供應(yīng)鏈管理咨詢報告-流程與績效-wenkub
2023-02-10 08:36:20 本頁面
【正文】 ? 由于零部件損壞而停機(jī) (或者是配件庫存不足 ) ? 計劃外的停機(jī)時間 ? 預(yù)測成本在總成本的 % ? 采購成本占銷售成本的％ ? 采購成本在總成本中的％ ? 訂單采購的成本 （范圍） ? 經(jīng)銷商交易的成本 (范圍 ) ? 快速補(bǔ)充材料的成本 ? 每個供應(yīng)商的采購費(fèi)用 ? 每個采購員的采購費(fèi)用 (采購專員 ) ? 采購成本占銷售成本的％ ? 采購成本占總成本的％ ? 生產(chǎn)成本占銷售成本的％ ? 每個銷售單位的成本 ? 每個生產(chǎn)單位的成本 ? 維修成本占銷售成本的％ ? 每個生產(chǎn)單位的成本 Source: H. Cook ? Nos of strategies, 或者更新以服務(wù)為基礎(chǔ)的聯(lián)系 在供應(yīng)鏈的每一個階段都有各自的指標(biāo)來評估其運(yùn)作效率（接上頁） 庫存管理 市場與銷售 客戶服務(wù) 銷售物流 整個供應(yīng)鏈 質(zhì)量 時間 成本 ? 訂單產(chǎn)品已經(jīng)入庫的％ ? 產(chǎn)品因為缺陷率而留存在倉庫的％ ? 庫存記錄的準(zhǔn)確率 ? 庫存 vs. 服務(wù)水平 ? 庫存數(shù)量占總采購單位的％ ? 不可用庫存 vs. 可用庫存 ? 正確接收銷售訂單的％ ? 從客戶處獲得的額外銷售的數(shù)量 ? 更改訂單次數(shù)在填寫訂單中的比率 ? 第一次電話聯(lián)系的時候就確認(rèn)產(chǎn)品 /服務(wù)的訂單的％ ? 客戶對服務(wù)表示滿意的％ ? 所以訂單中被投訴的％ ? 每個訂單裝運(yùn)過程中聯(lián)系客戶服務(wù)部門的電話數(shù) ? 由于交貨時間、訂單輸入、貨物包裝、產(chǎn)品質(zhì)量和裝運(yùn)錯誤的而投訴的％ ? 所有訂單中客戶投訴的％ ? 每個訂單中客戶聯(lián)系的次數(shù) ? 請求（包括投訴）的回答沒有令客戶滿意的客戶訂單信息反饋的％ ? 電話被放棄、通過記錄或延遲回答的％ ? 客戶通過客戶服務(wù)聯(lián)系的％ ? 客戶服務(wù)責(zé)任者（部門經(jīng)理，業(yè)務(wù)經(jīng)理，責(zé)任人）處理客戶投訴的％ ? 發(fā)票內(nèi)容錯誤的％ ? 完全交貨而沒有錯誤的訂單的％ ? 貨物到達(dá)客戶手中時有貨物損壞的訂單的％ ? 能直接處理而不必轉(zhuǎn)到其他人或部門的投訴的％ ? 有爭議的發(fā)票的 % （平均） ? 按客戶訂單數(shù)量和質(zhì)量交貨的％ ? 設(shè)備利用程度 (%) ? 設(shè)備利用率 ——卸貨 ? 設(shè)備利用率 ——裝載 ? 從訂單下達(dá)到開始交貨的時間 ? 客戶滿意率 ? 客戶滿意的％ ? 在線信用記錄信息的可信度 ? 在線的未結(jié)訂單歷史信息的可信度 ? 在線的未清帳款信息的可信度 ? 在線的定價信息可信度 ? 在線產(chǎn)品歷史信息的可信度 ? 在線的產(chǎn)品 ID信息的可信度 ? 在線裝運(yùn)點(diǎn)信息的可信度 ? 將體力勞動的比率作為消極勞動的％ ? 訂單被拒絕的平均時間 ? 產(chǎn)品在倉庫中存放的平均時間 ? 商品消耗之前在倉庫中的存放天數(shù) (A類商品 ) ? 商品消耗之前在倉庫中的存放天數(shù) (B類商品 ) ? 商品消耗之前在倉庫中的存放天數(shù) (C類商品 ) ? 安全庫存的天數(shù) (A類商品 ) ? 安全庫存的天數(shù) (B類商品 ) ? 安全庫存的天數(shù) (C類商品 ) ? 雙倍庫存的產(chǎn)品數(shù) ? 手中庫存的計劃天數(shù) ? 到期日之前就處理完應(yīng)收款的％ ? 應(yīng)收款產(chǎn)生后 1–30 天內(nèi)處理應(yīng)收款完的％ ? 應(yīng)收款產(chǎn)生后 31–60 天內(nèi)處理應(yīng)收款完的％ ? 應(yīng)收款產(chǎn)生后 61–90天內(nèi)處理應(yīng)收款完的％ ? 應(yīng)收款產(chǎn)生后 90天之后處理應(yīng)收款完的％ ? 交貨時間 ? 產(chǎn)品提前交貨的％ ? 每個工作人員交貨的時間 ? 訂單準(zhǔn)時交貨的％ (根據(jù)客戶的訂單要求 ) ? 平均延遲 1個月交貨的平均次數(shù) ? 比計劃交貨時間推遲的平均天數(shù) ? 總周期 ? 客戶從下達(dá)訂單到收到貨物的時間 ? 準(zhǔn)時交貨的％ ? 客戶等待的平均提前期 ? 從接到訂單到貨物裝運(yùn)的平均時間 ? 評估信息所花費(fèi)的平均時間 ? 現(xiàn)金 ——貨物 ——現(xiàn)金的周期 ? 客戶等待的最長時間 ? 新鏟平道路時間 ? 產(chǎn)品隨時間更新的速度 ? 客戶等待的最短時間 ? 從收到訂單到客戶收到裝運(yùn)單的時間 ? 花費(fèi)在修改錯誤訂單上的時間 ? 需求回應(yīng)的平均時間 ? 庫存成本占銷售成本的％ ? 庫存每年周轉(zhuǎn)的次數(shù) ? 庫存成本在商品采購成本的％ ? 價值增加數(shù) ? 庫存中 A類商品的比率 ? 平均庫存水平 ? 庫存中 A類商品的比率 ? 庫存中 B類商品的比率 ? 庫存中 C類商品的比率 ? 庫存成本占總資產(chǎn)成本的比率 (貨物資產(chǎn) ) ? 最大庫存水平 ? 最小庫存水平 ? 市場開發(fā)成本占銷售成本的％ ? 交貨成本占銷售成本的％ ? 每次交貨的成本 ? 每條
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