咨詢服務(wù)規(guī)范與咨詢實(shí)例講解-wenkub
2023-02-06 21:32:26 本頁(yè)面
【正文】 的網(wǎng)頁(yè)鏈接隨著時(shí)間的推移可能會(huì)失效，對(duì)此請(qǐng)予以充分注意。v 第十條 原則上虛擬參考咨詢工作實(shí)行免費(fèi)服務(wù)，但由此所提供的深層次、高附加值的文獻(xiàn)信息服務(wù)，如：原文訂購(gòu)、查新、情報(bào)研究、專題調(diào)研及報(bào)告等，則按各成員館規(guī)定收費(fèi)。相關(guān)培訓(xùn)工作由 ZADL服務(wù)組負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排，按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求和服務(wù)規(guī)范，制訂參考咨詢服務(wù)計(jì)劃和方案，對(duì)系統(tǒng)用戶、成員館、咨詢館員等進(jìn)行不定期的各種形式的培訓(xùn)。v 第四條 ZADL聯(lián)合虛擬咨詢由本地級(jí)咨詢系統(tǒng)、地區(qū)中心級(jí)咨詢系統(tǒng)和省中心級(jí)咨詢系統(tǒng)構(gòu)成分布式三級(jí)咨詢體系和管理組織。咨詢服務(wù)規(guī)范與咨詢實(shí)例講解趙美娣服務(wù)規(guī)范是虛擬咨詢服務(wù)必不可少的要件之一v國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書館參考咨詢臺(tái)管理?xiàng)l例vCALIS虛擬參考咨詢服務(wù)咨詢員規(guī)范手冊(cè)vZADL聯(lián)合虛擬咨詢工作準(zhǔn)則（初稿） v成員館、地區(qū)中心以及咨詢員虛擬咨詢工作考核、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)懲制度基本原則ZADL聯(lián)合虛擬咨詢工作準(zhǔn)則v 第一條 ZADL聯(lián)合虛擬咨詢服務(wù)是浙江省高等教育數(shù)字化圖書館（ ZADL）開展的一項(xiàng)非贏利性網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持公益性、開放性服務(wù)原則，遵循平等互惠、資源共享、協(xié)作服務(wù)原則。v 第五條 本地級(jí)咨詢系統(tǒng)主要面對(duì)所在高校的用戶，負(fù)責(zé)解答用戶提出的各種咨詢問題，對(duì)于在本地?zé)o法解決的咨詢問題或需要通過合作與聯(lián)合解決的咨詢問題則可以選擇提交上級(jí)咨詢系統(tǒng)。 v 第八條 為了保證分布式虛擬咨詢服務(wù)的質(zhì)量，在ZADL服務(wù)組的領(lǐng)導(dǎo)下，應(yīng)定期在各成員館、地區(qū)中心等開展參考咨詢服務(wù)質(zhì)量情況評(píng)價(jià)，也應(yīng)對(duì)咨詢館員和各級(jí)成員館、中心館等進(jìn)行評(píng)優(yōu)，并制定配套的獎(jiǎng)懲制度。 虛擬咨詢規(guī)范應(yīng)該考慮的幾個(gè)方面v咨詢范圍（是否要限制范圍）v咨詢深度（直接給答案或告訴線索和途徑）v答復(fù)時(shí)間（非實(shí)時(shí)咨詢答復(fù)的最晚期限）v規(guī)范語(yǔ)、禮貌語(yǔ)、禁用語(yǔ)v咨詢員行為規(guī)范v知識(shí)庫(kù)建設(shè)、編輯、維護(hù)的相關(guān)規(guī)范v案例庫(kù)建設(shè)、編輯、維護(hù)的相關(guān)規(guī)范v咨詢服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法網(wǎng)上聯(lián)合知識(shí)導(dǎo)航站用戶須知 v 本站不提供法律、醫(yī)學(xué)、文物鑒定或財(cái)經(jīng)投資等方面的指導(dǎo)，也不提供計(jì)劃、方案、評(píng)論、作業(yè)等方面的輔導(dǎo)，但我們可以提供相關(guān)主題的線索和導(dǎo)航。v 本站嚴(yán)格保護(hù)提問者的隱私權(quán)，但您應(yīng)該意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的電子郵件并不是一個(gè)安全的通訊手段。v 您不得將任何 “ 廣告信函 ” 、 “ 促銷資料 ” 、 “ 連鎖信件 ” 或其他任何形式垃圾郵件作為提問加以轉(zhuǎn)發(fā)。v 我們承諾有問必答。用戶須知 v 本站導(dǎo)航內(nèi)容僅供參考，請(qǐng)您進(jìn)一步核實(shí)內(nèi)容的正確性和準(zhǔn)確性。v 您不得將任何 “ 廣告信函 ” 、 “ 促銷資料 ” 、 “ 連鎖信件 ” 或其他任何形式垃圾郵件作為提問加以轉(zhuǎn)發(fā)。但本網(wǎng)主要是文獻(xiàn)方面的咨詢，您的醫(yī)療問題建議您到專業(yè)醫(yī)院就診，或向醫(yī)療衛(wèi)生保健方面的網(wǎng)站咨詢。 趙峰 。 19(4): 7172 218例 ,著者 周國(guó)香 ,出處 江西中醫(yī)藥 2023。 郭彥濤，出處 中醫(yī)藥導(dǎo)報(bào) 2023。精神壓力過度是導(dǎo)致脫發(fā)的常見病因，精神緊張、憂郁、恐懼或嚴(yán)重失眠等均能致使神經(jīng)功能紊亂，毛細(xì)血管持續(xù)處于收縮狀態(tài)，毛囊得不到充足的血液供應(yīng)，而頭皮位于人體的最上端，因而頭發(fā)最易脫落。 案例v 問題描述：麻煩您指導(dǎo)一下如何查找 “ 高溫引起生精細(xì)胞凋亡的機(jī)理研究 ” 這一領(lǐng)域的核心期刊，核心機(jī)構(gòu)，核心人物，最新動(dòng)向。v數(shù)據(jù)性咨詢 ：這類問題本身的要求很明確，也很具體，但答案必須是數(shù)值性數(shù)據(jù) 。應(yīng)盡可能滿足讀者的需要。答復(fù)： Digital of of電子版 ProQuest ABI 收錄了該刊 97年以后的文獻(xiàn)。搜索引擎則剛好相反。浙大的 IPAC、西文期刊導(dǎo)航等檢索功能太差。初步判斷找不到該文獻(xiàn)。不知有什么辦法讓我盡快拿到書。v 建議： 1. 直接到分館借第一版的書或看電子版 。案例v 問題描述：： 1）如何區(qū)分 DII數(shù)據(jù)庫(kù)中申請(qǐng)專利與授權(quán)專利？ 2）如何運(yùn)用檢索策略在 DII中將兩種專利進(jìn)行區(qū)分檢索？v 解決過程：這是一個(gè)來自個(gè)性化服務(wù)的咨詢 ,提問者是信息管理系的研究生 ,畢業(yè)論文準(zhǔn)備做專利分析方面的課題 ,提出的問題相當(dāng)專業(yè)。于是向中科院和上海兩個(gè)咨詢平臺(tái)發(fā)了咨詢請(qǐng)求。 ” 。是否是你檢索的時(shí)候在字段選取等方面有改變？請(qǐng)給出具體單位名稱，我們可以測(cè)試一下。但在 DII數(shù)據(jù)庫(kù)中，對(duì)中國(guó)專利的專利權(quán)人表示形式很多，如果希望不漏檢的話還要考慮多種其他情況，如寶鋼還有別的表示形
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