企業(yè)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)-wenkub
2023-02-06 18:08:05 本頁(yè)面
【正文】 望達(dá)到的目的 頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ一、企業(yè)主要的人力資源問(wèn)題? 企業(yè)管理行為粗放，權(quán)力界限模糊，中層管理者存在一定的依賴(lài)思想。? 企業(yè)激勵(lì)機(jī)制失效，不能吸引和留住一流優(yōu)秀人才，破壞了企業(yè)的動(dòng)力系統(tǒng)。5? 提升各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，分解目標(biāo)與傳遞壓力，實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營(yíng)。6頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ考核方案要實(shí)現(xiàn)的三個(gè)目標(biāo) 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 ? 主管必須具備考核評(píng)價(jià)下級(jí)的能力，否則主管就要離開(kāi)崗位。頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ考核的組織管理系統(tǒng)? 業(yè)績(jī)考核的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為公司人力資源委員會(huì)。和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ表一 業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系類(lèi)別 對(duì)象內(nèi)容 部門(mén)主管 基層員工考核分值業(yè)績(jī)類(lèi)指標(biāo)對(duì)本部門(mén)分解的企業(yè) KPI指標(biāo)部門(mén)主管的業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解75%部門(mén) KPI指標(biāo) (當(dāng)期的關(guān)鍵職責(zé) )滿意類(lèi)指標(biāo)上級(jí)滿意度上級(jí)對(duì)下級(jí)態(tài)度，能力和輔助職責(zé)（業(yè)績(jī)類(lèi)指標(biāo)以外的基本職責(zé)）完成情況的綜合評(píng)價(jià) 15%協(xié)作者滿意度內(nèi)部客戶滿意度本部門(mén)的內(nèi)部服務(wù)對(duì)象針對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)12頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ? 業(yè)績(jī)類(lèi)指標(biāo)是一些可以量化的工作任務(wù)。 頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ設(shè)置業(yè)績(jī)類(lèi)指標(biāo)的原則和意義? 業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)置要遵循少而精的原則，一般在 3項(xiàng)以內(nèi)，按重要程度設(shè)置不同權(quán)重。頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ? 滿意類(lèi)指標(biāo)分為上級(jí)滿意度指標(biāo)和協(xié)作者滿意度指標(biāo)。? 是直接主管對(duì)下級(jí)工作情況的主觀評(píng)價(jià)。19? 增加適度的主觀評(píng)價(jià)，簡(jiǎn)化考核操作，避免指標(biāo)過(guò)于講究量化的考核迷信。和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 21它是該主管所在部門(mén)服務(wù)的主要內(nèi)部客戶（本部門(mén)的主要內(nèi)部服務(wù)對(duì)象）對(duì)該部門(mén)的綜合評(píng)價(jià)。22? 通過(guò)調(diào)整內(nèi)部客戶評(píng)價(jià)的權(quán)重可以提高某些關(guān)鍵部門(mén)在一定時(shí)期內(nèi)的重要程度，從而實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)牽引。 24和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 ? 激發(fā)適度的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。26頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ部門(mén)主管的考核分值和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ四、業(yè)績(jī)考核過(guò)程的設(shè)計(jì)要點(diǎn) ? 所有考核指標(biāo)的設(shè)定必須在人力資源委員會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，接受委員會(huì)的指導(dǎo)和審查，所有需要公開(kāi)和簽訂書(shū)面文件的考核內(nèi)容都要經(jīng)過(guò)委員會(huì)同意后進(jìn)行。31? 上級(jí)滿意度指標(biāo)制定程序 32 （上級(jí)有必要對(duì)下級(jí)解釋權(quán)重分配的原則。和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 35? 對(duì)下級(jí)進(jìn)行必要的通報(bào)和解釋。頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ? 內(nèi)部客戶的確定。37 由部門(mén)主管根據(jù)部門(mén)戰(zhàn)略確定，類(lèi)似于內(nèi)部客戶的確定，考核者一般不超過(guò) 3個(gè)，對(duì)內(nèi)公開(kāi)。 頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ考核方法的輔導(dǎo) 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 ? 通過(guò)設(shè)定 里程碑 和 關(guān)鍵控制點(diǎn) 可以有效檢查目標(biāo)的執(zhí)行情況，并且對(duì)出現(xiàn)的新情況要及時(shí)進(jìn)行處理。頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)? 數(shù)據(jù)的收集 頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ 考核者所打的分值在滿分的 80%以下時(shí)，須有一件真實(shí)事例記錄來(lái)說(shuō)明打分的依據(jù)。? 考核者在考核結(jié)束日之前 3日內(nèi)報(bào)人力資源委員會(huì)的執(zhí)行部門(mén)。頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ? 部門(mén)主管的考核得分和基層員工個(gè)人得分統(tǒng)計(jì)。和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 等級(jí)項(xiàng)目 S A B C D強(qiáng)制比例 10% 15% 50% 15% 10%和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 員工等級(jí)主管等級(jí)S A B C DS， A 20% 25% 35% 15% 10%B 15%? 提前對(duì)主管進(jìn)行業(yè)績(jī)面談的技巧培訓(xùn)。頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ投訴、申訴? 在業(yè)績(jī)面談之后，對(duì)自
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