滿意百分百行動(dòng)策劃new-wenkub
2023-02-08 11:44:14 本頁(yè)面
【正文】 06, ZTE Corporation. All rights reserved. Highly Confidential▲ ZTE corporation copyright reserved， No spreading abroad 性能問(wèn)題分析（一） 問(wèn)題到底在哪？ 資源配置不足（ CPU、內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)帶寬） ? 內(nèi)存泄漏，交易事務(wù)的內(nèi)存泄漏 ? 無(wú)限循環(huán)的編碼缺陷，導(dǎo)致資源超負(fù)荷 ? 頻繁調(diào)用了大消耗 CPU組件？編碼缺陷 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)缺陷，導(dǎo)致發(fā)生死鎖或活鎖 ? 外部資源瓶頸，受后臺(tái)或其它外部系統(tǒng)影響 ? 線程阻塞，線程退回到無(wú)法完成的同步點(diǎn) ? 。 2 06, ZTE Corporation. All rights reserved. Highly Confidential▲ ZTE corporation copyright reserved， No spreading abroad “可用性” 2023年里程碑計(jì)劃 機(jī)密▲ 3月 4月 5月 6月 ? 分析梳理可用性需求 ? 制定關(guān)鍵業(yè)務(wù)可用性KPI指標(biāo) ? 修訂維護(hù)管理規(guī)范 ? 完成關(guān)鍵業(yè)務(wù)的可用性設(shè)計(jì) ? 完成關(guān)鍵業(yè)務(wù)可維護(hù)性設(shè)計(jì) ? 完成應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心 3－ 5項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)故障恢復(fù)演練 ? 建立可用性監(jiān)測(cè)評(píng)估機(jī)制 ? 制定 510項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)行報(bào)告 ? 完成應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心3－ 5項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)故障恢復(fù)演練 ?根據(jù)前期工作，評(píng)估提升效果，制定可用性改進(jìn)方案 169。 2 06, ZTE Corporation. All rights reserved. Highly Confidential▲ ZTE corporation copyright reserved， No spreading abroad 建立可用性持續(xù)改進(jìn)機(jī)制 1 達(dá)到公司要求可用性考核指標(biāo) 2 “可用性” 2023年工作目標(biāo) 機(jī)密▲ 169。 2 06, ZTE Corporation. All rights reserved. Highly Confidential▲ ZTE corporation copyright reserved， No spreading abroad 可用性提升策劃 問(wèn)題描述 ? 應(yīng)用管理方面 ? 缺乏完善的應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告，對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行狀況統(tǒng)計(jì)分析不足，致使預(yù)防能力薄弱 ? 應(yīng)用系統(tǒng)缺乏實(shí)際有效的 KPI衡量指標(biāo) ? 監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋面不足，部分關(guān)鍵應(yīng)用缺少監(jiān)控 ? 應(yīng)用系統(tǒng)例行檢查記錄缺少監(jiān)管環(huán)節(jié) ? 主機(jī)支撐平臺(tái)方面 ? 主機(jī)存儲(chǔ)平臺(tái)資源的規(guī)劃仍待完善 ? 備份恢復(fù)的速度不能滿足關(guān)鍵應(yīng)用要求 ? 設(shè)備過(guò)保帶來(lái)的可靠性風(fēng)險(xiǎn) ? 海外服務(wù)器運(yùn)維缺乏保障 ? 網(wǎng)絡(luò)方面 ? 關(guān)鍵應(yīng)用缺乏運(yùn)行報(bào)告（ DNS/DHCP/Proxy/Radius） ? 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行需要建立全面的 KPI指標(biāo)體系 ? 對(duì)網(wǎng)絡(luò)的主動(dòng)預(yù)防性管理需要加強(qiáng) ? 數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)管理需要加強(qiáng) 169。 2 06, ZTE Corporation. All rights reserved. Highly Confidential▲ ZTE corporation copyright reserved， No spreading abroad 團(tuán)隊(duì)組織 需求符合組 組長(zhǎng) 李夫健 副組長(zhǎng) 徐新明 成員 RPG成員 職責(zé) 負(fù)責(zé)制定 IT需求符合度提升措施和實(shí)施計(jì)劃； 負(fù)責(zé)監(jiān)督、推進(jìn) IT需求符合度提升實(shí)施進(jìn)展； 負(fù)責(zé)提交 IT需求符合度提升效果評(píng)估報(bào)告； 服務(wù)支持組 組長(zhǎng) 王華寧 成員 陳煒、杜鵬、庫(kù)志偉、張彤、劉玉梅、王超、張菊賢 職責(zé) 負(fù)責(zé)制定服務(wù)支持提升措施和實(shí)施計(jì)劃； 負(fù)責(zé)監(jiān)督、推進(jìn)服務(wù)支持提升實(shí)施進(jìn)展； 負(fù)責(zé)提交服務(wù)支持提升效果評(píng)估報(bào)告； 平臺(tái)實(shí)施組 組長(zhǎng) 王華寧 副組長(zhǎng) 蔡雪原、林炳惶、李子堅(jiān)、吳振宇 成員 項(xiàng)目經(jīng)理 職責(zé) 負(fù)責(zé)可用性、性能、易用性、需求符合度提升措施在各平臺(tái)的實(shí)施； 負(fù)責(zé)按要求提交各項(xiàng)提升措施實(shí)施進(jìn)展； 169。 背景 機(jī)密▲ 169。 2023, ZTE Corporation. All rights reserved. 滿意百分百行動(dòng)策劃 人員組織 提升行動(dòng)策劃 內(nèi)部服務(wù)現(xiàn)狀 背景 機(jī)密▲ 169。 2023, ZTE Corporation. All rights reserved. 169。 2023, ZTE Corporation. All rights reserved. 169。 2023, ZTE Corporation. All rights reserved. 169。 2023, ZTE Corporation. All rights reserved. 169。 2023, ZTE Corporation. All rights reserved. 169。 2023, ZTE Corporation. All rights reserved. 169。 2023, ZTE Corporation. All rights reserved. 169。 性能問(wèn)題分析（三） 169。 2 06, ZTE Corporation. All rights reserved. Highly Confidential▲ ZTE corporation copyright reserved， No spreading abroad
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