提，只有彼此真誠尊重，關(guān)懷體諒，相互理解，才能形成良好的人際關(guān)系。交流雙方要求對方尊重自己之前，首先應(yīng)檢查自己的行為是否符合禮儀規(guī)范的要求。■維護(hù)黨和政府的形象。 ； ；一個人的儀表就是他教養(yǎng)、品位、地位的最真實(shí)的寫照 。 舉止得體?規(guī)范的站姿?優(yōu)雅的坐姿?正確的走姿?美觀的蹲姿?恰當(dāng)?shù)氖謩?微笑的表情（ 1）要美觀。女同志要避免 （ 2）要規(guī)范。 最好的名片 微笑能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。 襯衣 :要以單色為主，或選擇較細(xì)條紋襯衣。 皮鞋 : 要穿黑色或是 (當(dāng)西裝為褐色時 )褐色的單一顏色的簡單式樣的皮鞋 . 皮鞋應(yīng)該擦好 ,并系好鞋帶。佩戴首飾僅限于優(yōu)質(zhì)手表、項(xiàng)鏈、耳環(huán)、戒指。談話內(nèi)容選擇要恰當(dāng)；多談他人，少談自己；學(xué)會幽默；不要稱兄道弟。 □見面或者告別 □表示祝賀或慰問 □表示尊重 忌： 陳水扁此舉有三項(xiàng)不妥，第一，男士在社交場合不能先握手；第二個不妥是陳水扁跨過幾個人兩次走上前去與勞拉握手；第三個不妥，陳水扁握住勞拉的手時還用一只手去拍打她的手背。（四）會議禮儀□ 提高效率。 （五）介紹禮儀 （ 2）介紹自己時的順序） ● 專業(yè)人士 ● 對口人員◇ 對貴賓、佳賓，一般是由東道主一方職務(wù)最高者出面做介紹 ◆ 集體對集體：地位低的先介紹給地位高的① 希望認(rèn)識對方； ② 被介紹給對方； ③ 對方向自己索要名片； ④ 對方提議交換名片； ⑤ 打算獲得對方的名片； ⑥ 初次登門拜訪對方。② 將名片遞給他人時，應(yīng)說“多多關(guān)照 ”、 “常聯(lián)系 ”等語話，或是先作一下自我介紹。 ① 不要用左手遞交名片 ② 不要將名片背面對著對方或是顛倒著面對對方 ③ 不要將名片舉得高于胸部 ④ 多人場合，不能選擇性地發(fā)送名片 ⑤ 不要以手指夾著名片給人 ⑥ 名片應(yīng)整潔，不可
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