第16屆亞運(yùn)會(huì)排球競(jìng)賽團(tuán)隊(duì)專業(yè)志愿者崗位禮儀培訓(xùn)-wenkub
2023-02-10 00:04:50 本頁面
【正文】 為禮儀 志愿者的形象塑造 ? 第一印象 – 可以先聲奪人 – 造就心理優(yōu)勢(shì) – “ 首因效應(yīng) ” ? 人與人見面的最初印象取決于 – 最初的 7秒 2分鐘 – 32%的口語 – 68%的態(tài)勢(shì)語 志愿者塑造形象 基本素養(yǎng) ? 儀容禮儀 ? 服飾禮儀 ? 儀態(tài) ? 表情神態(tài)禮儀 ? 語言禮儀 志愿者儀容禮儀 ? 面部修飾規(guī)范 – 面部要求 ? 形象端正 ? 注意修飾 – 修飾規(guī)范 ? 潔凈 ? 衛(wèi)生 ? 自然 局部修飾 – 眉部的修飾 – 眼部的修飾 – 耳部的修飾 – 鼻部的修飾 – 口部的修飾 志愿者儀容禮儀 ? 男士發(fā)型修飾禮儀 – 干凈整潔，并且要經(jīng)常地注意修飾、修理 – 頭發(fā)不應(yīng)該過長(zhǎng)： ? 前部：不要遮住自己的眉毛 ? 側(cè)部：不要蓋住自己的耳朵 ? 后部：不要長(zhǎng)過西裝襯衫領(lǐng)子的上部 – 頭發(fā)不要過厚，鬢角不要過長(zhǎng) ? 男士面部修飾 – 每天進(jìn)行剃須修面以保持面部的清潔 – 注意隨時(shí)保持口氣的清新 – 不要讓長(zhǎng)出的鼻毛影響了你的儀表 志愿者儀容禮儀 ? 女士發(fā)型修飾禮儀 – 確保發(fā)型的整潔： 清潔干凈、梳理整齊的發(fā)型應(yīng)該是職場(chǎng)女性的首選。禮儀屬于道德范疇是中國(guó)傳統(tǒng)文化的核心，是建立和諧社會(huì)的重要標(biāo)志。 服務(wù)亞運(yùn) 展我風(fēng)采 第 16屆亞運(yùn)會(huì) 排球競(jìng)賽團(tuán)隊(duì)專業(yè)志愿者 崗位禮儀培訓(xùn) 賈先榮 運(yùn)動(dòng)隊(duì)服務(wù)主管 2023年 9月 9日 一 禮 儀 概 述 二 志愿者禮儀 內(nèi)容提綱 禮儀概述 一、什么是禮儀？ 禮儀 是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中以建立和諧關(guān)系為目的的各種約定俗成的行為準(zhǔn)則與規(guī)范。 禮儀概論 三、禮儀的基本原則 真誠(chéng)尊重 平等適度 自信自律 信用寬容 志愿者的禮儀 志愿者的意義 ： 志愿者的任務(wù)不僅僅只是完成自己的崗位工作，更重要的是承載著語言溝通、文化交流的任務(wù)。 – 慎選發(fā)部的造型： 女士的發(fā)型發(fā)式應(yīng)該保持美觀、大方，服務(wù)類行業(yè)的女性應(yīng)將頭發(fā)盤起。系辭下 》 記載： “ 黃帝、堯、舜垂衣裳而天下治，蓋取之乾坤。 引導(dǎo) ? 手勢(shì)：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉(zhuǎn) ? 引領(lǐng)時(shí)，身體稍側(cè)向客人，注意上下樓梯、遇障礙物時(shí)的手勢(shì) ? 電梯引領(lǐng)：先進(jìn)后出原則 名片禮儀 ? 名片的準(zhǔn)備 – 名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾 – 名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里） – 要保持名片或名片夾的清潔、平整 遞名片 ? 遞名片 – 次序：下級(jí)或訪問方先，被介紹方先 – 遞名片時(shí)，應(yīng)說些 “ 請(qǐng)多關(guān)照 ” 、 “ 請(qǐng)多指教 ”之類的寒喧語 – 互換名片時(shí)，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對(duì)方的名片后，用雙手托住 接受名片 ? 接受名片 – 必須起身接收名片 – 應(yīng)用雙手接收 – 接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽? – 接收的名片不可來回?cái)[弄 – 接收名片時(shí)，要認(rèn)真地看一遍 – 不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上 名片禮儀 – 要看一遍對(duì)方職務(wù)、姓名等 – 遇到難認(rèn)字，應(yīng)事先
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